Demetrius Mcneil

की समीक्षा Universal Property and Casualt...

मेरा घर लगभग 2 हफ्ते पहले एक बवंडर से टकरा गया था।...

मेरा घर लगभग 2 हफ्ते पहले एक बवंडर से टकरा गया था। उसी दिन मैंने यूनिवर्सल से संपर्क किया और उन्हें सूचित किया। उन्होंने मुझे बताया कि उन्होंने मेरा दावा एक बाहरी समायोजक (एक थर्ड पार्टी कंपनी) को सौंपा है और वे मुझसे सीधे संपर्क करेंगे। लगभग 5 दिन बीत गए और मैंने घर में आने वाले समायोजक के बारे में पूछताछ करने के लिए यूनिवर्सल को वापस बुलाया। मैंने पूछा कि क्या मुझे उस कंपनी का नाम मिल सकता है जिसे समायोजक साबित करने के लिए अनुबंधित किया गया था और मुझे बताया गया था कि एक कंपनी अभी तक सौंपी नहीं गई थी। फोन पर सज्जन ने मुझे मूल रूप से कहा कि मुझे मुझसे संपर्क करने के लिए समायोजक की प्रतीक्षा करनी होगी, लेकिन वह बिल्कुल भी अनुकूल नहीं थे। शायद वह एक बुरा दिन था, उसकी आवाज़ में स्वर और प्रवाह के साथ। इसलिए मैंने इसे बंद कर दिया और बातचीत को समाप्त कर दिया। अगली सुबह समायोजक ने मुझसे (क्या आश्चर्य) संपर्क किया और उसी दिन बाहर आने के लिए निर्धारित किया। एक बार समाप्त होने पर, समायोजक ने मुझे बताया कि प्रस्तावित क्षति और मरम्मत के बयान की एक प्रति प्राप्त करने के लिए मुझे फिर से यूनिवर्सल से संपर्क करना होगा। इसलिए आज, एक सप्ताह बाद, मैंने प्रस्ताव की एक प्रति पाने के लिए और आगे क्या करना है, यह पता लगाने के लिए यूनिवर्सल बैक को कॉल किया, लेकिन मुझे बताया गया कि यूनिवर्सल एडजस्टर के साथ बात करने के लिए एक और सप्ताह में वापस बुला लिया जाएगा, जिसे सौंपा जाएगा मेरा मामला। मैंने उससे पूछा कि मुझे एक ईमेल प्राप्त होगा, जो मुझे बताएगा कि समायोजक कौन होगा या यदि वे मुझसे संपर्क करेंगे जब उस व्यक्ति को सौंपा गया था और उसने कहा कि वह नहीं था। मुझे एक हफ्ते में वापस बुलाना होगा। कम से कम दूसरा व्यक्ति जो मैंने बात की थी वह थोड़ा अधिक दोस्ताना था, लेकिन यह कहने के लिए पर्याप्त नहीं था कि यूनिवर्सल दोस्ताना और विनम्र ग्राहक सेवा प्रदान करता है। आप सोचेंगे कि अगर मेरा घर एक बवंडर (मेरी खुद की कोई गलती नहीं है) से टकरा गया, तो यूनिवर्सल वह सब करेगा जो वे (निरंतर संचार और अनुकूल ग्राहक सेवा) सुनिश्चित करने के लिए कर सकते थे कि उनके ग्राहक पूरी तरह से संतुष्ट थे। मुझे लगता है कि यदि कोई व्यक्ति किसी सेवा के लिए मासिक भुगतान कर रहा है, तो सेवा प्रदान करने वाली कंपनी को यह सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए कि वह व्यक्ति 100% संतुष्ट हो। अब, मुझे एहसास है कि हर किसी को संतुष्ट करना संभव नहीं है, लेकिन ऐसा करने का प्रयास बहुत लंबा रास्ता तय करता है।

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