Victor Alkana

की समीक्षा Lenovo (Raleigh-NC-USA)

मैंने अपना लैपटॉप मरम्मत के लिए भेजा। मैंने जिन लो...

मैंने अपना लैपटॉप मरम्मत के लिए भेजा। मैंने जिन लोगों से बात की, वे बहुत अच्छे थे। उन्होंने कंप्यूटर प्राप्त किया और ईमेल द्वारा सूचना दी कि उन्हें यह मिल गया है। ईमेल में कहा गया है कि वे मुझे एक ट्रैकिंग नंबर के साथ सूचित करेंगे जब कंप्यूटर वापस भेजा गया था। यह 29 मई था।
31 मई को, फेडेक्स ने मुझे फोन किया कि उन्हें मेरे पैकेज देने में परेशानी हो रही है। यह पता चला है कि उन्होंने इसे एक पुराने पते पर भेजा था। मैंने कंप्यूटर में भेजने से पहले प्रतिनिधि को अपना नया पता बता दिया था। उन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि मेरे खाते को अपडेट करके, इसे मेरे नए पते पर भेज दिया जाएगा। गलत! अब फेडेक्स को लेनोवो से प्राधिकरण की आवश्यकता थी ताकि वह इसे मेरे नए पते पर अग्रेषित कर सके क्योंकि फेडेक्स इसे आगे भेजने के लिए उनसे अतिरिक्त शुल्क लेने वाला था। उन्होंने इस प्राधिकरण के लिए लेनोवो से संपर्क करने की कोशिश की। 2 जून को, मैंने फेडेक्स से संपर्क किया ताकि यह पता लगाया जा सके कि उन्होंने लेनोवो से अभी तक नहीं सुना है, इसलिए मैंने लेनोवो से संपर्क किया। सेवा केंद्र फिलीपींस में है और वे केवल शिपिंग / सेवा केंद्र को ईमेल भेज सकते हैं। उन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि वे करेंगे। 4 जून को, मैंने फेडेक्स को यह पता लगाने के लिए कहा कि कंप्यूटर अभी भी लेनोवो के संपर्क के इंतजार में है, इसलिए मैंने लेनोवो को फिर से फोन किया। उन्होंने कहा कि वे जो कुछ भी कर सकते थे वह एक और ईमेल भेज सकते थे। उन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि मैं अपना कंप्यूटर 48 घंटे में बना दूंगा। गलत। अगले दिन, FedEx के साथ स्थिति समान थी। मुझे सर्विस सेंटर से वही जानकारी मिली। मुझे बताया गया कि मैं अपना कंप्यूटर नहीं ले जाऊंगा। अगले दिन, फेडेक्स ने मुझे सूचना दी कि वे जो कुछ कर सकते थे वह पैकेज को शिपर को वापस भेज दिया। सेवा केंद्र ने कहा कि वे जो भी कर सकते थे वह एक और ईमेल भेजना था! सर्विस सेंटर के लोग बहुत अच्छे हैं, लेकिन वे कुछ नहीं कर सकते! मुझे नहीं पता कि मुझे अपना कंप्यूटर कब मिलेगा। मैंने अनुरोध किया कि मुझे इस स्नफ़ू के लिए मुआवजा दिया जाए, मुझे आश्चर्य होगा अगर मुझे हर मिल जाए। उम्मीद है कि अगर कुछ हफ्तों में मेरा कंप्यूटर होगा!

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