Rick Vivian

की समीक्षा Canadiana-Whirlpools

मैं सबसे खराब ग्राहक सेवा प्राप्त कर रहा हूं जिसे ...

मैं सबसे खराब ग्राहक सेवा प्राप्त कर रहा हूं जिसे मैं कभी भी याद रख सकता हूं। मुझे मंगलवार 29 मई को एक नया फ्रिज मिला। इकाई काम कर रही है लेकिन एक निर्माण दोष के कारण फ्रिज का हिस्सा ठंडा नहीं हो रहा था। मैंने इसे ठंडा करने के लिए 24 घंटे दिए, लेकिन ऐसा नहीं किया गया। मैंने बुधवार को बुलाया और व्हर्लपूल ने गुरुवार को बाहर आने के लिए अपनी तकनीक के लिए एक नियुक्ति की। तकनीक नहीं दिखाई गई और मुझे यह कहते हुए कॉल नहीं मिला कि क्यों। अगले दिन (शुक्रवार) को तकनीक दिखाई दी। अच्छी बात है कि मैं सेवानिवृत्त हूं। उन्होंने स्वीकार किया कि यह एक विनिर्माण दोष था और शुक्रवार दोपहर को इसे अस्वीकार्य घोषित किया। मुझे उनके ग्राहक सेवा विभाग द्वारा बताया गया था कि मेरी फ़ाइल उनके PEX विभाग में पारित हो गई थी और वे मुझसे 24 से 48 घंटों के भीतर संपर्क करेंगे (पाठ्यक्रम के सप्ताहांत सहित) नहीं। 48 घंटे मंगलवार 5 जून की दोपहर होगी। उन्होंने फोन नहीं किया इसलिए मैंने ग्राहक सेवा विभाग को फिर से बुलाया। मुझे एजेंट ने बताया था कि यह 24 से 48 घंटे का होगा। मैंने उनके पर्यवेक्षक से बात करने को कहा। वह लाइन पर आई और कहा कि मुझे शुक्रवार को दी गई जानकारी गलत थी। PEX विभाग को मेरे वापस आने की समय सीमा 3 से 5 कार्यदिवस है। हम बात कर रहे हैं फ्रिज की। मेरे पास 4 का एक परिवार है और हमारे पास पूरे एक सप्ताह तक काम करने वाला फ्रिज नहीं है और ऐसा लगता है कि यह कुछ दिन पहले हो सकता है जब PEX विभाग मेरी फाइल को देखता है। मैंने व्हर्लपूल कनाडा में जिस ग्राहक सेवा के लोगों के साथ काम किया है, उससे कम लोगों के सहायक समूह से मैंने कभी बात नहीं की। मैं केवल उन्हें एक स्टार दे रहा हूं क्योंकि सिस्टम मुझे कम से कम एक स्टार को चुने बिना यह पोस्ट नहीं करने देगा

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