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की समीक्षा Community Health Plan of Washi...

अगर मैं CHPW को एक स्टार से कम दे सकता था। मैं याक...

अगर मैं CHPW को एक स्टार से कम दे सकता था। मैं याकिमा क्षेत्र में स्थित हूं। मैंने अभी वाशिंगटन मेडिकेयर एडवांटेज प्लान की CHP के लिए साइन अप किया है। मुझे उस योजना के साथ साइन अप करने के लिए जो वे बहुत ग्राहक उन्मुख थे और मेरा प्रीमियम पाने के लिए बहुत उत्सुक थे, लेकिन जब मैंने एक प्रदाता खोजने का प्रयास किया जो नए रोगियों को ले जाएगा तो यह एक अलग कहानी थी। उनका साहित्य एक डॉक्टर को खोजने के लिए अपनी वेबसाइट पर शुरू करने के लिए कहा तो मैंने किया। मैंने एक व्यक्ति को फोन किया जिसने कहा कि "ओह, वह यहां काम नहीं करता। वह दूसरे क्लिनिक में काम करता है और नए रोगियों को स्वीकार नहीं कर रहा है। इसलिए मैंने सभी आठ क्लीनिकों को अपनी वेबसाइट पर सूचीबद्ध करना शुरू कर दिया। दुर्भाग्य से उनकी वेबसाइट की जानकारी मेल नहीं खाती। वास्तविकता तो मैं निराश हो गया और अपने केंद्रीय CHPW 1-800 ग्राहक सेवा लाइन को फोन किया और उन्होंने मुझसे कहा "वे इसकी मदद नहीं कर सकते हैं यदि क्लीनिक हमारे साथ अपनी जानकारी को अपडेट नहीं करते हैं" और मुझे एक अच्छे दिन की कामना की। तो मैं वापस चला गया। क्लीनिकों को फोन करना और भीख माँगना। एक ग्राहक सेवा व्यक्ति वास्तव में जब मैंने एक प्रश्न पूछा तो मैं सिहर गया। मुझे आखिरकार याकिमा से 40 मील दूर एक शहर में नियुक्ति मिल गई। एक क्लिनिक के अपवाद के साथ क्लीनिक में सभी ग्राहक सेवा के लोग बेख़ौफ़ थे और सवालों के जवाब देने को तैयार नहीं। मैं CHPW के अलावा एक योजना की कोशिश करने जा रहा हूं।

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