Amber Davidson

की समीक्षा Lenovo (Raleigh-NC-USA)

मुझे शुरू में अपने लेनोवो के साथ कोई समस्या नहीं थ...

मुझे शुरू में अपने लेनोवो के साथ कोई समस्या नहीं थी। विंडोज 8 को कुछ आदत लग गई, लेकिन यह ठीक था। यह लगभग 4 महीने का था कि इसमें वायरलेस मुद्दे होने लगे। मैंने ड्राइवरों से सेटिंग्स तक सब कुछ करने की कोशिश की और इसे ठीक करने में असमर्थ था। जब मैंने लेनोवो से संपर्क किया, तो एक तकनीशियन (जो मेरे कंप्यूटर को नेविगेट भी नहीं कर सकता था!) ​​ने अपने कंप्यूटर पर HOURS के लिए चारों ओर गड़बड़ की, आखिरकार मुझे बताया कि यह मेरी गलती थी क्योंकि मुझे अपने वायरलेस के लिए पासवर्ड नहीं पता था। क्या आप मेरे साथ मजाक कर रहे हैं? जब हमारे पास वाईफाई पासवर्ड गलत है, तो 3 रूममेट के कंप्यूटर सभी वाईफाई का उपयोग कैसे कर सकते हैं, मेरे स्मार्टफोन और टैबलेट का उल्लेख नहीं करते हैं? तो यह भयानक था, और अनहेल्दी। इसके बाद, विंडोज़ 8.1 सामने आई और मैंने (दुर्भाग्य से) अपडेट किया। इसने मेरे कंप्यूटर को एक गैर-कार्यशील गड़बड़ी में भेज दिया जहां मुझे अपने कंप्यूटर को कार्य करने के लिए पुनर्स्थापित करना पड़ा। मुझे लगा कि यह अजीब है, लेकिन मुझे लगा कि मेरा कंप्यूटर रिबूट के दौरान एक महत्वपूर्ण क्षण में वायरलेस खो सकता है।

मैंने वायरलेस मुद्दे के साथ जीने की कोशिश की, लेकिन यह खराब होता रहा। यह सप्ताह में एक बार या इससे अधिक काम नहीं करने के लिए गया था। फिर, मैंने लेनोवो से संपर्क किया जो पूरी तरह से बकवास के माध्यम से चला गया (जो मैंने पहले ही कोशिश की थी) फिर मुझे कहा कि इसे देखने के लिए भेजें। मैंने विंडोज 8.1 को अपडेट करने के बारे में भी पूछा और उन्होंने मुझे बताया कि मैं बेहतर नहीं हूं क्योंकि उनके ड्राइवर अभी तक इसका समर्थन नहीं करते हैं। (ठीक है ठीक है, लेकिन अब एक साल हो गया है और नए ड्राइवरों को अभी तक अपनी साइट पर दिखाई नहीं दिया है ...)

मैं इस समय यूके में था और उन्होंने मुझे बताया कि यह 'एक मुद्दा नहीं' है और वे इसे वहां देखेंगे। ब्रिटेन के लेनोवो (जर्मनी में, जो वहाँ पहुंचने के लिए एक सप्ताह और वापस आने में एक सप्ताह लगता है) को भेजने के बाद तीन बार !!! (6 सप्ताह बिना कंप्यूटर के) आखिरकार उन्होंने मुझे बताया कि वे विदेशी कंप्यूटर भी नहीं देखते हैं। हर बार जब मैंने फोन किया तो उन्होंने मुझे बताया कि उनके पास भाग नहीं था और इसे वापस भेजने के लिए, आदि जब वे सिर्फ मुझे ट्राइथ के बारे में बता सकते थे।

इसलिए मैं वापस यूएस जाने वाला था इसलिए मैंने घर पहुंचने पर इसे वापस भेजने का इंतजार किया। इस दौरान, मेरे कंप्यूटर की स्क्रीन भी काली हो गई। इसे ठीक करने के लिए कुछ भी नहीं किया जा सकता है (बाद में पता चला कि यह स्क्रीन की खराब वायरिंग थी जिसे उन्होंने बदल दिया)

संयुक्त राज्य अमेरिका में मेरे कंप्यूटर को वापस आने में केवल 3 दिन लगे, हुर्रे! अगले दिन मेरे पास तुरंत एक वायरलेस इश्यू था लेकिन यह केवल एक बार हुआ और अगले कुछ हफ्तों में फिर से नहीं हुआ इसलिए मैंने इसे जाने दिया। मैंने फिर से विंडोज़ 8.1 को अपडेट करने की कोशिश की, यह सोचकर कि यह इस समय काम कर सकता है। फिर से, अपडेट होने के घंटों में केवल एक अनुपयोगी कंप्यूटर मिलता है जो दुर्घटनाग्रस्त और गड़बड़ हो जाता है। फिर से पुनर्स्थापित करें।

लगभग एक महीने बाद, मेरा कंप्यूटर स्लीप मोड में क्रैश होने लगा। मैं मामला खोलूंगा और यह फिर से शुरू होगा। मैंने केवल इसे एक बार वास्तव में दुर्घटनाग्रस्त होने पर पकड़ा था। मैंने इसे वापस भेजा। फिर भी अच्छे समय में फिर से एक सेवा।

कुछ महीने बाद (अफसोस) यह बेतरतीब ढंग से (पहले की तरह खराब नहीं) वायरलेस खोने लगा और स्लीप मोड में क्रैश हो गया [ड्राइवर पावर स्टेट विफलता]। मैं तब से अपने सटीक प्रकार के कंप्यूटर (Y580) के लिए समर्पित कुछ मंचों को खोजने आया हूं। जाहिरा तौर पर मैं केवल एक ही व्यक्ति नहीं हूं, जिसे एक भयानक अनुभव मिला है।

इस स्तर पर, लेनोवो ने मुझे विनम्रतापूर्वक इसे फिर से वापस भेजने की अनुमति दी है, भले ही मैं अपनी 1 साल की वारंटी से बाहर हूं। मुझे इस बात पर बहुत तर्क-वितर्क करना पड़ा कि यह अभी भी वही मुद्दा है, जो उन्होंने कभी तय नहीं किया है। मैं इस बार उम्मीद कर रहा हूं, मुझे एक कार्यात्मक कंप्यूटर वापस मिलेगा। अब तक, भले ही इस पर कम से कम सॉफ्टवेयर है (कार्यालय, क्रोम, स्काइप ...) मेरा कंप्यूटर ऐसा काम करता है जैसे कि यह एक टन ईंटों के साथ तैर रहा है, जो गर्दन के चारों ओर लिपटा हुआ है। मैं इसे समझ नहीं सकता।

अनुवाद