Matthias Bernhardt

की समीक्षा Volkswagen

मैं अपने डीजल को अपडेट करने के लिए 28 मई, 2017 को ...

मैं अपने डीजल को अपडेट करने के लिए 28 मई, 2017 को डीलरशिप पर गया था।
स्वागत सेवा बहुत अनुकूल थी, लेकिन दुर्भाग्य से कोई पता नहीं था और अंतिम उत्तर देने के लिए 3 बार पूछना पड़ा।
पूरी नियुक्ति पूरी तरह से विघटनकारी थी।
कार की चाबी को बिना शब्द के लिया गया और ग्राहकों के अनुरोधों को अप्रत्यक्ष रूप से संबोधित किया गया।
मुझे उम्मीद थी कि अपडेट से पहले और बाद में कार एक डायग्नोस्टिक कंप्यूटर से जुड़ जाएगी और ग्राहक को सभी प्रासंगिक डेटा उपलब्ध कराए जाएंगे।
क्योंकि इस हस्तक्षेप के साथ इंजन इलेक्ट्रॉनिक्स को बड़े पैमाने पर हस्तक्षेप किया जाता है और ग्राहक को शायद यह सोचकर मूर्ख बनाया जाना चाहिए कि यह अद्यतन एक छोटा हस्तक्षेप है।
कार को एक शब्द के बिना वापस दिया गया था और वास्तविक माप के बारे में एक शब्द नहीं कहा गया था।
और घर के रास्ते पर मैंने देखा कि एयर कंडीशनिंग अपडेट के बाद विफल हो गया था, जो निश्चित रूप से अपडेट से पहले काम कर रहा था।
इसलिए मैंने 4 बार फोन किया और 4 बार मुझे उत्तर देने वाली मशीन के लिए भेजा गया, हालांकि पर्याप्त सेवा कर्मचारी थे जो रिसीवर उठा सकते थे।
लेकिन ग्राहक को गंदगी की तरह माना जाता है।
4 (!) घंटे के बाद मुझे वापस बुलाया गया और पूछा गया।
इस बीच मैं खुद को नुकसान की मरम्मत करने में सक्षम था, क्योंकि चारों ओर क्लाइमेट्रोनिक खेला जा रहा था और दूसरे छोर पर कर्मचारी बहुत आश्चर्यचकित था।
मेरे लिए यह आखिरी VW था और इस डीलरशिप ने सीधे 6 कमाए।
इस संबंध में, मैं प्रबंधन और VW पर ही शिकायत करूंगा कि ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार किया जाता है, क्योंकि आपको अन्य ग्राहकों को ऐसे लोगों से बचाना होगा।

अनुवाद