Spada's Auto

की समीक्षा ARRIGO DODGE CHRYSLER JEEP

मैं एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रश्न पूछकर शुरू करूंगा...

मैं एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रश्न पूछकर शुरू करूंगा। जब एक इस्तेमाल की गई कार खरीदने के लिए डीलर के पास जाता है, तो क्या आप वाहन घर में टो करने की उम्मीद करेंगे? खासकर जब फोन पर आपको बताया गया कि यह एक अच्छा चलने वाला वाहन है। चूंकि ज्यादातर लोग शायद मेरे सवाल का जवाब नहीं देंगे, इसलिए मैं आपको इस डीलरशिप के साथ कल (10/28/15) अपने अनुभव के बारे में बताता हूं।

हम अपने किशोर बेटे के लिए एक वाहन की तलाश में हैं और उनकी वेबसाइट पर एक सभ्य वाहन प्रतीत होता है। हमने यह सत्यापित करने के लिए आगे बुलाया कि उनके पास अभी भी वाहन है और उन्होंने पूछा कि क्या इसके साथ कोई समस्या थी जिसके बारे में हमें पता होना चाहिए। सेल्समैन ने हमें बताया कि वाहन में कुछ खरोंच और डांस था लेकिन कुल मिलाकर यह एक अच्छी कार है। इसके साथ ही हमने वाहन को देखने के लिए घंटे और पंद्रह मिनट दक्षिण की ओर उतारे। शोरूम में चलने के तुरंत बाद सेल्समैन (वही सज्जन जो हमने फोन पर बात की थी) ने विनम्रता से हमारा अभिवादन किया और फिर हमें वाहन देखने के लिए बाहर लाया। यह समझते हुए कि यह वाहन 11 साल पुराना है, हमने अनुमान लगाया था कि यह सही आकार में नहीं होगा। पहली नज़र में नेत्रहीन कार अपील कर रहा था। सेल्समैन की तरह कुछ खरोंच ने कहा कि हेडलाइट्स के ऊपर चमक रही है (11 साल पुराने वाहन के लिए असामान्य नहीं)। तब सेल्समैन ने वाहन स्टार्ट किया। हमने तुरंत एक जोर से निकास रिसाव सुना और सोचा कि यह ठीक है कि हम अभी भी इसे ड्राइव करेंगे। टेस्ट ड्राइव के दौरान चेक इंजन की लाइट ऑन हुई और कार मिसफायर होने लगी। फिर, ठीक है एक धुन की जरूरत है, कोई बड़ी बात नहीं है। फिर बड़ा आया ..... जब डाउन शिफ्टिंग (मैनुअल ट्रांसमिशन) में ट्रांसमिशन दूसरे गियर से बाहर हो गया और पीसने लगा। ऑनलाइन एक त्वरित खोज से पता चला कि यह इन प्रकार के वाहनों के लिए एक आम समस्या है और इसे ठीक करने के लिए आपको ट्रांसमिशन को बदलना होगा या गियर को अलग करने और सिंक्रोनाइज़र को बदलने के लिए ट्रांसमिशन लेना होगा। इसलिए अब हम एक ऐसे वाहन को देख रहे हैं, जिसे हमें अच्छी तरह से चलाने के लिए कहा गया था और इसे ऐसे मूल्य पर बेचा जा रहा है कि अगर आप इसे ठीक से चला रहे हैं, तो आप भुगतान करने की उम्मीद करेंगे।

यह जानते हुए कि वाहन में एक निकास रिसाव है, मिसफायर और ट्रांसमिशन की मरम्मत या प्रतिस्थापन की आवश्यकता है जिसे हमने अभी भी महसूस किया है कि हमें एक प्रस्ताव बनाना चाहिए। वे वाहन के पूर्ण नाडा द्वारा सुझाए गए खुदरा मूल्य के बारे में पूछ रहे हैं जैसे कि यह पूरी तरह से चल रहा हो जो कि यह स्पष्ट रूप से नहीं था। इसलिए हमने मरम्मत की लागत को कवर करने के लिए $ 1000 कम की पेशकश की। सेल्समैन ने हमारी चिंताओं को समझा और हमारे प्रस्ताव को मंजिल / वित्त प्रबंधक तक पहुंचाया। यह प्रबंधक डेस्क पर आता है और हमें बताता है कि एरिगो पूरी तरह से प्रत्येक वाहन का निरीक्षण करता है और उसके अनुसार अपने वाहनों की कीमतें तय करता है। उन्होंने यह भी कहा कि अगर उन्हें नीलामी में ले जाया जाता तो उन्हें वाहन के पूर्ण रूप से सुझाए गए खुदरा मूल्य प्राप्त करने में कोई समस्या नहीं होती। मैं इस बिंदु पर विश्वास कर रहा हूं कि वह उन ग्राहकों से निपटने के लिए उपयोग कर रहा है जो वाहनों को खरीदने से पहले शोध नहीं करते हैं और उन्हें लगता है कि संभावित ग्राहकों से बात करना हमें उनकी कीमत चुकाने के लिए "धमकाने" का एक अच्छा तरीका था। इसलिए, हमने इस "प्रबंधक" को थोड़ा चकली दिया और नीलामी में उसकी अच्छी तरह से कामना की। हमने बताया कि अगर Arrigo को लगता है कि एक वाहन को बेचना एक अच्छा व्यवसाय है जिसमें प्रमुख मुद्दे हैं और एक खरीदार को वाहन की आवश्यकता होगी, तो उसके पास वाहन खोने की स्थिति में एक ग्राहक को खोना होगा। इसके साथ ही हम अपनी कुर्सियों से उठे और बाहर चले गए लेकिन इससे पहले नहीं कि सेल्समैन हमारे पास आए और अपना समय बर्बाद करने के लिए माफी मांगी और न जाने वाहन को समस्या हुई।

मैं यह कहूंगा, हम विक्रेता की ईमानदारी की सराहना करते हैं और पूरी तरह से मानते हैं कि उसे इस वाहन के साथ समस्याओं का कोई पता नहीं था। न ही उसने हमें कोई अन्य वाहन दिखाने का प्रयास किया। दूसरी ओर प्रबंधक पूरी तरह से असभ्य और अपमानजनक था। हमारे प्रति उनका रवैया और हमारी पेशकश ईमानदारी से हमें वाहन खरीदने से रोकती थी, भले ही वे बाद में हमारी कीमत के लिए सहमत हों। यह कहने की जरूरत नहीं है कि अर्रीगो ने एक बिक्री और एक ग्राहक खो दिया है। जैसा कि हम भविष्य में उनके किसी भी डीलरशिप पर कभी नहीं लौटेंगे।

अनुवाद