Roland Raymond

की समीक्षा BMW of North America, WoodClif...

मैं आपको Westbrook, ME में बिल डॉज बीएमडब्ल्यू डील...

मैं आपको Westbrook, ME में बिल डॉज बीएमडब्ल्यू डीलरशिप पर अपने हाल के अनुभव के बारे में बताना चाहता हूं।
मैं अपने बेटे के लिए 2 श्रृंखला वाहन किराए पर देखने के लिए मजदूर दिवस पर वहां गया था। हमने टेस्ट ड्राइविंग समाप्त कर दी और सेल्समैन के साथ कागजी कार्रवाई को पूरा करने के लिए आगे बढ़े। उन्होंने मेरी जानकारी प्राप्त की और लीज भुगतान और एक खरीद भुगतान के साथ वापस आ गए। दोनों पर विचार करने के बाद, मैंने फैसला किया कि वाहन खरीदना बेहतर होगा। वह वित्त व्यक्ति के साथ आगे-पीछे चला गया और हमारे लिए काम करने वाले भुगतान के साथ वापस आया। उनकी सीधी बोली थी, "अगर मैं इस भुगतान को इस राशि तक ले सकता हूं, तो क्या आप आज रात कार घर चलाएंगे?" मैंने हां कहा और वह वित्त विभाग में वापस गया और भुगतान की मंजूरी के साथ वापस आया। मैंने उसे महान बताया और उसने मुझे क्रेडिट ऐप भर दिया। वह इसे ले गया और कुछ मिनट बाद वापस आया और पूछा कि हम वाहन कब चुनना चाहेंगे। मैंने उससे कहा कि मैं अगले दिन वापस आऊंगा। उसने शानदार कहा और शोरूम में हमने जो कार निकाली, उस पर एक बिके हुए चिन्ह को लगाने के लिए आगे बढ़ा। वह अपने बेटे को अपनी नई कार की तस्वीरें लेने के लिए कहने के लिए आगे बढ़ गया। उसने किया था और मैंने उससे कहा था कि मैं मंगलवार को उसे बीमा बाइंडर की जानकारी के साथ बुलाऊंगा। कहने की जरूरत नहीं है कि मेरा बेटा अस्थिर था और इस बात से बेहद उत्साहित था कि वह आंसुओं में था। मंगलवार सुबह मैंने उनसे बात की और उन्हें जानकारी दी। उन्होंने फिर पूछा कि क्या मैं अभी भी 5:30 बजे होने की योजना बना रहा था, जैसा हमने कहा था। मैंने उसे हां कह दिया। पूरा दिन बीत गया, हमने अपने घर से डीलरशिप तक लगभग 70 मील की यात्रा की। हम 15 मिनट की दूरी पर थे जब सेल्समैन ने मुझे सूचित करने के लिए फोन किया कि लोन नहीं हुआ था, उसे खेद है, और ऐसा कुछ नहीं था जो वह कर सकता था। हम डीलरशिप पर चलते रहे और जब हम पहुंचे, तो उन्होंने हमें शुभकामनाएं दीं और मुझसे कहा कि सौदा एक नहीं था और कुछ भी नहीं था जो वे नहीं कर सकते थे।
तुरंत, मेरा बेटा डीलरशिप से बाहर आया, एक बच्चे की तरह रो रहा था। मैंने पूछा कि वह हमें कैसे बता सकता है कि सब कुछ ठीक था सोमवार और फिर मंगलवार सुबह, और वित्तपोषण के माध्यम से गिर गया। जिस तरह से उन्होंने अपनी टिप्पणियों को कहा, और उन्होंने मेरे बेटे को अपनी नई कार की तस्वीरें लेने के लिए कहा, मुझे विश्वास हुआ कि वित्तपोषण ठीक था। डीलरशिप से मंगलवार को घर की 70 मील की यात्रा मेरे और मेरे बेटे के जीवन की सबसे दयनीय यात्रा थी। मैंने अगले दिन डीलरशिप को फोन किया और सहायक वित्त प्रबंधक से बात की कि मुझे क्या मंजूर होना चाहिए। उन्होंने मुझे समझाया कि मुझे बहुत बड़े भुगतान की आवश्यकता है, जो मैं नहीं कर सकता था, या मेरे साथ सह-हस्ताक्षर करने के लिए एक योग्य खरीदार प्राप्त कर सकता था। मैंने पूछा कि उन्होंने हमें क्यों विश्वास दिलाया कि हम सभी सेट पर हैं और मुझसे संपर्क करने के लिए पूरे दिन इंतजार किया। वह मुझे कोई जवाब नहीं दे सकता था और वह कह सकता था कि क्षमा करें, यह पहले नहीं हुआ है (जो मुझे विश्वास नहीं है)।
इसलिए यहां मैं अपने बेटे के लिए एक वाहन के बिना बैठता हूं, जो एक कठिन बीएमडब्ल्यू कट्टरपंथी है। हमारे पास जो अनुभव था, उसके बाद मैं दोबारा उस डीलरशिप पर नहीं जाऊंगा। बहुत बुरा बिल डॉज बीएमडब्ल्यू, आपने एक संभावित दोहराने वाला ग्राहक खो दिया।

साभार, रोलैंड रेमंड

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