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की समीक्षा Southampton Princess Hotel

इस होटल को जेटब्लू छुट्टियों के माध्यम से बुक किया...

इस होटल को जेटब्लू छुट्टियों के माध्यम से बुक किया गया था, इस यात्रा को शुरू करने के लिए जेटब्लू की उड़ान में 5 घंटे की देरी हुई। हम इस होटल में सुबह 3 बजे पहुँचे, मुझे अपने कमरे की ज़रूरत थी क्योंकि मैंने पहले ही सुबह 7 बजे मीटिंग आयोजित कर ली थी।

म्यरना पहाड़ी (फ्रंट डेस्क रिसेप्शनिस्ट) सबसे घृणित, अशिक्षित, असभ्य, अपमानजनक और अनैतिक था। उसने दावा किया कि उसे हमारा आरक्षण नहीं मिला है, जबकि मैं उसे अपनी यात्रा कार्यक्रम दिखा रहा हूं, उसने मुझे पूरी तरह से नजरअंदाज कर दिया और कहा कि हमारा आरक्षण किसी अन्य होटल में था जिसे मुझे वहां टैक्सी लेने की जरूरत थी। यह मेरी गलती नहीं है कि जेटब्लू और इस होटल के बीच एक मिश्रण था। मैंने Myrna को जेटब्लू को बुलाने और इस तरह छाँटने के लिए कहा, उसने बिना कुछ कहे और उसे जोर से शर्मिंदा करते हुए कहा, ऐसा लगता है जैसे हम इस होटल में रहने के लायक नहीं हैं और अन्य ग्राहकों के साथ व्यवहार करना शुरू कर दिया। सुबह 315 बजे मेरे दोस्त और मैं जेटब्लू के साथ फोन पर मिले। जेटब्लू वाले फोन पर उन्होंने फ्रंट डेस्क पर फोन किया, उन्होंने फोन बजने पर ध्यान नहीं दिया जब तक कि मेरी बहन को फोन पर जवाब देने के लिए नहीं कहना पड़ा। जेटब्लू ने पुष्टि की कि हम सही होटल में थे और यह मूर्खतापूर्ण स्वागत था जो स्पष्ट रूप से उसकी नौकरी नहीं जानता था।

एक प्रबंधक से बात करने के लिए कहने के बाद, उसने झूठ बोला और कहा कि अगली सुबह 10 बजे तक कोई प्रबंधक नहीं है। मैंने उसे बताया कि मैंने पहले ही एक होटल के लिए भुगतान कर दिया है और मुझे जो भी चाहिए वह एक कमरा था जिसकी मुझे परवाह नहीं थी अगर मुझे फिर से भुगतान करना पड़ता जैसा कि अब तक इसके 4 बजे तक था। उसने इस होटल से बाहर निकलते हुए हम पर एक कमरे की शिकायत की उपलब्धता की जाँच करने से भी इनकार कर दिया। इस भद्दे रिसेप्शनिस्ट से लड़ने के बाद पीछे से किसी ने कहा (ग्रीन शर्ट) और कहा "अपना ईमेल चेक करो"
बेशक अब उन्हें आरक्षण मिल गया। पूरे नतीजे के बाद, माफी नहीं मिली और अब 440 बजे सामने की डेस्क पर 2 घंटे के करीब बिताने के बाद।

Myrna Hill ने चेक इन और चेक आउट के लिए एक बुरा स्वाद छोड़ा। होटल को यह महसूस करने की ज़रूरत है कि वह आपके होटल का चेहरा है।

मैं उस कूड़ेदान के टुकड़े को अपनी यात्रा को बर्बाद नहीं करने दे रहा था और उसके बाद हमारा बहुत अच्छा समय था। मैं अगले दिन भी मैनेजर से मिला और मुझे बताया गया कि मुझे एक अपडेट मिलेगा जो कभी नहीं आया। शुक्र है कि मैंने जैस्मीन लाउंज के मैनेजर और मार्केटिंग डायरेक्टर से भी मुलाकात की और उन्होंने इस जघन्य स्वागत की ओर से माफी मांगते हुए इसे पूरक भोजन से बेहतर बना दिया।

बाहर की जाँच करें। उसके घृणित और अपमानजनक रवैये के साथ फिर से मर्ना पहाड़ी फिर से वहाँ थी। उसके बावजूद हमने बरमूडा की शानदार यात्रा की। उसने अपनी आँखें भी घुमाईं और जब मैंने रसीद और ईमेल पुष्टि की, जो आने के बाद से भेजा गया था और कभी नहीं किया गया था, तो उसने अपनी सांस के तहत गला घोंटा।

ग्राहक सेवा कितनी अच्छी है, यह पढ़कर मैंने इस होटल को चुना। Myrna पहाड़ी ने इसके विपरीत पूरी तरह से बना दिया और इस होटल को कभी दोबारा नहीं बनाया जाएगा। यह पागल है कि केवल एक व्यक्ति एक अच्छी जगह और अनुभव को कैसे बर्बाद कर सकता है। फेयरमोंट होटल को जल्द से जल्द उसके बारे में कुछ करने की आवश्यकता है क्योंकि वे आय की कमी खो रहे हैं और खराब प्रतिष्ठा प्राप्त कर रहे हैं।

अपडेट किया गया: इस अक्षम रिसेप्शन ने मेरे कार्ड को 1480 अतिरिक्त चार्ज किया। मैं अब इसे हटाने के लिए कर्मचारियों के साथ लड़ रहा हूं। कितना भयानक अनुभव है!

अनुवाद