Thanjai Restaurant

की समीक्षा Lightspeed POS

सभी ग्राहकों के लिए,

सभी ग्राहकों के लिए,
मैं 2015 से लाइट्सपीड का उपयोग कर रहा हूं और मैं डाइन-इन रेस्तरां के लिए मॉन्ट्रियल में लाइटस्पीड पेश करने वाला एक मुट्ठी था। हमने लाइटस्पीड के 1.0 संस्करण से शुरुआत की। मैं उनकी सेवा, समर्थन और नई पहल से बहुत खुश था। मैंने अपने तीन स्थानों के लिए किसी भी कीमत की जांच के बिना lightspeed का उपयोग किया है। हमने चौथा स्थान खोला और हमारे खाता प्रबंधन के कार्यकारी- सोफी डचेसन से संपर्क किया। उसने ठीक से बिक्री नहीं की और कई चीजों को गड़बड़ कर दिया। हमने पहले से अच्छी तरह से संपर्क किया था और अपनी शुरुआती तारीख की योजना बनाई थी। उसने एडवांस में केवल हार्डवेयर्स ही भेजे और बिना ब्रांच खोले ही हमें सॉफ्टवेयर पार्ट के लिए चार्ज करने की कोशिश की। वह ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए व्यवसाय को प्राप्त करने के लिए बहुत उत्सुक थी। वह हार्डवेयर के साथ लाइटस्पीड सर्वर भेजने के साथ छुट्टी के लिए गया था और उन्होंने जब हम अन्य हार्डवेअर भेजते हैं, तो उन्होंने लाइटस्पीड सर्वर को याद नहीं किया। हमें पता चला कि एक बार इंस्टॉलर द्वारा बॉक्स खोला गया- जीन-लुइस, लाइट्सपीड इंस्टालेशन पार्टनर। उसने लाइटस्पेड के बिना सब कुछ स्थापित और सेट किया। हम व्यवसाय का संचालन नहीं कर सकते थे, जबकि लाइटस्पेड गायब होने के कारण व्यवसाय शुरू हुआ था। हमें लाइटस्पीड प्राप्त करने के लिए दो सप्ताह इंतजार करना पड़ा और हमने दो सप्ताह का व्यवसाय खो दिया क्योंकि खाता प्रबंधक लापरवाह था। हम अपने ग्राहक सेवा प्रबंधक-अहमद रचीदी से शिकायत करते हैं। हमने व्यावसायिक प्रभाव को नहीं समझा और राजस्व का नुकसान हुआ। वह हमसे जिद कर रहा था कि हम एक महीने की लाइटस्पेड लाइसेंस लागत शुल्क की प्रतिपूर्ति करेंगे। उन्होंने ग्राहकों की समस्या को समझा और संतुष्ट नहीं किया और हमें लाइटस्पेड को रद्द करने की अनुमति दी। वह अनुबंध के बारे में बात कर रहा है और वास्तविक समय समस्या और समस्या के कारण का एहसास नहीं करता है। पिछले 5 वर्षों से वफादार ग्राहक होने के नाते, मैं अपने सभी स्थानों (अब तक के चार स्थानों) से लाइटस्पीड सेवा रद्द करना चाहता हूं और फिर से कानूनी कार्रवाई करने के लिए वकील के साथ चर्चा करके लाइटस्पेड सेवा लेना चाहता हूं। लाइटस्पीड की नई टीम ग्राहकों को महत्व नहीं देती है। अगर वे इस तरह सेवा जारी रखते हैं तो लाइटस्पीड नीचे चली जाएगी। उम्मीद है कि प्रबंधन समस्या को ठीक करेगा और ग्राहकों की संतुष्टि के मुद्दों को हल करेगा।

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