Kelcie Cox

की समीक्षा The Roomstore

अगर यह मेरे ऊपर होता, तो मैं सचमुच इस स्थान को 0 स...

अगर यह मेरे ऊपर होता, तो मैं सचमुच इस स्थान को 0 सितारे देता। मैंने मेमोरियल डे वीकेंड के दौरान एक सेक्शनल खरीदा था, लेकिन मुझे यह पसंद आया कि मुझे कहीं और अच्छा लगा। आपको लगता है कि रद्दीकरण प्रक्रिया चिकनी और आसान होगी, लेकिन यह एक पूर्ण दुःस्वप्न था। दुकान की ओर से संचार की कमी और कॉरपोरेट की वजह से मेरे लिए काफी मोटी रिफंड ($ $ $) प्राप्त करने में मुझे 19 व्यावसायिक दिन (27 नियमित दिन) लगे। बस समयरेखा को तोड़ने के लिए, 5/27 पर मैंने फर्नीचर खरीदा। उस रात (5/27) - मैंने ऑर्डर रद्द कर दिया और स्टोर पर 3 अलग-अलग लोगों के साथ कैंसलेशन और रिफंड के बारे में बात की; उन्होंने कहा कि प्रसंस्करण में थोड़ा समय लगेगा। बुधवार (5/31) को, मैं रिफंड पर ईटीए का अनुरोध करने वाली ग्राहक सेवा को ईमेल करता हूं और वे क्रेडिट कार्ड के लिए 7-10 कार्यदिवस कहते हैं; डेबिट कार्ड के लिए 21 कार्य दिवस तक। मैंने एक डेबिट कार्ड का उपयोग किया है इसलिए मैं शीश की तरह हूं 21 दिन हमेशा के लिए हैं, लेकिन मैं धैर्य रखने की कोशिश कर सकता हूं। 19 कार्यदिवस चलते हैं (लगभग एक महीना) और मेरे पास अभी भी धनवापसी नहीं है इसलिए मैं चिंतित हूं। 6/22 पर, मैं ग्राहक सेवा को कॉल करता हूं और केवल उनके लिए धनवापसी पर चर्चा करता हूं ताकि मुझे बताया जा सके कि मुझे वापस आने के लिए स्टोर द्वारा सूचित किया जाना था और पैसे वापस पाने के लिए अपने कार्ड को स्वाइप करना था या वे मुझे एक मेल भेज सकते थे। तो निश्चित रूप से उसी दिन, 6 / 22- मैं अपने रिफंड को अंतिम रूप देने के लिए विलो पीछा स्टोर स्थान पर जाता हूं और मैं उस प्रबंधक के साथ बात करने के लिए कहता हूं जो कभी माफी नहीं मांगता और जो हुआ उसके लिए मुझे बहुत दोषी ठहराता है। यह इस बिंदु पर मामले का सिद्धांत है। । मुझे शिकायत है क्योंकि किसी ने स्पष्ट रूप से इस पर गेंद को गिरा दिया। मैं अपने रिफंड का बेसब्री से इंतजार कर रहा था (21 बिजनेस डे इस आगामी सोमवार को होगा) और अनिवार्य रूप से मुझे सीओबी सोमवार तक नहीं मिला होगा क्योंकि किसी ने कभी इसे संसाधित नहीं किया और किसी ने भी मुझे कभी नहीं समझाया कि मुझे वापस लौटने की आवश्यकता है। मेरे कार्ड को स्वाइप करने के लिए स्टोर करें। मामलों को बदतर बनाने के लिए, प्रबंधक बिल्कुल भी मददगार नहीं था। उसने मुझे यह बताने की बहुत कोशिश की कि उसके कार्यकर्ता प्रोटोकॉल का पालन करते हैं और वे कहते हैं कि उन्होंने मुझे बताया लेकिन निश्चित रूप से, मैंने उसे बताया कि यह नहीं हुआ। अगर वह व्यक्ति KNEW को यह जानकारी देता है, तो कौन सा समझदार व्यक्ति 27 दिनों के लिए उनके धन का $ 1,594 मूल्य लेगा। मैं अब और भी परेशान हूँ क्योंकि जिस तरह से इस मैनेजर, पट्टी ने हमारी बातचीत को संभाला है। अगर उनकी टीम जवाब देने या फैसला करने के लिए मुझ पर इंतजार कर रही थी, तो उन्होंने कभी मेरे साथ क्यों नहीं किया। यदि वे तथाकथित रूप से मेरे आने की प्रतीक्षा कर रहे थे, तो किसी ने भी मुझे कॉल करने या जांच करने के लिए मुझे ईमेल क्यों नहीं किया और कहा, अरे, आपके पास $$$$ का रिफंड है, बस हमारी किताबों के हिसाब में बैठे कि वापस पाने के लिए पसंद है। इसके अलावा, अगर कोई ग्राहक नहीं आता है, तो इस कंपनी को स्वचालित रूप से चेक भेजने के साथ आगे क्यों नहीं बढ़ना है। मेरा मतलब है कि कुछ बंद लग रहा है और ऐसा लगता है जैसे धन को वित्त विभाग द्वारा भंडारित किया जा रहा है। क्या कंपनी सिर्फ 27 दिनों (19 व्यावसायिक दिनों) के लिए एक ग्राहक के पैसे को रखेगी जिसे वह रद्द कर दिया गया है। और उस सभी के शीर्ष पर, यह प्रबंधक, पट्टी, असुविधा के लिए कभी भी तैयार नहीं है। जिस तरह से इस स्थिति को संभाला गया था और जिस तरह से मुझे ईमानदारी से व्यवहार किया गया था, उससे मैं बहुत परेशान हूं, रूम टू गो मुझे किसी तरह की माफी देता है। विलो पीछा स्थान ग्राहक सेवा बेकार है। मैं इस व्यवसाय का समर्थन कभी नहीं करूँगा क्योंकि इस स्थिति से मेरे मुंह में छोड़ दिया गया गंदा स्वाद।

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