Caleb Chang

की समीक्षा Puente Hills Chevrolet

डीलरशिप के ग्राहक सेवा विभाग के नए निर्माण के तहत ...

डीलरशिप के ग्राहक सेवा विभाग के नए निर्माण के तहत होने के कारण हो सकता है, इस समय उनके ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में कमी या असंतोषजनक था। मैं अपने 2017 वीओएलटी को "चेक इंजन लाइट ऑन" के लिए डीलरशिप पर लाया। (वैसे, यह मेरे 2017 वीओएलटी के लिए समान कारण के लिए तीसरी बार है। क्या जीएम को गुणवत्ता की समस्या है?) सेवा विभाग के किसी भी व्यक्ति ने मुझे यह बताने के लिए एक उत्सुक कॉल नहीं दिया कि मुझे रात के साथ अपनी कार छोड़ने की आवश्यकता है। अगले दिन आने के लिए नए हिस्से की प्रतीक्षा करते हुए। मुझे सेवा विभाग ने बंद होने से पहले स्वयं कॉल करके स्थिति का पता लगाया। अगले दिन जब मैंने अपनी कार उठाई, तो मैंने अपने वीओएलटी इंस्ट्रूमेंट पैनल पर ध्यान दिए बिना उनकी पार्किंग से बाहर निकाल दिया। केवल कुछ मिनट बाद, मुझे फिर से डीलरशिप पर वापस जाने की ज़रूरत थी क्योंकि चेक इंजन की रोशनी अभी भी "चालू" थी। सेवा प्रतिनिधि को जल्दी से पता चला कि वे नए घटक को बदलने के बाद सॉफ्टवेयर को रीसेट / रीप्रोग्राम करना भूल गए हैं। उन्होंने समस्या को ठीक करने के बाद सब कुछ ठीक कर दिया है। काश, वे हमेशा की तरह अब भी उसी उच्च सेवा स्तर को बनाए रख सकें। धन्यवाद।

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