Dan Campbell

की समीक्षा TD

मैंने हाल ही में टीडी में फोन किया था कि मेरी दैनि...

मैंने हाल ही में टीडी में फोन किया था कि मेरी दैनिक सीमा और लेनदेन की सीमा मेरे व्यक्तिगत बैंक खाते में बढ़े ताकि मैं कुछ सोना और चांदी खरीद सकूं। मुझे निराशा हुई कि टीडी ने मुझे भारत में एक कॉल सेंटर में भेज दिया, जिसने भाषा और सांस्कृतिक बाधाओं के साथ-साथ दूरी के कारण ग्राहक सेवा का एक नीचा स्तर प्रदान किया। उन्होंने कहा कि यह किया गया था और फिर मैंने उन्हें अपना मेलिंग पता ठीक करने के लिए कहा, क्योंकि टीडी बैंक मेरे मेलिंग और भौतिक पते (जो अलग-अलग शहरों में हैं) को अलग कर देगा, लेकिन मैं जिस महिला से बात कर रहा था, उसे इस बात की कोई समझ नहीं थी कि कैसे वो करें। मैंने पहले अनुरोध किया था कि यह फिक्स मेरी होम ब्रांच में कई बार किया जाए, उनके बिना इसे पूरा नहीं किया जाएगा। फिर मुझे टोरंटो से बाहर एक चीनी बैंक में स्थानांतरित कर दिया गया, जिसने कुछ समय के लिए उस पर काम किया और दावा किया कि वह इसे पूरा कर चुका है, इसलिए हम टीडी से प्राप्त अगले पत्र पर देखेंगे।

वैसे भी, अपनी लेन-देन की सीमा के साथ इस मुद्दे पर वापस जाना, जब मुझे सोने / चांदी की दुकान के लिए कुछ घंटे बाद मिला, तो मैं केवल भारत में बैंक प्रतिनिधि की अक्षमता के कारण जो मैं चाहता था, उसका लगभग आधा हिस्सा खरीदने में सक्षम था, जो वास्तव में मेरे संतुलन को समायोजित नहीं किया था, जैसा कि वह करने वाली थी। मुझे फिर से फोन करना पड़ा और कनाडा में एक प्रबंधक को स्थानांतरित कर दिया गया, जो इसे एक कुंजी के स्पर्श में किया गया था, लेकिन मुझे अभी भी उसका सामना करना पड़ा कि वे कनाडा के ग्राहकों की मदद करने के लिए दूसरे महाद्वीप पर सेवा प्रतिनिधि का उपयोग क्यों कर रहे थे, जो स्पष्ट रूप से है उन्हें पैसे बचाने के लिए किया जा रहा है, कनाडाई श्रमिकों पर रोक लगाने के लिए जिनके पास वे नौकरियां होनी चाहिए। उनकी प्रतिक्रिया: "मैं इस समय आपके साथ बातचीत करने के लिए तैयार नहीं हूँ।"

टीडी को भारत जैसे स्थानों पर ग्राहक सेवा केंद्रों की आउटसोर्सिंग के लिए खुद को शर्मिंदा होना चाहिए, जो अपने ग्राहकों का समय बर्बाद कर रहे हैं और हमें एक बुरा अनुभव दे रहे हैं।

अनुवाद