Whitney Jameson

की समीक्षा Finish Line Corp

मैं 07/18/2017 को दो जोड़ी जूते ऑर्डर करता हूं। मु...

मैं 07/18/2017 को दो जोड़ी जूते ऑर्डर करता हूं। मुझे 07/24/2017 को आदेश मिला। जोड़े में से एक के पास दो सही जूते थे। मैंने ईमेल के माध्यम से कंपनी से संपर्क किया और मुझे रिटर्न शिपिंग लेबल भेजा गया। प्रतिनिधि ने पूछा कि क्या मैं प्रतिस्थापन आदेश या धनवापसी चाहता हूं। मैंने ईमेल से जवाब दिया कि मैं एक प्रतिस्थापन चाहूंगा। 07/26/2017 को मैंने यूपीएस के माध्यम से बेमेल जोड़ी भेजने के लिए लेबल का उपयोग किया। उसी दिन मुझे एक अन्य ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया था कि मेरी वापसी के बाद मुझे एक प्रतिस्थापन प्राप्त होगा और यह भी कि एक प्रतिस्थापन पहले ही भेज दिया गया था और मुझे इसे 4-6 दिनों के भीतर प्राप्त करना चाहिए। गोपनीयता के कारण, मैंने यह कहते हुए वापस ईमेल किया कि मेरे पास धनवापसी है। एक "क्लेरेंस" ने जवाब दिया कि यह बहुत देर हो चुकी है क्योंकि जूते पहले ही संसाधित और तेज हो चुके थे। 08/01/2017 को मैंने यूपीएस के साथ सत्यापित किया कि बेमेल जोड़ी फिनिशलाइन द्वारा प्राप्त की गई थी। मुझे फिनिशलाइन से कोई पुष्टि नहीं मिली कि यह मामला था। 08/04/2017 को मैंने फिर से ईमेल किया और कहा कि प्रतिस्थापन आदेश अभी भी नहीं आया है। मुझे कोई जवाब नहीं मिला। मैंने 08/06/2017 को फिर से ईमेल किया और ग्राहक सेवा से प्रतिक्रिया का अनुरोध किया। उसी दिन एक "शीला पी" ने कहा कि मुझे वापस भेजा गया बेमेल जोड़ी 08/01/2017 को मिली थी, लेकिन प्रतिस्थापन आदेश अभी भी "प्रसंस्करण स्थिति" में था। उसका सटीक शब्द इस प्रकार है, "कृपया सूचित किया जाए कि यूपीएस के माध्यम से रश शिपिंग के लिए 4 से 6 व्यावसायिक दिनों के भीतर लग सकता है। प्रतिस्थापन आदेश पूरा करने के लिए सबसे तेज़, यह 2 दिन की हवाई शिपिंग के माध्यम से जहाज जाएगा।" एक बार फिर, जानकारी परस्पर विरोधी और भ्रमित करने वाली है। मुझे अब कंपनी द्वारा तीन बार झूठ बोला गया है और मुझे लगता है कि मुझे घोटाला किया जा रहा है। मैंने कॉल करने का भी प्रयास किया है, लेकिन उन्हें तब तक रोक दिया जाता है जब वे "मेरे आदेश की खोज करते हैं" केवल लटकाए जाने के लिए। अन्य समीक्षाओं और शिकायतों को पढ़ने के बाद, मुझे पता चला है कि कई अन्य लोगों ने ग्राहक सेवा के चारों ओर एक ही प्रकार के चक्कर लगाने का अनुभव किया है।

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