Valinda Beck

की समीक्षा Lenovo (Raleigh-NC-USA)

7/26/2017 को लैपटॉप ऑर्डर करें। 8/3/2017 को एक ईमे...

7/26/2017 को लैपटॉप ऑर्डर करें। 8/3/2017 को एक ईमेल प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया था कि जिस लैपटॉप का मैंने आदेश दिया था वह अब उपलब्ध नहीं था और मुझे एक प्रतिस्थापन की पेशकश की जो मैंने आदेश दिया था, से एक डाउनग्रेड था। जब मैंने ग्राहक सेवा को यह देखने के लिए बुलाया कि क्या वे इसे मेरे द्वारा ऑर्डर किए गए एक की तुलना में बदल देंगे (केवल अंतर रंग था) ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने मुझे साइमन जैम्स के साथ परामर्श करने के लिए पकड़ में रखा, जिन्होंने ईमेल को डाउन ग्रेड की पेशकश करते हुए भेजा था।

साइमन जैम्स की प्रतिक्रिया (अखरोट के खोल में) थी कि जो पेशकश की गई थी वह एकमात्र विकल्प था। इसे लें या ऑर्डर को रद्द करें। मैंने आदेश रद्द कर दिया। मैंने जो पढ़ा है उसके आधार पर मुझे खुशी है कि मैंने किया। अब मुझे अपने पैसे वापस पाने की चिंता करनी होगी। जब मैंने आदेश दिया तो उन्होंने कहा कि वे मेरे खाते को ऋण नहीं दे रहे हैं जब तक कि आइटम भेज नहीं दिया गया। यदि उन्होंने अपनी नीति का पालन किया था, तो मेरा खाता अभी भी सकारात्मक रहेगा और उन्हें जो कुछ करना था, वह मुझे सूचित करेगा कि मैंने जो आइटम ऑर्डर किया था वह अब उपलब्ध नहीं था और एक और चयन करने के लिए

दूर यह भेस में एक आशीर्वाद था।

8/11/2017

ईमेल के माध्यम से 8/4 पर मेरा आदेश रद्द कर दिया। 8/7 फिर से ईमेल किया गया और यह सुनिश्चित करने के लिए बुलाया गया कि ऑर्डर रद्द कर दिया गया है। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात की और उन्होंने रद्द करने की पुष्टि की, लेकिन कहा कि संभावना है कि यह जहाज जाएगा क्योंकि वे मेरे आदेश को पूरा करने में सक्षम थे लेकिन मुझे फुल रिफंड के लिए शिपिंग लेबल के लिए कॉल करने के लिए पैकेज मिला। आश्चर्यजनक रूप से मुझे 8/8 को मेरी पूरी राशि वापस कर दी गई।

मुझे 8/9 पर लैपटॉप मिला है, लेकिन इसे साइन करने के लिए यहां नहीं था इसलिए मैंने इसे 8/10 पर प्राप्त किया। मैं तुरंत शिपिंग लेबल के लिए कॉल करता हूं और 8/11 को मोरिसविले एनसी स्थान पर पहुंचने के लिए 8/11 को भेज दिया जाता हूं।
उन्होंने मेरे खाते को फिर से चार्ज किया !!!!!! मैं वहां फेसबुक पेज पर जा रहा हूं और उनका विस्फोट कर रहा हूं। अगर मेरे पास अपना खाता नहीं है, तो सोमवार तक मैं एक पूर्ण धनवापसी का श्रेय दे रहा हूं, जो कि बेहतर व्यावसायिक ब्यूरो से संपर्क कर रहा है यह मज़ाकीय है! मुझे परवाह नहीं है कि उनके लैपटॉप उनकी ग्राहक सेवा के कितने अच्छे हैं और खराब समीक्षा उन्हें अंदर करेगी! हालांकि, सभी निष्पक्षता में ग्राहक सेवा के प्रतिनिधियों से मैंने बात की, वे बहुत अच्छे और पेशेवर थे, कोई रवैया नहीं।
नफरत इतनी लंबी है, लेकिन मैं इस के माध्यम से जा रहा हूँ मुझे किस तरह की सेवा मिलेगी अगर मुझे तकनीकी सहायता या मरम्मत की आवश्यकता है? मुझे खुशी है कि कुछ बेहतरीन नतीजे आए और आप खरीदकर खुश हैं। मेरे लिए, कोई धन्यवाद नहीं!

अनुवाद