Joel H

की समीक्षा O'Meara Ford

यहां मेरा अनुभव असंगत रहा है। पहली बार मुझे एक मरम...

यहां मेरा अनुभव असंगत रहा है। पहली बार मुझे एक मरम्मत की आवश्यकता थी, वे मेरे साथ हर रोज संपर्क में रहे कि मेरा वाहन कैसे आ रहा है। मेरे वाहन पर एक बड़ी मरम्मत को ठीक करने में उन्हें केवल कुछ दिन लगे। मैं इससे प्रभावित था कि यह कितनी जल्दी तय हो गया और ग्राहक सेवा।

मेरा दूसरा अनुभव काफी विपरीत था, दुर्भाग्य से। मैंने अपनी कार को एक अन्य सेवा और मरम्मत के लिए हाल ही में लिया। COVID-19 के कारण वे कुछ कर्मचारियों को काट चुके हैं और मेरी कार 3 दिन पहले ही बैठ गई थी जब वे इस पर काम कर सकते थे, लेकिन मुझे कभी नहीं बताया गया कि प्रतीक्षा समय इतना लंबा होगा। अपने वाहन पर अपडेट मांगने के लिए फोन द्वारा किसी का भी एनरोलमेंट करवाना असंभव था, और मुझे अपडेट करने का एकमात्र तरीका मेरे लिए व्यक्ति को दिखाने और पूछना था। मुझे अपडेट प्राप्त करने के लिए दो अलग-अलग समय दिखाने थे। अपने वाहन के साथ एक बहुत ही मामूली समस्या को ठीक करने के लिए मुझे उन्हें डेढ़ सप्ताह लग गए।

मैं समझता हूं कि कोविद 19 ने कई व्यवसाय को प्रभावित किया था, और प्रतीक्षा समय अब ​​काफी समझ में आता है। लेकिन कृपया कम से कम सभी ग्राहकों के साथ संवाद करें। संचार की कमी भयावह थी।

अनुवाद