Mick Melvin

की समीक्षा Mecure South Staffordshire Hat...

Mercure Hatherton House होटल में स्वास्थ्य के लिए ...

Mercure Hatherton House होटल में स्वास्थ्य के लिए खतरा और धोखा
मेरी पत्नी, मेरी बहन और मैं जुलाई 2018 के दौरान पेनक्रीज में एक करीबी रिश्ते के अंतिम संस्कार में शामिल हुए, और हमने मर्क्यूर हैथर्टन हाउस होटल में रहने के लिए चुना, हम सभी सत्तर के दशक के मध्य में हैं
हमारे प्रवास के दौरान हमने शेरोन राइट नामक एक बहुत ही बीमार सदस्य के साथ एक घटना का अनुभव किया।
होटल में पहुंचने के कुछ समय बाद, मेरी बहन जो अपने कमरे में रह रही थी, हमारे कमरे में आई और उसने मुझे बताया कि उसकी अलमारी के पीछे एक गन्दा स्नान तौलिया रखा हुआ था। मैं उसके कमरे में गया और तौलिया की जांच की जो स्पष्ट रूप से उसके पहले किसी ने इस्तेमाल किया था। मैंने उसे सलाह दी कि जितनी जल्दी हो सके इसे स्वास्थ्य के लिए खतरा माना जाए।
अगली सुबह मेरी बहन ने मुझे बताया कि तौलिया अभी भी अलमारी में था। मैं अपनी बहन के साथ रिसेप्शन पर गया और हम शेरोन राइट से मिले और पूछा कि क्या तौलिया हटाया जा सकता है। उसने मुझे सूचित किया कि जिस कारण से इसे हटाया नहीं गया था, वह यह था कि इसे वहां छोड़ दिया गया था ताकि सफाई कर्मचारी इसे अगले दिन हटा सकें।
मुझे यह कारण अनुचित लग रहा था क्योंकि यह स्पष्ट रूप से मेरी बहन के लिए स्वास्थ्य के लिए खतरा था जो खराब स्वास्थ्य में है। जब मैंने इसे सुश्री राइट को इंगित किया तो वह उत्तेजित और विरोधी हो गईं और जैसा कि हम अंतिम संस्कार में भाग लेने के लिए जा रहे थे, मैंने इसे छोड़ने का निर्णय लिया।
जब हम वापस होटल पहुँचे तो सुश्री राइट दरवाजे से मेरा इंतजार कर रही थीं और तुरंत मेरे साथ आक्रामक हो गईं। उसने मुझे पास से गुजरते हुए रोका और रिसेप्शन में मौजूद कई मेहमानों के सामने मुझे सूचित किया कि उसने तौलिया की जांच की है और दावा किया है कि यह गंदे नहीं थे बल्कि एक साफ तौलिया था जिसे अलमारी में एक स्पेयर के रूप में रखा गया था।
एक बार फिर से वह जुझारू हो गई और उसने मुझ पर इस बात का प्रभाव डाला कि उस तौलिया को जाँचना मेरे लिए कितना महत्वपूर्ण था जो उसने मेरी बहन के कमरे से निकाला था। उसके गुस्से को शांत करने की कोशिश में मैं उसके साथ डेस्क के पीछे चला गया जहाँ उसने एकदम साफ और हौसले से दबाए स्नान तौलिया का उत्पादन किया।
यह स्पष्ट रूप से वही तौलिया नहीं था जो मैंने अपनी बहन के कमरे में देखा था, लेकिन मैंने एक तर्क नहीं दिया और उसके टकराव के तरीके के कारण, मैंने घर लौटने पर इस घटना के बारे में प्रबंधन को लिखने का संकल्प लिया।
मुझे केवल बाद में पता चला कि पहले उसने मेरी बहन से संपर्क किया था क्योंकि वह होटल में घुस गई थी और उसी तरीके से उससे भिड़ गई थी।
हम मर्क्यूर हैथर्टन हाउस होटल में रहने के दौरान बहुत दुखी थे और दूसरी श्रेणी के नागरिकों की तरह महसूस करते थे। हम निश्चित रूप से स्वागत महसूस करने के लिए नहीं बने थे।
जब मैं घर लौटा तो मैंने एकोर होटलों में ग्राहक सेवाओं से संपर्क किया, जिन्होंने होटल से संपर्क करने के बाद शुरू में सहमति जताई कि हमारे पास शिकायत का कारण है। बाद में उन्होंने मुझे बताया कि वे मर्क्यूर हैथर्टन हाउस होटल के मालिक नहीं हैं, लेकिन केवल अपनी Accor होटल श्रृंखला के माध्यम से इसकी मार्केटिंग कर रहे थे; वे मेरी शिकायत का समाधान करने में असमर्थ थे।
यह रहस्योद्घाटन मेरे लिए एक आश्चर्य के रूप में आया, मेरा मानना ​​था कि हम एक होटल में बुकिंग कर रहे थे और Accor होटल समूह द्वारा प्रबंधित किया गया था। मेरा मानना ​​है कि ज्यादातर लोग जो एकोर होटल्स के साथ आवास बुक करते हैं, वे यह मानकर चलते हैं कि उनके पास दुनिया की सबसे बड़ी होटलों की चेन है।
हम कई देशों में अतीत में कई बार ऐसा करने के बावजूद फिर से एक एक्कोर होटल में नहीं रहेंगे; न ही मैं किसी और को चेन की सिफारिश करूंगा।

अनुवाद