Johanna-Etienne Krankenhaus, Neuss
मुझे जोहानन एटीन अस्पताल में देखभाल और उपचार के बा...
मुझे जोहानन एटीन अस्पताल में देखभाल और उपचार के बारे में शिकायत है।
मैं नीदरलैंड से आता हूं और काम के सिलसिले में जर्मनी में था। मैं एक ग्राहक के साथ असहज हो गया। ग्राहक ने इमरजेंसी नंबर पर कॉल किया।
ग्राहक ने कंपनी को फोन किया और उन्होंने मेरी पत्नी को फोन किया। मेरी पत्नी अस्पताल ले गई। यात्रा में 3 घंटे लगते हैं। देश में प्रवेश करते समय सबसे पहले कोरोना टेस्ट करवाना होगा। मैंने समझाया कि वह अभी हाल ही में नीदरलैंड से आई थी और मुझे तत्काल भर्ती कराया गया था। यह तुम्हारी समस्या है। पहले परीक्षण करें। मेरी पत्नी ने तब समझाया कि यात्रा में 3 घंटे लगे और वह कम से कम एक शौचालय का उपयोग कर सकती थी। यह तुम्हारी समस्या है, नहीं। कार पार्किंग गैरेज में थी और वहां शांत थी और जरूरत पड़ने पर मेरी पत्नी को कार के पीछे पेशाब करना पड़ा।
जब मैं अस्पताल पहुंचा तो प्राथमिक उपचार किट के बाद मुझे भर्ती कराया गया।
इस विभाग में स्वागत अच्छा था, लेकिन सही था। मुझे लगातार कई बार अपना डेटा और दवा देनी पड़ी। यह हमेशा गलत समझा गया है या खो गया है।
24 घंटे के बाद मुझे दूसरे वार्ड में स्थानांतरित कर दिया गया।
यहीं से समस्याएं शुरू हुईं। नर्सें अमित्र थीं और मुझे कुछ भी नहीं समझाती थीं। उदाहरण के लिए, शॉवर कहाँ था, तौलिये कहाँ हैं और आपको पानी की बोतल कहाँ से मिलती है?
किस तरह की जांच होती है और क्या नतीजे निकलते हैं, इस बारे में सवालों का कोई जवाब नहीं दिया गया। क्या और क्यों दवाएं बदलीं, डॉक्टर ने हस्तक्षेप न करने का फैसला किया।
विभाग पुराने भवन में है। यहां साफ नहीं है, दीवारों और फर्श पर दाग हैं। मैं एक असंयम रोगी के बगल में लेटा हुआ था। जब इसे बदला गया तो बिस्तर के चारों ओर कोई पर्दा या पर्दा नहीं था। मरीजों के लिए कोई गोपनीयता नहीं है और यह तब भी होता है जब आप खा रहे होते हैं। आप समझते हैं कि मैंने कमरा छोड़ दिया और इसलिए कुछ भी नहीं खाया।
हमारे घर डेटा और बीमा पर कई बार पारित किया गया। यह बात हमेशा समझ में नहीं आती थी और अंत में रिसेप्शन पर आपको खुद ही इसकी व्यवस्था करनी पड़ती थी। हमें यह अच्छा नहीं लगता क्योंकि इसे व्यवस्थित करना आसान है।
रिसेप्शन पर पहुंचे यहां भी समस्याएं मुझे ऐसा क्यों करना है, यह जरूरी नहीं है। हमारा जर्मन अच्छा है, लेकिन यह अक्सर बहुत जल्दी बोली जाती है और मुंह के मुखौटे के पीछे इसे समझना हमेशा आसान नहीं होता है। यह पूछे जाने पर कि क्या अधिक धीरे बोलना, कुछ दोहराना या कुछ समझाना संभव है, विभिन्न कर्मचारियों का उत्तर था "क्या आप मूर्ख हैं?"।
मंगलवार 5 जुलाई मैंने अपनी पत्नी को फोन किया, एक एमआरआई लंबित है लेकिन उसके बाद मैं घर जा सकता हूं। मेरी पत्नी के लिए यह 3 घंटे की ड्राइव है, 1.5 घंटे कोरोना टेस्ट से संबंधित है और अस्पताल में पंजीकरण करने में, मेरी पत्नी को वार्ड में लाने में 4.5 घंटे लगते हैं।
हमने कई बार पूछा कि क्या यह पता है कि एमआरआई कब होगा। हम एमआरआई विभाग भी गए। वहां सब कुछ समझाया गया है, यह आपकी समस्या है। हम नहीं जानते कि एमआरआई कब होता है और नहीं, हम यह भी पता नहीं लगा सकते हैं। हम बिल्कुल मदद नहीं करते। तुम्हारी पत्नी कल ही वापस आ सकती है।
हम वापस स्टेशन गए और अपना सामान पैक किया। हमने एक डॉक्टर के सहायक से कहा कि हम जा रहे हैं और बताया कि क्यों। हम क्रोधित, निराश और चकित थे और हैं। क्या जर्मनी में वह देखभाल है? या आपके अस्पताल में ज़ेनोफोबिया है? या सिर्फ डच के खिलाफ कुछ।