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बहुत अच्छा अनुभव, वाह के साथ अब एक साल से अधिक समय से काम कर रहे हैं, उन्होंने ऋषि से ज़ीरो तक हमारे संक्रमण को परेशानी मुक्त बना दिया है और हमने ज़ीरो में अपना पहला वैट रिटर्न पूरा कर लिया है, जिसे ऋषि में लेने की तुलना में हमारे पास कोई अनुभव नहीं था।
वे पिछले एक साल में बहुत मददगार रहे हैं और जब आप बहीखाता/खातों के बारे में कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं तो हमेशा मदद करने में बहुत खुशी होती है।
इस फर्म की 'नो रिफंड' नीति एक गंभीर समस्या है।
हमारी फर्म, लंदन आईपी लिमिटेड, पेटेंट और ट्रेडमार्क वकीलों की एक फर्म है और 2013 से 2019 तक Wow का उपयोग करती है।
मार्च 2019 के लिए खातों की तैयारी तक हमारा अनुभव शिकायत के बिना कारण था।
हमें सलाह दी गई थी कि विसंगति का कारण निर्धारित करने के लिए जांच करना बहुत महंगा होगा।
इसलिए हमने लेखाकारों की एक फर्म के रूप में वाह में विश्वास खो दिया, और इसकी सेवाओं का उपयोग जारी नहीं रखना चाहते थे।
दुर्भाग्य से हम एक महीने के आधार पर कई सौ पाउंड का शुल्क अग्रिम रूप से वाह का भुगतान कर रहे थे।
जब हमने वाह को बताया कि हम मजबूती से आगे बढ़ रहे हैं तो उसने काम के लिए भुगतान किए गए किसी भी पैसे को वापस करने से इनकार कर दिया जो वे नहीं करेंगे।
दुर्भाग्य से (और कुछ हद तक विचित्र रूप से) फर्म पूरी तरह से अनियमित प्रतीत होती है जिसका अर्थ है कि कोई भी निकाय (जैसे आईसीएईडब्ल्यू) नहीं है जो फर्म के खिलाफ शिकायत का निर्णय ले सकता है।
इसके बजाय ICAEW केवल फर्म में काम करने वाले व्यक्तिगत लेखाकारों के खिलाफ लाई गई शिकायतों का न्यायनिर्णयन कर सकता है।
उस व्यक्ति को उद्धृत करने के लिए जिससे हमने ICAEW में संपर्क किया था: 'जैसा कि आपने पहचाना है, The Wow Company UK Limited एक ICAEW सदस्य फर्म नहीं है और यह अनियमित प्रतीत होता है।'
इसलिए हमने उस फर्म में एक विशेष लेखाकार के खिलाफ शिकायत करने की कोशिश की जिसने हमारी शिकायत को संभाला (और आईसीएईडब्ल्यू द्वारा व्यक्तिगत रूप से विनियमित किया गया था) लेकिन आईसीएईडब्ल्यू ने इस आधार पर इसे संसाधित करने से इनकार कर दिया कि धनवापसी प्रदान करने से इनकार करना उस लेखाकार के आचरण के कारण नहीं था। (यह फर्म का निर्णय था और केवल अदालतों के लिए उपयुक्त एक संविदात्मक मामला था)।
वकीलों की एक उच्च विनियमित फर्म के रूप में हमें यह समझना मुश्किल लगता है कि किसी भी परिस्थिति में एकाउंटेंट की एक फर्म अनिवार्य रूप से अनियमित कैसे हो सकती है, और यहां तक कि अगर वे अनियमित हैं तो वे काम के लिए पैसे वापस नहीं करने (कानूनी और नैतिक रूप से) को सही ठहराने का प्रयास कैसे कर सकते हैं। यदि कोई ग्राहक लेखाकारों की फर्म बदलना चाहता है तो वह कार्य नहीं करेगा।
निश्चित रूप से अगर हम ग्राहकों के पैसे वापस करने से इनकार करते हैं तो हमारे नियामक को इसके बारे में कुछ कहना होगा!
Wow की यह 'कोई धनवापसी नहीं' नीति पूरी तरह से एक दंडात्मक उपाय प्रतीत होती है, जिससे ग्राहकों के लिए एकाउंटेंट की एक अलग फर्म में बदलना मुश्किल हो जाता है, अगर वे प्रदान की गई सेवा से नाखुश हैं।
तो संक्षेप में, यदि आप एकाउंटेंट की एक फर्म को किराए पर लेना चाहते हैं जो काम के संबंध में भुगतान किए गए पैसे वापस नहीं करेगा (भले ही आप कई सालों से ग्राहक रहे हों) तो यह फर्म हो सकती है आपके लिए।
wowstudio.it
