4 साल पहले
मैंने 2007 में एक सोरेंटो खरीदा था और तब से सेवा व...
मैंने 2007 में एक सोरेंटो खरीदा था और तब से सेवा विभाग के माध्यम से इसकी सेवा ली थी। यह हमेशा एक सुखद अनुभव रहा। हाल ही में, मेरे पास कुछ मुद्दे थे जो मामूली लग रहे थे लेकिन ए / सी कंप्रेसर और कुछ मध्यम विद्युत मुद्दों के पूर्ण प्रतिस्थापन को समाप्त कर रहे थे। इसके अलावा, गेंद जोड़ों के सामने जा रही थी। मैं फैक्ट्री की वारंटी से बाहर था, लेकिन इसे पूरा करने की आवश्यकता थी, इसलिए मैंने इसे सेवा विभाग से हटा दिया। केन बेहद मिलनसार, पेशेवर और दयावान थे। कुछ ही घंटों में, उन्होंने मुझे हर्जाने का संकेत देते हुए कहा कि मरम्मत के लिए $ 2,000 से कम की लागत आएगी। फिर उन्होंने संकेत दिया कि उन्होंने कुछ गहरी खुदाई की है और यह निर्धारित किया है कि मैंने किसी प्रकार की तृतीय-पक्ष विस्तारित वारंटी खरीदी थी जिसे मैं सब भूल गया था। उन्होंने कहा कि बीमा एजेंसी के साथ फोन पर बातचीत की और कुछ बहुत अच्छी खबर के साथ समाप्त हुआ। वारंटी ने हर चीज के प्रतिस्थापन को कवर किया और वह उन्हें सड़क पर एक संरेखण के लिए खांसी करने में भी कामयाब रहा। सभी ने कहा और किया, मुझे मेरे ए / सी निश्चित, डिफॉस्टर निश्चित, नए बॉल जोड़ों, नए बेल्ट, तेल परिवर्तन, संरेखण, बिजली / गुंबद के प्रकाश के मुद्दे और $ 280 के लिए कुछ अन्य चीजें मिलीं। केन उत्तरदायी था, सूचनात्मक था, और वह ऐसा करने के लिए कर्तव्य की पुकार से परे और ऊपर गया। मैं एक संतुष्ट ग्राहक हूँ। स्वयं ग्राहक सेवा में एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, मुझे पता है कि देर से काम करना और आगे बढ़ना ज्यादातर समय किसी का ध्यान नहीं जाता है, लेकिन मैं यह सुनिश्चित करना चाहता था कि केन को अपना कुदोस मिले। मैंने बॉस के आदमी को भी वहाँ बुलाया और यह भी सुनिश्चित किया कि वह भी इसके बारे में जानता हो। धन्यवाद केन! आपने ग्राहक वफादारी बनाए रखने में बहुत अच्छा काम किया है। बहुत बढ़िया।
अनुवाद