3 साल पहले
अद्यतन: तो मैंने ऊपरी प्रबंधन से अपनी पहली समीक्षा...
अद्यतन: तो मैंने ऊपरी प्रबंधन से अपनी पहली समीक्षा के लिए तेजी से प्रतिक्रिया के आधार पर 1 स्टार की अपनी मूल समीक्षा को 5 सितारों में अपडेट करने का निर्णय लिया है। यद्यपि वे हमारे पहले अनुभव को करने के लिए घड़ी को वापस नहीं कर सकते थे, मेरे पास ऊपरी लेज़बॉय सोसाइटी से कई फोन कॉल थे और उन्होंने कपड़े की सुरक्षा के लिए हमें वापस करने सहित गलतियाँ लिखने के लिए अपनी शक्ति में सब कुछ किया, हमारे प्रतिस्थापन टुकड़े को बढ़ाने की कोशिश कर रहे थे। उत्पादन, यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमें सप्ताह में एक बार संपर्क किया जाएगा, जब तक कि हमें प्रतिस्थापन न मिल जाए, और हम जो भी व्यवहार कर रहे हैं, उसके लिए क्षमा चाहते हैं। इसने वास्तव में ब्रांड में मेरे विश्वास को बहाल किया और ऊपरी प्रबंधन देखभाल को देखने के लिए ताज़ा था जो अपने ग्राहकों के बारे में गहराई से और चीजों को सही करने में मदद करने की उनकी इच्छा के बारे में गहराई से। मैं अभी भी अपनी मूल समीक्षा नीचे छोड़ दूंगा, हालांकि, कृपया ध्यान दें कि कंपनी इसे हमारे ऊपर बनाने में बहुत मेहनती रही है और यह प्रयास किसी का ध्यान नहीं गया है।
हमें LaZBoy के साथ एक अच्छा अनुभव नहीं था और फिर से उनसे कुछ भी नहीं खरीदा जाएगा। संपूर्ण अनुभव एक बुरा सपना रहा है। सबसे पहले, हमने महसूस किया कि हम कपड़े की सुरक्षा में शामिल थे। हमसे कभी नहीं पूछा गया कि हम इसे चाहते हैं या नहीं क्योंकि अगर उन्होंने पूछा होता तो हम बिल्कुल नहीं कहते। मुझे पता है कि यह सिर्फ उनके लिए एक बिक्री है और स्पष्ट रूप से मैं उन रसायनों की तरह नहीं है जो वे वैसे भी कपड़े संरक्षण के लिए उपयोग करते हैं। किसी तरह, फैब्रिक प्रो टेक्सटाइल के लिए एक चार्ज जादुई रूप से हमारी रसीद पर पॉप अप हो गया और हमें पता ही नहीं चला कि बिक्री प्रतिनिधि ने $ 200 का चार्ज लिया, जब तक कि हम स्टोर से बाहर नहीं निकल गए।
इस कंपनी के बारे में खरीदने का अनुभव ही भयानक नहीं रहा है। हमारे अनुभागीय प्राप्त करने के लिए 6 प्लस सप्ताह इंतजार करने के बाद, सोफे के बाईं ओर समर्थन पट्टी केवल 2 सप्ताह तक रहने के बाद ढह गई। बाईं ओर अब डूब जाता है। हमने एक सप्ताह से अधिक समय तक ग्राहक सेवा को कॉल किया, यह पता लगाने के लिए कि उस स्थिति में हमें क्या करना था। हमें जो असाइन किया गया था, वह एक बार कभी भी फोन कॉल या ईमेल नहीं लौटाता था और मुझे हर दिन कॉल करना पड़ता था ताकि किसी उत्तर के बारे में कुछ पता चल सके क्योंकि अब ऐसा होता है कि हमारा ब्रांड नया सोफा टूट गया है। एक सप्ताह के फोन टैग के बाद, उन्होंने आखिरकार हमारे अनुभागीय पर मरम्मत का आदेश दिया। हमें टेक देखने में कुछ हफ़्ते बिताने के लिए यहां एक तकनीक लाने में 3 सप्ताह का समय लगा और फिर उस टुकड़े को हटाने का काम नहीं किया। मुझे यह पूछने के लिए फिर से ग्राहक सेवा को कॉल करना पड़ा कि अब क्या होगा क्योंकि टेक ने कहा कि हमसे संपर्क किया जाएगा और हम वीरेन टी। ग्राहक सेवा प्रतिनिधि ने कहा कि दावा लाज़ोबॉय को भेजा जाएगा और वे तय करेंगे कि आगे क्या होगा। उसने इसे हमारे अनुभागीय के रूप में प्रतीत किया, जो केवल 2 सप्ताह के स्वामित्व के बाद टूट गया, संभवतः इसका ध्यान नहीं रखा जाएगा। उसने मुझे किसी भी प्रकार का कोई गुरेज नहीं दिया और बताया कि मुझे यह पता लगाने के लिए 7-10 व्यावसायिक दिनों का इंतजार करना पड़ा। लगभग दो सप्ताह बाद मुझे एक कॉल मिला, जिसमें कहा गया था कि लाज़बॉय ने वास्तव में इसे पुनःग्रहण के लिए मंजूरी दे दी है और हमें प्रतिस्थापन प्राप्त करना होगा, हालांकि, प्रतिस्थापन के लिए 6 से 8 सप्ताह तक इंतजार करना होगा! हमने अप्रैल में इस अनुभागीय को वापस करने का आदेश दिया और ऐसा लग रहा है कि हमारे पास देर से गर्मियों तक पूरी तरह से परिचालन सोफे नहीं होगा।
बेची जाने वाली प्रथाओं, गैर-संप्रेषणीय और गैर-मौजूद ग्राहक सेवा, और पिछले दशक में विज्ञापित टूटे हुए उत्पाद की तरह डरपोक कार विक्रेता के बीच, यह कहना सुरक्षित है कि मैं फिर से लाॅजबॉय पर जुआ खेलूंगा। यह बहुत दुखद है क्योंकि हमने उच्च गुणवत्ता वाले फर्नीचर और ग्राहक सेवा के लिए अपनी प्रतिष्ठा के आधार पर अपने नए सोफे के लिए सचमुच इस कंपनी को चुना है। यह दुर्भाग्य से हमारा अनुभव नहीं था।
अनुवाद