4 साल पहले
मुझे पहली बार अपने बिल पर लगे शुल्क के कारण ग्राहक...
मुझे पहली बार अपने बिल पर लगे शुल्क के कारण ग्राहक सेवा में बुलाया गया, जो मुझे समझ में नहीं आया। अनाइस लॉरेंट ने मेरा फोन लिया और मुझे समझाया कि यह ईआईएन नाम विसंगति के कारण था। (हमारा खाता नया है) उसने मुझे अपने ईआईएन पत्र की एक प्रति प्राप्त करने के तरीकों की एक सूची दी, जिसे हमने कुछ समय पहले खो दिया था। मैं सूची के शीर्ष पर शुरू हुआ और मृत सिरों के अलावा कुछ भी नहीं चला। COVID और नौकरशाही और सेवा की कुल कमी कहीं और बस मुझे निराश और किसी भी तरह का शीर्ष बनाने में असमर्थ रही। अंततः इसने आईआरएस को कुछ कॉल किए, उनकी ओर से एक खोज और प्रतीक्षा का एक अच्छा सौदा। अनीस ने मेरी प्रगति पर जाँच करने के लिए हर हफ्ते फोन किया। वह बहुत धैर्यवान और प्रोत्साहित करने वाली थी जब मुझे लगा कि यह कभी हल नहीं होने वाली है। मुझे शुरू से ही कहना चाहिए कि मर्चेंट सर्विसेज के पास उत्कृष्ट ग्राहक सेवा है और अनीस लॉरेंट उसके वास्तविक ग्राहक देखभाल के साथ एक वास्तविक स्टैंड आउट है।
मुझे खुशी है कि मैंने NPC से मर्चेंट सर्विसेज में स्विच किया। मेरा एकमात्र खेद है कि मैंने इसे जल्दी नहीं किया।
अनुवाद