4 साल पहले
सबसे पहले, मुझे यह कहना है कि यह मेरा तीसरा तान्स्...
सबसे पहले, मुझे यह कहना है कि यह मेरा तीसरा तान्स्की टोयोटा है और मैं 1988 से एक ग्राहक रहा हूं। मैंने अब तक अपने वाहनों के लिए हमेशा तारकीय सेवा प्राप्त की है।
मेरी 2016 प्रियस ने पहली बार लीक करना शुरू कर दिया था। 10. सितंबर को बारिश की आंधी के दौरान मुझे 12 तारीख को पूरे दिन इसे छोड़ने के लिए अपॉइंटमेंट लेना पड़ा। मुझे एक संदेश मिला जो मुझे बता रहा था कि यह किया गया था, लेकिन अमांडा, जो मेरी सेवा का व्यक्ति था, से बात करने के लिए नहीं मिला। जब मैं पास होने से ठीक पहले सर्विस सेंटर में गया था (तब तक इंतजार करना पड़ा जब तक कि मेरी सवारी मुझे वहां नहीं पहुंचा सकती), कोई भी मुझे नहीं बता सकता था, अगर कार के लिए कुछ भी किया गया था। वर्क ऑर्डर पर केवल एक नोट था जिसमें कहा गया था कि "9/12/18 को किया गया"। अमांडा ने कंप्यूटर में नोट नहीं किए थे, और दुकान के लोगों को रात के समय की कोई जानकारी नहीं थी। मैंने हर दिन फोन करने की कोशिश की, सप्ताह के बाकी दिनों में, सेवा केंद्र पर एक और यात्रा की (फिर शाम को काम के बाद), और कोई भी मेरे कॉल को वापस नहीं करेगा, कहने के बावजूद कि वे काम पर नहीं पाए गए थे गण। मैंने विभाग के मेटर मैट को फोन करने की भी कोशिश की, लेकिन उसके लिए बिजनेस कार्ड में उसका सही फोन नंबर नहीं था।
अंत में 17 या 18 तारीख को, मैं आखिरकार अमांडा में पहुंच गया, जिसने मुझे एक उदासीन स्वर में कहा कि उन्हें इसमें कुछ भी गलत नहीं लगा। उन्होंने एक निरीक्षण किया और इसे जारी किया। मुझे सेवा प्रबंधक मैट का भी फोन आया, जिसने मुझे अपना वर्तमान फोन नंबर दिया और कहा कि अगर मुझे समस्या है तो मुझे कॉल करें।
आज, 25 सितंबर से आगे तेजी। एक और बारिश का तूफान, और चंद्रमा की छत या विंडशील्ड से अधिक लीक। मैंने इसे सीधे तानस्की में पहुँचाया, और सेवा करने वाले व्यक्ति वुडी को प्रति-कंसोल से लीक होने वाले पानी पर नज़र डाली। कोई रास्ता नहीं मैं कभी अमांडा वापस नहीं जाऊंगा। वह सबसे अच्छा कर सकता था मुझे गुरुवार 27 सितंबर को दूसरी नियुक्ति देनी थी। मैंने तब मैट को फोन किया, यह सुबह 10:30 बजे था। उसने अपने फोन का जवाब नहीं दिया और उसकी आवाज मेल से भरी थी, इसलिए मैं एक संदेश नहीं छोड़ सका।
मैंने सेवा विभाग के चैट बॉक्स में शिकायत छोड़ने का भी प्रयास किया। लेकिन इसने मुझे काट दिया, इससे पहले कि मैं उन्हें बताऊं कि मैंने ऊपर क्या छापा है। मैंने तानस्की फेसबुक पेज पर और निजी संदेशवाहक में एक शिकायत भी छोड़ दी।
हर कोई मुझे बताता रहता है "ओह, मुझे खेद है कि यह सही नहीं है, हम आपको वापस मिल जाएंगे" लेकिन वे नहीं करते। मुझे खेद या कैंडी बार नहीं चाहिए। मैं चाहता हूं कि सेवा की जाए और मैं यह जानना चाहता हूं कि क्या हुआ, अगर कुछ किया गया था।
अनुवाद