3 साल पहले
मैंने कुछ उत्पादों को खरीदने के लिए अब दो बार सावो...
मैंने कुछ उत्पादों को खरीदने के लिए अब दो बार सावो स्टोर का उपयोग किया है जो अमेज़ॅन और क्रिश्चियन बुक से केन्या में उपलब्ध नहीं हैं।
पेशेवरों:
1. उन्होंने उद्धार किया।
2. वे ईमेल और फोन कॉल के लिए उत्तरदायी थे।
3. उनकी डिलीवरी अब तक अनुमानित डिलीवरी की तारीख (उनके अमेरिकी कार्यालय में शिपमेंट प्राप्त करने के लिए 5-20 दिन और केन्या में आने के लिए 7-15 दिन) से पहले नहीं हुई है।
4. कुछ उत्पादों के लिए, वे उपलब्ध अन्य विकल्पों की तुलना में अधिक सस्ती थीं।
5. उत्पादों को अच्छी स्थिति में प्राप्त किया गया था।
वे क्या सुधार कर सकते हैं:
1. वे अपने शिपमेंट की प्रगति को ट्रैक करने का एक तरीका प्रदान करके ग्राहक पर इसे आसान बना सकते हैं। उनके ईमेल अपडेट अच्छे हैं, लेकिन कभी-कभी उनके बीच की चुप्पी अनावश्यक हो सकती है। उन्होंने कहा कि किसी को खरीद (खरीद और जहाज के लिए) के बाद अपनी साइट पर अपने शिपमेंट की प्रगति को ट्रैक करने में सक्षम होना चाहिए, लेकिन मेरे अनुभव में, ऑर्डर की तारीख, खरीद की तारीख के अलावा मेरी साइट पर कोई अपडेट नहीं थे, और डिलीवरी की तारीख (डिलीवरी के बाद)। शिपिंग की तारीख ईमेल के माध्यम से आई (कभी-कभी शिपिंग के 3 दिन बाद भी), और इसलिए आगमन की सूचना मिली, लेकिन उनकी साइट पर मेरा खाता खरीदारी की तारीख के अपडेट के बाद आम तौर पर निष्क्रिय बना रहा।
2. उन्हें शिपिंग गति के संदर्भ में उपलब्ध विकल्पों के ग्राहक को सूचित करना चाहिए। मेरे अनुभव में, वे हमेशा तेज विकल्पों की उपलब्धता के लिए मुझे चेतावनी दिए बिना मानक शिपिंग के साथ चले गए। उदाहरण के लिए, मेरी पिछली ऑनलाइन खरीद के दौरान, मैंने उसी तिथि के आसपास दो उत्पाद खरीदे थे। एक खरीद सीधे अमेज़ॅन (10 जुलाई) से, और दूसरी क्रिश्चियन बुक से सावो स्टोर (9 जुलाई) के माध्यम से की गई थी। अमेज़ॅन और क्रिश्चियन बुक दोनों के पास शीघ्र शिपिंग के लिए विकल्प थे। अमेज़ॅन खरीद के लिए, मैंने शीघ्र शिपिंग का विकल्प चुना, और मेरा शिपमेंट 23 जुलाई को आ गया, 13 जुलाई को Aramex द्वारा केन्या के लिए भेज दिया गया। मैं भी शिपमेंट को ट्रैक करने में सक्षम था जब तक यह नहीं आया। सावो स्टोर के माध्यम से क्रिस्चियन बुक की खरीद के लिए, शिपमेंट 7 अगस्त को आया था, 29 जुलाई को अमेरिका से भेजे जाने के बाद। जैसा कि आप देख सकते हैं, जब केन्या के लिए शिपमेंट को भेज दिया गया था, और जब यह आया, तो इसके बीच की अवधि की बात आती है, बहुत अंतर नहीं है। लेकिन जब मेरे अमेज़ॅन शिपमेंट को खरीद के तीन दिन बाद भेज दिया गया था, तो सावो स्टोर के माध्यम से क्रिश्चियन बुक शिपमेंट को खरीद के 20 दिन बाद भेज दिया गया था।
अनुवाद