3 साल पहले
कृपया, बस कहीं और जाएं। आप इस कंपनी के साथ एक फिवर...
कृपया, बस कहीं और जाएं। आप इस कंपनी के साथ एक फिवर को बचा सकते हैं, लेकिन यह वास्तव में इसके लायक नहीं है।
इसलिए मैंने 22 अप्रैल को एक refurbed iPhone SE खरीदा। यह 12 मई तक नहीं आया था, और जैसा कि यह वादा किया गया था कि 10-कार्य-दिवस की डिलीवरी के समय से आगे निकल गया, मैंने अपना आदेश रद्द करने का फैसला किया। ग्राहक सेवाएं यह कहते हुए क्षमाप्रार्थी थीं कि यह प्रकोप स्टाफ की कमी के कारण हुआ था। यह काफी हद तक सही है, लेकिन जब मैंने पहली जगह में उत्पाद खरीदा था, तब इसका कोई उल्लेख नहीं था। ऐसा करना अधिक विचारशील होगा, लेकिन यह मेरे लिए दुनिया का अंत नहीं था।
जब मैंने आदेश रद्द कर दिया, तो मुझे बताया गया कि धनवापसी प्राप्त करने में 14 कार्य दिवस लगेंगे। क्या यह सामान्य है? मेरे पूछने पर मुझे इस सवाल का कोई जवाब नहीं मिला, इसलिए मान लिया गया कि यह लंबा इंतजार कोविद के संकट के कारण भी था।
तो कल, 3 जून, इस दूसरी प्रतीक्षा अवधि के बाद, मैंने पूछा कि धनवापसी कहाँ थी। मुझे यह संदेश मिला:
"वर्तमान सरकार के दिशानिर्देशों के कारण हमारे कुछ विभाग सीमित कर्मचारियों की संख्या के साथ काम कर रहे हैं और कुछ रिफंड सामान्य से अधिक समय ले रहे हैं। मैंने हमारे वित्त विभाग से आपके आदेश पर गौर करने का अनुरोध किया है और उन्होंने सलाह दी है कि आपको अपना धनवापसी प्राप्त होगा। या 13 जुलाई से पहले। मुझे पता है कि यह तिथि हमारे मानक समय सीमा से अधिक है, लेकिन मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि हम अपने ग्राहकों के लिए सेवाओं को सुनिश्चित करने के लिए सभी काम कर रहे हैं, जितना संभव हो उतना निर्बाध है। हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं और किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। वजह।"
तो दूसरे शब्दों में, हर मौसम के बाद - वित्तीय विभाग ने आखिरकार 'मेरे आदेश पर गौर किया'? और फिर एक महीने बाद 13 जुलाई की नई तारीख दें? लेकिन मुझे यकीन है कि अधिकांश उपभोक्ता इस बात से सहमत होंगे कि यह वह स्वर है जो सबसे अधिक प्रभावशाली है - यह इस तरह का है "हाँ अच्छी तरह से आप क्या उम्मीद करते हैं, हम एक संकट में हैं जिसे आप जानते हैं"। चौंकाने वाली सेवा वास्तव में, मुझे आश्चर्य है कि क्या मुझे कभी भी मेरे पैसे वापस मिलेंगे।
और सबसे बुरी बात: मैं अभी भी इन जोकरों से विपणन ईमेल प्राप्त कर रहा हूं, जो बताता है कि वे संकट को कुचलने से पहले जितनी संभव हो उतनी बिक्री हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं। बहुत डोडी वास्तव में।
और पंचलाइन? मैं एक प्रतिद्वंद्वी कंपनी से लगभग एक और अधिक के लिए एक ही फोन खरीदा ... और यह अगले दिन दिया गया था!
तो कृपया, बस एक विश्वसनीय कंपनी का इस्तेमाल किया ठीक है?
अनुवाद