3 साल पहले
उनकी बिलिंग प्रथा से सावधान रहें !!
उनकी बिलिंग प्रथा से सावधान रहें !!
कार्यालय में हमें बीमा के लिए कहा गया था, जिसे हमने शुरू में प्रदान किया था। जब फ्रंट डेस्क कर्मचारी बीमा जानकारी की प्रतिलिपि बना रहा था, हमने तय किया कि हम अपने बीमा का उपयोग बिल्कुल नहीं करना चाहते हैं, और मौके पर यात्रा की लागत का भुगतान करेंगे ($ 175)। हमने कर्मचारी को सूचित किया कि हम बीमा का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, और उसे फ़ाइल से जानकारी निकालने के लिए कहा है। उसने कहा कि कोई समस्या नहीं है, और हमने क्रेडिट कार्ड से शुल्क का भुगतान किया।
खैर, यह चिकित्सा प्रदाता बीमा को बिल के रूप में आगे बढ़ाता है। मैंने उनके बिलिंग विभाग को फोन किया, और उन्हें बताया कि हमने क्रेडिट कार्ड के द्वारा मौके पर अपनी यात्रा के लिए भुगतान किया है, और हमने उनसे पहली बार में बीमा का बिल नहीं देने का अनुरोध किया है। भले ही हमने बीमा का बिल देना गैरकानूनी है, जब हमने अनुरोध किया था कि यह नहीं किया जाएगा, मैं उन्हें संदेह का लाभ देना चाहता हूं, गलतियां होती हैं, और उन्हें ठीक करने का अवसर देते हैं।
मुझे बताया गया कि इसे ठीक कर लिया जाएगा। और फिर मुझे भुगतान के लिए एक और बिल मिला। यह एक महीने से अधिक हो गया है, और यह स्थिति अभी भी तय नहीं है। इस बिंदु पर यह अब एक ईमानदार गलती नहीं है, लेकिन इच्छाधारी अज्ञानता है।
मैंने दो ईमेल भेजे हैं, जिनके बारे में मुझे बताया गया कि वे प्रबंधक थे, और किसी भी ईमेल का कोई उत्तर नहीं मिला। इसके अलावा, मैंने एक प्रबंधक से बात करने के लिए कम से कम आधा दर्जन फोन कॉल किए हैं। कभी कोई उपलब्ध नहीं है।
मैं इलिनोइस अटॉर्नी जनरल के साथ एक आधिकारिक बिलिंग शिकायत दर्ज कर रहा हूं, और चिकित्सा केंद्रों के बिलिंग प्रथाओं के बारे में बीसीबीएसआईएल के साथ शिकायत शुरू कर रहा हूं। दुर्भाग्य से, ऐसा लगता है कि यह इनोवेटिव प्लेटिनम केयर के साथ मुद्दों को तय करने का एकमात्र तरीका है।
उन्होंने मुझे एक घंटे से अधिक समय तक एक प्रबंधक के साथ बोलने के लिए पकड़ लिया है ... वे वास्तव में क्या कर रहे हैं, मुझे उम्मीद है कि मैं बस लटका दूंगा। नहीं, वे सिर्फ 1:15 पर मुझे पकड़ कर लटका दिया।
अपडेट करें:
मालिक बाहर पहुंच गया, माफी मांगी और स्थिति को सुधार लिया। बिलिंग स्थिति को छोड़कर हमारा अनुभव सकारात्मक था।
अनुवाद