4 साल पहले
खरीदार सावधान!
खरीदार सावधान!
इस हफ्ते की शुरुआत में मैं अपनी कार की सर्विस कराने नॉर्थ्रिज टोयोटा गया था। बहुत अच्छी सेवा और फिर से मेरी कार वहाँ सेवा करेगा। फिर, हमने कारों को बहुत से देखना शुरू किया और एक बिक्री व्यक्ति एंड्रयू से मिले, जो बहुत विनम्र थे, उनके ग्राहकों और उनकी इच्छाओं के प्रति बहुत उच्च नैतिकता, बहुत ज्ञान और बहुत सम्मान है। वह और उनकी सहकर्मी Myrna, जो बहुत अच्छे थे और इसके साथ काम करने में खुशी थी, हमें कई कारें दिखाई गईं और आखिरकार हमने एक टोयोटा प्रमाणित प्रियस खरीदने का फैसला किया। बिक्री प्रबंधक पावेल के आने तक सब कुछ ठीक था। पहले मिनट से ही वह कार्यालय में चले गए, ऐसा लग रहा था कि उनके पास हमारे खिलाफ एक शिकायत थी: वह असभ्य था, हमें एक शब्द के बीच में बाधित किया, बिल्कुल नहीं किया। , हमारे साथ अनादरपूर्वक बात की, हमारे साथ ऐसा व्यवहार किया जैसे हम मूर्ख थे। वह हमें लगभग $ 29000 के लिए $ 21000 की कार बेचने की कोशिश कर रहा था। जब हमने उसे बताया कि केली ब्लू बुक में भी कोई मूल्य नहीं है, तो वह हमें चार्ज करना चाहता था, उसने हमसे कहा (मैं उद्धृत कर रहा हूं): जाओ और केली ब्लू बुक से कार खरीदो। इसके अतिरिक्त, हम अपनी वर्तमान कार में व्यापार करने जा रहे थे और उसने हमें 900 से नीचे की कीमत दी जो कि हमारी कार पर छोड़ दी गई थी, भले ही केबीबी हमें उस राशि से ऊपर 2000-3000 डॉलर मूल्य से अधिक का व्यापार करता हो, जिसका हमें भुगतान करना है।
हम एक कार प्राप्त करना चाहते थे और हम उस ग्राहक सेवा अनुभव से पूरी तरह से प्यार करते थे जो एंड्रयू ने प्रदान किया था! (काश उनके जैसे और भी लोग होते)। हालांकि, बिक्री प्रबंधक या वित्त प्रबंधक पावेल के कार्यों, व्यवहार और अव्यवसायिकता का कारण यह है कि इस स्थान ने हमें ग्राहकों के रूप में और न्यूनतम, हमारे परिवार के रूप में खो दिया। मुझे लगता है कि भले ही आप ग्राहकों को वह कीमत दे सकें, जिसकी वे तलाश कर रहे हैं, कम से कम आप अच्छे, विनम्र और सकारात्मक हैं कि भविष्य में कुछ आ सकता है, इसलिए लोग आपके पास वापस आकर कार खरीदना चाहेंगे। उन्होंने यह सुनिश्चित किया कि हम दूसरी कार खरीदने के लिए वापस नहीं आए।
इसे जोड़ने के लिए, यह स्पष्ट होने के बाद कि सौदा नहीं होगा, उसने कमरे को छोड़ दिया और कहा कि अलविदा। हम वहाँ एंड्रयू के साथ बात करने के लिए रुके थे और अव्यवसायिक प्रबंधक वापस आ गए और लगभग सचमुच हमें कार्यालय से बाहर फेंक दिया जो ग्राहक की दृष्टि से अस्वीकार्य था।
वैसे भी, यदि आप एक कार खरीदने जा रहे हैं और आपका वित्तीय प्रबंधक पावेल है, तो संभावित रूप से मूर्ख व्यक्ति की तरह व्यवहार करने के लिए तैयार रहें, जिसका अनादर किया जा सकता है और वह राजनीति पर भरोसा नहीं कर सकता है।
मुझे वास्तव में उम्मीद है कि उनके प्रबंधक या डीलरशिप के मालिक इसे पढ़ते हैं और उचित कार्रवाई करते हैं।
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अपडेट करें। बस एक सीएस मैनेजर से अनपेक्षित सुखदायक कॉल मिला जिसने माफी मांगी और अधिक यथार्थवादी सौदा दिया। लेकिन फिर भी सबसे अच्छे सौदे की तलाश में है।
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2012-04-05 अपडेट
हमारे पहले अनुभव के बाद, हमें डीलरशिप द्वारा संपर्क किया गया और आखिरकार हमने उनके साथ एक अच्छा काम किया जिससे सभी को खुशी हुई। हमने इस प्रक्रिया के दौरान क्या खोज की (और थे)
सुखद आश्चर्य) यह है कि मालिक अपने डीलरशिप की प्रतिष्ठा की परवाह करता है और अपने ग्राहकों को खुश करना चाहता है। हमने श्री साइमन ग्रीनबर्ग और श्री माज़ सहित कई लोगों के साथ बात की है
सायन, जिन्होंने अंत में हमारे साथ काम करने की बहुत कोशिश की, हम, कटोमर्स, खुश हैं। यह अच्छी तरह से काम किया! हम एक Prius के मालिक हैं और अब इसे चलाना सीख रहे हैं! :-)
एंड्री, मिरना, श्री ग्रीनबर्ग और श्री सायन: आपकी कड़ी मेहनत, धैर्य, सकारात्मक दृष्टिकोण, ऊर्जा और हमारे प्रियस के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद!
अनुवाद