4 साल पहले
अविश्वसनीय रूप से भयानक सेवा। मैं अपने वाहन को सेव...
अविश्वसनीय रूप से भयानक सेवा। मैं अपने वाहन को सेवा के लिए एक महीने पहले लाया था और एक तेल परिवर्तन और टायर रोटेशन के लिए दो घंटे से अधिक इंतजार किया था, जब मुझे शुरू में 1 घंटा से 1.5 घंटे अधिकतम उद्धृत किया गया था। सेवा प्रतिनिधि अप्राप्य और स्पष्ट रूप से अनुभवहीन था। मैंने अपने असंतोष को दर्शाते हुए ऑनलाइन सर्वेक्षण पूरा किया और बाद में सेवा प्रबंधक से कई संदेश प्राप्त किए, जिसमें उन्होंने मुझे अपने अनुभव पर चर्चा करने के लिए कॉल वापस करने का अनुरोध किया। मैंने उसे बुलाया और उसके साथ बात की और उसने कहा कि मेरे व्यवसाय को बनाए रखना कितना महत्वपूर्ण है और वह मुझे मुफ्त तेल परिवर्तन के लिए वाउचर भेजेगा। उनके साथ बोलने के दौरान, उन्हें दूसरा मौका देने के प्रयास में, मैंने इस शनिवार दोपहर के लिए एक मामूली मरम्मत (काम नहीं करने वाला ब्लिंकर) निर्धारित किया। अविश्वसनीय रूप से, मैंने दो घंटे से अधिक समय तक फिर से इंतजार किया, जो कि सेवा प्रतिनिधि ने मुझे बताया था कि शायद सिर्फ एक बुरा बल्ब और एक त्वरित फिक्स था। मैंने उस पृष्ठ के लिंक की निगरानी की जो सेवा में बिंदु को अद्यतन करता है, और मेरी कार ने दिखाया कि काम लगभग 45 मिनट के बाद पूरा हुआ। हालांकि, इसने एक घंटे से अधिक समय तक "अंतिम स्पर्श" के लिए संक्रमण किया, कभी भी "पिक अप के लिए तैयार" बिंदु पर प्रगति नहीं की। प्रतीक्षा क्षेत्र में कई अन्य ग्राहक थे, इसलिए मैंने जरूरी नहीं सोचा कि यह एक चिंता का विषय था, हालांकि यह अत्यधिक प्रतीक्षा थी। अंत में, मैंने एजेंट को यह पूछते हुए पूछा कि यह इतना लंबा क्यों हो रहा है, और उसे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली (वह बाहर आया और दूसरे ग्राहक की मदद की और मुझे स्वीकार नहीं किया)। 4 बजे, 2 घंटे के इंतजार के बाद, और सर्विस सेंटर बंद होने के साथ, मैं सर्विस बे के पास गया और दूसरे एजेंट से अपनी कार के बारे में पूछा, किस बिंदु पर एक मैकेनिक घूम रहा था और उसने कहा “क्या आपके पास ओडिसी है? यह एक घंटे और एक आधे के लिए किया गया है !!!! मुझे यकीन नहीं हुआ। मैकेनिक ने तब एक डेस्क को देखा और महसूस किया कि कागजी काम को कभी नहीं उठाया गया था, और उसे अप्राप्य छोड़ दिया गया था। सेवा प्रतिनिधि जो मुझे "मदद" कर रहा था, उसने माफी भी नहीं मांगी, बस मेरी चाबी मैकेनिक को सौंप दी और उसे मेरी कार को दिखाने के लिए कहा।
मैंने सभी को यह विश्वास दिलाया कि मैं सेवा के लिए फाउंडेशन होंडा में कभी नहीं लौटूंगा। और अब मुझे अपने असंतोष पर "चर्चा" करने के लिए बार-बार अनुरोध करना पड़ेगा ... चर्चा करने के लिए कुछ नहीं है। उन्होंने केवल एक बार नहीं, बल्कि दो बार पंगा लिया और उन्होंने मेरा व्यवसाय खो दिया।
जब तक आपके पास नियमित रखरखाव पर बर्बाद करने के लिए बहुत समय और ऊर्जा नहीं है, मैं दृढ़ता से आपको सेवा के लिए कहीं और जाने की सलाह देता हूं।
अनुवाद