4 साल पहले
अद्यतन: मालिक ने खराब ग्राहक सेवा के लिए माफी मांग...
अद्यतन: मालिक ने खराब ग्राहक सेवा के लिए माफी मांगने के लिए मुझे अगले दिन बुलाया और यह सुनिश्चित किया कि यह प्रबंधन से प्रशिक्षण की कमी थी। कुल मिलाकर, मैं अपने अनुभव से प्रसन्न हूं।
यह समीक्षा व्यापार प्रबंधक बेन के लिए है। जब मुझे इस स्थान पर एक प्रयोग की गई कार खरीदी तो मुझे बहुत अच्छा अनुभव हुआ। हालांकि मुझे लगता है कि उन्होंने मुझे कार पर एक बड़ा प्रीमियम लगाया, लेकिन मुझे सम्मान, देखभाल और बिना किसी दबाव के बधाई दी गई। जिस समय बेन ने मुझे तीन साल की वारंटी दी, उसकी कीमत $ 1100 थी। कुछ हफ्तों पहले मैं कुछ व्यक्तिगत कारणों के कारण इसे रद्द करने के लिए आया था। हालाँकि, जैसे ही मैंने इस रद्द करने के मुद्दे को उठाया, उसने मेरे सवालों पर नकारात्मक और अनुत्तरदायी प्रतिक्रिया देना शुरू कर दिया, और मुझे यह कहकर धक्का देना शुरू कर दिया कि आपको बस घर जाना चाहिए और अपने आप को रद्द करने का फॉर्म जमा करना चाहिए, जब वारंटी नीति जो आपने खींची थी बाहर स्पष्ट रूप से कहता है कि उस डीलर के माध्यम से फॉर्म जमा करें जिसे आपने उसके चेहरे के ठीक सामने से खरीदा था। मैंने उनसे कहा कि आप गलत थे और मैंने इसे सत्यापित करने के लिए वारंटी कंपनी को फोन किया। लेकिन फिर भी, वह वही बात कहता रहा। सौभाग्य से, मैंने जोर देकर कहा कि वह गलत था और इस समस्या को हल करने तक छोड़ने के लिए नहीं। अंत में, वह थोड़े में रोया और मेरे साथ रद्दीकरण फ़ॉर्म लिखा। पूरी बातचीत के दौरान, बेन मुझे बताता रहा कि मुझे कुछ 78 नियम की वजह से वापस नहीं लौटना था, इस तरह से मुझे दूर जाना पड़ा। हालांकि, अनुबंध में यह स्पष्ट रूप से कहता है, फिर से, कि यह एक प्रो-राटा पद्धति पर आधारित है, जो कि केवल $ 100 रिफंड नहीं है जो उसने दावा किया था। मैं नहीं जानता कि क्या यह है क्योंकि वह अपना कमीशन खो देता है अगर मैं इसे रद्द कर देता हूं या सिर्फ वारंटी नीतियों पर प्रशिक्षण की कमी के कारण। किसी भी तरह से, उसने मुझे बहुत अप्रिय और दबाव महसूस किया। जब मैं निकलने वाला था, मैंने पूछा कि क्या मैं एक व्यवसाय कार्ड ले सकता हूं ताकि मैं वापस बुला सकूं और उसने मुझे एक अन्य प्रबंधक जेम्स का कार्ड दिया ... क्यों? मुझे लगता है कि वह अभी मेरे साथ व्यवहार नहीं करना चाहता था। बहुत ही अनप्रोफेशनल।
कल मैंने डीलर को एक यात्रा का भुगतान किया और सौभाग्य से असली जेम्स मेरे साथ मिला और यह सुनिश्चित किया कि मुझे चेक द्वारा लगभग 870 डॉलर वापस मिल जाएंगे। अगर मैं बेन के साथ निपटाते समय अपना मैदान नहीं खड़ा करता, तो मैं बस घर चला जाता और मुझे इतना पैसा वापस नहीं मिलता। मैं नहीं कह रहा हूं कि बेन एक बुरा इंसान है, लेकिन एक ग्राहक के रूप में, मैं उसकी सिफारिश नहीं करूंगा। मित्सुबिशी प्रबंधन, यदि आप इसे देखते हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि आप उसके साथ वारंटी नीति की समीक्षा करें और ग्राहक सेवा में सुधार करने में उसकी मदद करें। बेन, यदि आप इसे देखते हैं, तो मैं आपको बताना चाहता हूं कि मैं बहुत निराश हूं। हालाँकि मैं चर्चा के लिए खुला हूँ। नीचे जवाब देने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। धन्यवाद।
अनुवाद