4 साल पहले
मैं कई बार सेवा के लिए गैलरी में आया हूं। यह वह जग...
मैं कई बार सेवा के लिए गैलरी में आया हूं। यह वह जगह है जहाँ मैंने अपनी कार खरीदी है, और यह वह जगह भी है जहाँ मेरी माँ ने अपनी कार खरीदी थी, और यहाँ मेरे अधिकांश अनुभव सकारात्मक थे। पिछली बार जब मैं वहां गया था, तब सब बदल गया, जब मैंने अपनी कार को बैटरी बदलने के लिए लाया। न केवल उन्होंने मुझे बैटरी की लागत का दोगुना शुल्क दिया, बल्कि मेरे जाने के बाद, प्रबंधक, एक मार्क गोल्डस्टीन, ने मुझे एक स्नोटी और शातिर ईमेल भेजा, जिसमें कहा गया था कि मैं बिना भुगतान के छोड़ दिया था और मुझे बता रहा था कि उन्होंने अपना खाता "ध्वजांकित" कर लिया है। और भविष्य में उनके साथ सेवा करने की क्षमता। मैंने तुरंत उसे यह समझाकर वापस भेज दिया कि मेरी माँ ने मेरे जाने से पहले उसके खाते में भुगतान कर दिया था, इसलिए वे बिलकुल भुगतान कर चुके थे। मैंने उन्हें यह भी सलाह दी कि सेवा के दौरान, मैं प्रतीक्षा करने के लिए सहमत हो गया था, लेकिन एजेंट को सलाह दी (मैं उसका नाम भूल गया) कि मैं जल्दी में था। वह पहले से ही परेशान लग रही थी और उसने मुझ पर ज्यादा ध्यान नहीं दिया, इसलिए मुझे अपनी कार वापस लाने के लिए एक अतिरिक्त आधे घंटे का समय लगा जब उसने मुझे बताया कि वे खत्म हो चुके हैं। मुझे लगता है कि एक साधारण बैटरी परिवर्तन के लिए उस तरह के पैसे वसूलने वाली डीलरशिप के पास अपने ग्राहकों के समय का सम्मान करने का शिष्टाचार होगा, विशेष रूप से मुझे तुरंत भुगतान करने पर प्राप्त उत्पीड़न की मात्रा को देखते हुए। मुझे पहले कभी भी इस डीलरशिप के साथ बिलिंग या भुगतान की समस्या नहीं हुई थी, और मुझे काफी अचंभा हुआ था कि वे इतने आक्रामक होंगे।
मुझे यह जोड़ना चाहिए कि मुझे विडाल के बारे में दूसरे ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के बारे में कुछ भी बुरा नहीं है, जिन्होंने हमेशा मेरे साथ शिष्टाचार और व्यावसायिकता का व्यवहार किया है। मैं उन्हें शुभकामनाएं देता हूं, क्योंकि जब आपका बॉस इस तरह का एक खराब उदाहरण है, तो अच्छा करना मुश्किल है। इस घटना के प्रकाश में, हम श्री गोल्डस्टीन के अत्याचारपूर्ण प्रबंधन के अंतर्गत आने वाली इस डीलरशिप के किसी भी हिस्से के साथ कोई और व्यवसाय नहीं करेंगे। उन्होंने शायद यह महसूस नहीं किया कि उनकी बिक्री विभाग को या तो बिक्री की लागत है, लेकिन बेवकूफ लोगों को मूर्खतापूर्ण कार्य करने के लिए मनाने की कोशिश करना पानी को ऊपर उठाने की कोशिश करना है। यदि उनके पास कोई मुद्दा था, तो उन्हें एक बुरा ईमेल भेजने और फिर मेरे जवाब को अनदेखा करने के बजाय एक सज्जन व्यक्ति की तरह मेरे साथ कॉल और चर्चा करनी चाहिए थी।
इस दिन और उम्र में, एक साधारण गलतफहमी पर एक अच्छे ग्राहक को अलग करना बहुत ही मूर्खतापूर्ण है, और यह स्वीकार करने में असफल होने का कोई बहाना नहीं है कि यह उनकी त्रुटि थी। यहां असली सवाल यह है कि अगर वे मेरे साथ इस तरह का व्यवहार करते हैं, तो वे आपके साथ कैसा व्यवहार करेंगे?
अनुवाद