4 साल पहले
पूर्व बिक्री ग्राहक सेवा, जैसा कि अपेक्षित है, ठीक...
पूर्व बिक्री ग्राहक सेवा, जैसा कि अपेक्षित है, ठीक है। वे बिक्री को हथियाने की कोशिश कर रहे हैं ताकि वे स्वाभाविक रूप से समायोजित हो सकें। जहाँ तक सेवा विभाग जाता है, "सेवा सलाहकारों" को बेहतर अपेक्षाएँ स्थापित करने की आवश्यकता है।
यहां सेवा विभाग की यह मेरी पहली यात्रा नहीं है।
मेरे पास एक सामान्य तेल परिवर्तन सेवा के लिए एक नियुक्ति निर्धारित थी, और ऋणदाता वाहन की उपलब्धता के बारे में पूछताछ करने के लिए दिन में फोन किया। उन्होंने कहा कि वे कर्ज़दार नहीं हैं, लेकिन "किराया" करते हैं। मैंने पूछा कि क्या मेरी नियुक्ति के समय कोई उपलब्ध होगा, और उन्हें आश्वासन दिया गया कि वे एक उपलब्ध होंगे।
जब मैं आया, मुझे बताया गया कि मुझे वास्तव में "मिंडर-बी" सेवा की आवश्यकता थी, जिसमें कुछ अतिरिक्त सेवाएं शामिल थीं। मैंने कहा कि ठीक है, क्योंकि सेवा "सलाहकार" ने कहा कि वर्तमान लाभ में इसकी सिफारिश की गई थी। मुझे यह जानकर अच्छा लगा कि जिस समय मैंने अपनी नियुक्ति निर्धारित की, उस समय उन्होंने मेरे वाहन को देखा। इससे मुझे $ 105.00 सेवा बनाम $ 0 सेवा मिली। यह किसी भी तरह का मुद्दा नहीं था जो मुझे शेड्यूलिंग के समय पता था।
जब मैंने एक वाहन के बारे में पूछा, तो कोई भी उपलब्ध नहीं था। बेशक। मेरे बारे में ऐसा कुछ नहीं था, सिवाय उनके मानार्थ शटल सेवा का उपयोग करने के। वाह् भई वाह!
... मैंने शुरू में सोचा था। 5 मिनट के बाद एक ड्राइवर आता है, हमसे पूछता है कि हम सब कहाँ जा रहे हैं, और हम उसे गंतव्य देते हैं। जब मैं अपनी मंजिल को बताता हूं, तो वह मुझे एक तरह का ब्लैंक लुक देता है। मैं यह बताना शुरू करता हूं कि यह कहां है, और उसने मुझे यह कहते हुए काट दिया कि "मुझे पता है कि वह कहां है।" खैर, कुछ पुष्टि जो आपने समझी और सुनी है, जो मैंने कहा था कि सामान्य ग्राहक सेवा का हिस्सा होगा, अकेले मानव संचार करें।
वैसे भी, वह कहता है कि वह अन्य दो को ले जाएगा, और कहता है कि एक अन्य ड्राइवर सही होगा। 30 मिनट बाद, मैं अभी भी उनके शटल प्रतीक्षा क्षेत्र में बैठा था। कोई और भी इस क्षेत्र की जाँच करने के लिए नहीं आया कि कितने लोग इंतजार कर रहे थे।
वास्तव में, इस पूरे अनुभव के बारे में एकमात्र सकारात्मक वह लड़का था जो वाहनों को कतार में खड़ा करता है। उसने मुझसे चाबी हासिल की, और मुझे बताया कि कोई मेरे अंदर कदम रखते ही मेरी मदद कर सकेगा।
अनुवाद