4 साल पहले
सबसे खराब!
सबसे खराब!
यह मिनियापोलिस में हमारा पहला अवसर था और हम "स्नोता" संगीत समारोह / नए साल की पूर्व संध्या के लिए लोगों के एक बड़े समूह के साथ यात्रा कर रहे थे। हमारे पहुंचने से पहले, हमने अपने समूह के अन्य लोगों से पहले ही सुना था कि उन्होंने अपने आरक्षण को गड़बड़ कर दिया है। फिर जब हम पहुंचे, तो उन्होंने पुष्टि की कि उन्होंने हमारे साथ भी खिलवाड़ किया है। हमने 3 लोगों के लिए एक कमरा बुक किया था और उन्होंने हमें 2 के लिए एक कमरा दिया था और उनकी गलतियों को सही करने या स्वीकार करने के लिए शून्य प्रयास किए थे। इसके बजाय उनका हल हमें 2 के लिए 1 बेड और एक सोफा बेड (पुल आउट काउच) के साथ एक कमरा देना था। इसलिए हमने इसके लिए उनका शब्द लिया, लेकिन दुर्भाग्य से उस रात तक बाद में पता नहीं चला, कि तथाकथित "पुल आउट काउच" सिर्फ एक नियमित सोफे था। जब हमने प्रबंधन में किसी से संपर्क करने की कोशिश की ... या वास्तव में किसी ने भी .... होटल में सभी कर्मचारी गए थे। कोई भी अपने ग्राहकों के लिए उपस्थित होने के लिए वहाँ नहीं है। तो कोई अन्य विकल्प नहीं होने से, हमारे साथ तीसरा व्यक्ति बहुत ही असहज स्थिति में सो गया और गर्दन और पीठ में दर्द उठा।
अगली सुबह, हम इसके बारे में किसी से बात करने गए, मुख्य रूप से इस तथ्य के बारे में कि वे हमें 3 लोगों के लिए चार्ज कर रहे थे, लेकिन हमें इस तरह के लिए आवास नहीं दिया। हमने उनसे हल निकालने की गुहार लगाई क्योंकि अभी भी हमारे पास MN में 2 और रातें बाकी थीं। जिस व्यक्ति के साथ हमने बात की थी, उसने बताया कि एक सुइट था जिसे उस दिन मुक्त किया गया था जिसमें 3 को समायोजित किया गया था और जब तक हम होटल वापस नहीं आएंगे, तब तक वे हमारे सामान को उस कमरे में ले जाना संभाल लेंगे। अपने समूह और मैं के लिए एक लंबे दिन के बाद, हम होटल में लौटते हैं, हमारे कमरे के मुद्दों को हल करने और झपकी लेने के लिए तैयार होने की उम्मीद करते हैं ... केवल यह पता लगाने के लिए कि सामने की मेज पर लोगों को कोई आइडिया नहीं था कि हम क्या बात कर रहे थे। जब हमने सुइट के बारे में पूछा। जाहिरा तौर पर, जिस व्यक्ति के साथ हम पहले निपट चुके थे, वह दिन के लिए चला गया था और अब उस व्यक्ति को शून्य जानकारी या निर्देश दिए गए हैं। सबसे बुरी बात यह है कि युवती अभी डेस्क काम कर रही है, बस इतना कहा गया कि वह कुछ भी नहीं कर सकती। इसलिए हमने उसके प्रबंधक से बात करने के लिए कहा, और जब चीजें वास्तव में प्रशंसक से टकराईं। तथाकथित प्रबंधक, जिसका नाम स्टीवे है, बेहद असभ्य और अनप्रोफेशनल था। उन्होंने कम से कम मदद करने की कोशिश नहीं की और न ही समझ और यहां तक कि हमसे भाषा में वापस बात की कि मैं ग्राहक सेवा उद्योग में किसी से उम्मीद नहीं करूंगा। उन्होंने अपने कर्मचारियों के कार्यों के लिए शून्य जवाबदेही ली और हमारे आरक्षण के उनके व्यापक कुप्रबंधन के कारण, आपत्तिजनक, असभ्य थे और आगे हमें रवैया देने के लिए आगे बढ़े जब हमने पूछा कि वे हमें 3 के लिए एक कमरे के लिए शुल्क नहीं देते हैं, जब वास्तव में उन्होंने हमें एक कमरा दिया था 2!
इस स्टीव डूड के साथ हमारी बातचीत के बाद, हमें पता था कि कोई भी रास्ता नहीं है हम इस भयानक होटल में एक और रात बिता सकते हैं, इसलिए हम एक दूसरे पर बुकिंग करने के लिए आगे बढ़े और "ली मिर्दा" (ले मेरिडियन) में अपने आरक्षण के शेष दिनों को रद्द कर दिया।
मेरी सलाह - इस होटल में कभी भी रुकें! मिनियापोलिस में होटल के बेहतर विकल्प मौजूद हैं।
जिस दूसरे होटल में हम रुके थे: द हिल्टन, के पास बेहतर सेवाएं, सुविधाएँ और सबसे महत्वपूर्ण बात थी, उनके पास एक दोस्ताना, पेशेवर कर्मचारी था जो पिछली आधी रात को आप पर भूत नहीं चढ़ा था या आपको रवैया नहीं देता था।
अनुवाद