4 साल पहले
जूल्स से सावधान! इसकी सेवाएं पहले से अच्छी लगती है...
जूल्स से सावधान! इसकी सेवाएं पहले से अच्छी लगती हैं: इसकी एक सुंदर वेबसाइट है, जानकारी स्पष्ट है, आपको लगता है कि वे उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करते हैं। यहाँ निराशा आती है: ग्राहक सेवा भयानक है!
[पहली निराशा: भाषा पाठ्यक्रम]
जूल्स के साथ मेरा पहला अनुभव जुलाई, 2016 को था। मैंने एमयू शुरू होने के अपने अध्ययन से 4 सप्ताह पहले ब्राज़ील से मास्ट्रिच की यात्रा की क्योंकि मेरे पति जूल्स में एक भाषा पाठ्यक्रम में नामांकित थे। केवल पाठ्यक्रम के दौरान ही उन्होंने यह कहते हुए एक ईमेल प्राप्त किया कि पर्याप्त छात्रों को नामांकित नहीं किया गया था [एक समस्या जो अन्य लोग पहले से ही यहां टिप्पणी कर रहे हैं]। सब कुछ ठीक होने पर कक्षाएं शुरू होने से एक हफ्ते पहले हम जूल्स में गए, लेकिन स्टाफ इतना अस्त-व्यस्त था, वे उस भाषा पाठ्यक्रम सामग्री को भी नहीं खोज पाए, जिसे मेरे पति खरीदना चाहते थे।
[दूसरी निराशा: पैसे वापस]
हमने भाषा पाठ्यक्रम की वापसी के लिए कहा। जैसा कि अभी भी हमारे पास डच बैंक खाता नहीं था, जूल्स को हमें नकद में देना था। इस अर्थ में, हमने जूल्सऑफ़िस में पास होने और धन प्राप्त करने के लिए एक दिन की व्यवस्था की। वहां पहुंचकर, किसी भी कर्मचारी को हमारी स्थिति के बारे में पता नहीं था और हमें फिर से सब कुछ समझाना पड़ा और अपने पैसे वापस मांगे। लेकिन उनके पास वहाँ पर्याप्त पैसा नहीं था और हमें एक और दिन वापस आने के लिए कहा था [विस्तार से: यह था कि हमने Jules'office में भाषा पाठ्यक्रम से निपटने के लिए जो यात्रा की थी।
[तीसरा: फोटोकॉपी]
हम कुछ सामग्री प्रिंट करने गए और क्या आश्चर्य हुआ? कर्मचारी ने हमें बताया कि दीवार पर लटके सुंदर पोस्टर से कीमतें अपडेट नहीं की गईं। --- - क्यों उसने मुझे यह नहीं बताया कि मैं इस सामग्री को प्रिंट करता हूं? जब मैंने स्पष्टीकरण मांगा तो वह व्यक्ति मेरे साथ बहुत सूखा था, जैसे कि यह जांच करने में मैं गलत था।
[४ थी: बाइक को ठीक करना]
मुझे अपना टायर बदलना पड़ा। जब मैं सुबह पहुंचता हूं तो मरम्मत के लिए जिम्मेदार व्यक्ति पहले से मौजूद नहीं था और मुझे उससे बात करने के लिए 30 मिनट बाद वापस आने की सूचना दी गई। तो क्या मैंने, लेकिन कर्मचारियों ने मुझे गलत जानकारी दी: मरम्मत का व्यक्ति 30 मिनट में नहीं, बल्कि 2 घंटे में पहुंच जाएगा, जैसा कि मुझे बताया गया था। ठीक है, इसलिए मैंने जूल्स से कहा कि जब वह आदमी आए तो मुझे बुलाओ। उनके कॉल के ठीक बाद, मैंने कई बार उन्हें जवाब देने की कोशिश की, लेकिन कोई भी फोन नहीं उठा रहा था। इसलिए मैं मरम्मत करने वाले लड़के के साथ बात करने के लिए वहां गया और उसने मुझे बताया कि मेरी बाइक aprox में तैयार होगी। 1 घंटा। बाद में मैं वहाँ गया और बाइक तैयार नहीं हुई, इसलिए मैंने aprox की प्रतीक्षा की। अधिक 45 मिनट। जब बाइक तैयार हो गई और मैं भुगतान करने के लिए गया, तो कीमत मेरे द्वारा बताई गई कीमत से अधिक थी। फिर से, जब मैंने कर्मचारी से कीमत के बारे में पूछा, तो उसने अपने सहयोगी से पूछा कि [डाइट में क्यों है? अगर मैं आपसे बात कर रहा हूँ?] और कीमत को सही किया। उसने इसके बारे में माफी नहीं मांगी, उसने यह नहीं बताया कि क्या गलत हुआ और मैं समझ नहीं पाई। जब मैंने बाइक की कोशिश की, तो मैंने देखा कि मेरे मुकाबले रिप्लाय्ड टीआईएएस वैन था और बाइक एक अजीब सा शोर कर रही है। परिणाम: मुझे इस मुद्दे को हल करने के लिए 5TH समय के लिए वापस आना होगा।
संक्षेप में, जूल्स में एसटीएएफएफ पेशेवर नहीं है, कभी-कभी वे ग्राहकों को तैयार करने के लिए सटीक जानकारी नहीं देते हैं और एक-दूसरे से संवाद नहीं करते हैं। हमें अपनी समस्याओं / समस्या / स्थिति को कई बार समझाना होगा जब तक कि हम समस्या को हल नहीं कर लेते। यदि कीमत से संबंधित कुछ गलत है और आप इसके बारे में पूछते हैं, तो वे आपके लिए खराब दिखते हैं। यह एक अफ़सोस की बात है कि छात्रों को परेशान करने में मदद करने के लिए एक कंपनी का उद्देश्य उन्हें परेशानी देना और उन्हें बहुत समय बिताना है।
अनुवाद