Jetstar Asia Airways समीक्षा

सारांश में, मैं वास्तव में केंटस सेवा के चालक दल से निराश और निराश था। मैंने बजट एयरलाइंस और कई अन्य राष्ट्रीय वाहकों को लिया है, लेकिन मैंने उस दिन जैसा अनुभव किया था, वैसा कुछ भी अनुभव नहीं किया था। यह मेरी छुट्टी की शुरुआत थी और साइमन ने इसे मेरे लिए बर्बाद कर दिया।

1. पहली भोजन सेवा (रात के खाने) में, मेरे बगल में बैठे मेरे साथी को भोजन की ट्रे पास करते समय, ब्रेड रोल गोद में गिर गया, साइमन ने भी खेद नहीं जताया या मुझे गंदगी को साफ करने में मदद करने का प्रयास किया। मैं उस तरह की दुर्घटनाओं के साथ पूरी तरह से ठीक हूं, लेकिन पूरी तरह से ठीक नहीं है अगर इसे आसानी से अनदेखा किया गया था।
2. साइमन ने मेरी ट्रे की टेबल पर कटलरी पैक फेंक दिया और पिछले चल दिए। मेरे साथी और मैं सदमे में दिखे, मुझे लगा कि यह उनके हाथ या sth से फिसल गया एक हादसा है लेकिन नहीं, वह बस चले गए। भोजन शुरू करने का अच्छा तरीका क्या है।
3. दूसरी भोजन सेवा (नाश्ते) में, हमारे भोजन को परोसा गया, हमारी ट्रे टेबल अलर पर गर्म कॉफी के साथ, लेकिन सामने की पंक्ति के यात्री अभी भी अपनी सीट पर दुबारा बैठे थे। इस बिंदु पर, विमान कुछ अशांति का अनुभव कर रहा था, इसलिए हम चिंतित थे कि गर्म कॉफी हम पर फैल सकती है। हमने कुछ समय तक यह देखने के लिए इंतजार किया कि क्या वे अपनी सीटों को अपने दम पर बढ़ाएंगे, लेकिन उन्होंने ऐसा नहीं किया। इसलिए, हमने साइमन से यह बताने की कोशिश की कि वे अपनी सीटों को सीधा करने के लिए कहें लेकिन उन्हें नजरअंदाज कर दिया गया (जब उन्होंने निश्चित रूप से हमारे बहाने me-ss को सुना)। फिर आखिरकार कुछ समय के बाद, उसने सामने के लोगों से कहा कि हाँ हमारे लिए हाँ मुझे उन्हें हाँ कहने का मौका दें? अगर वह पहली बार हमारे अनुरोधों को स्वीकार करता है, तो हमें कई बार सही पूछने की कोशिश नहीं करनी होगी? हमने खुद को दोहराया कि वह हमें नहीं सुन सकता। वह यह मानने के लिए सिर हिला सकता था कि उसने हमें सुना है, लेकिन उसने नहीं चुना और निष्क्रिय आक्रामक काम किया जैसे हम बहुत अधीर थे।

2-
यह 11 नवंबर को मेल-पाप से हमारी उड़ान पर था। हमारी पिछली खराब उड़ान के अनुभव के बाद, हमें पहले ही इस कांता उड़ान के लिए बहुत कम उम्मीदें थीं।

1. मैंने अपनी सीट की जेब में एक हेडफोन का इस्तेमाल किया था। जब मैंने नया मांगा, तो सेवा दल ने ले लिया और एक नए के साथ वापस नहीं आया। मैंने इंतजार किया और नए हेडफोन के लिए दूसरे क्रू से पूछना पड़ा।

2. जाहिरा तौर पर हम अपने गलियारे पर एक सीखने की सेवा दल है। पहली भोजन सेवा में, हमारे गलियारे में सेवा इतनी धीमी थी, दूसरी गलियारे में सेवा समाप्त हो गई थी और दूसरे छोर से हमारे गलियारे की मदद कर रही थी। जब तक भोजन की सेवा मेरी पंक्ति में पहुंची, तब तक सिर्फ गोमांस और चिकन सलाद बचा था। मैं धर्म के कारण गोमांस नहीं खाता, इसलिए चिकन सलाद लेने के अलावा और कोई चारा नहीं था, हालांकि मैं sth गर्म पसंद करता हूं। चिकन का सलाद खराब था, उसे बिल्कुल नहीं खाया जा सकता था। मूल रूप से वास्तव में नाराज था क्योंकि मैंने सचमुच अपनी बारी से ठीक पहले ट्रॉली सेवा दल के लिए मेरे ट्रॉली पर भोजन ट्रॉली से 3 शाकाहारी भोजन पारित किए थे। अगर केवल वे हमेशा के लिए नहीं ले गए थे, तो मैंने अपना भोजन पा लिया। सेवा दल ने सिर्फ इतना कहा, ओह, कोई और अधिक शाकाहारी नहीं है और आप गोमांस नहीं खाते हैं, इसलिए चिकन सलाद लें। अगली बार जब आप खाना पसंद करते हैं, तो फ्लाइट बुक करते समय आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका पसंदीदा भोजन हो। खैर, मैंने ऐसा किया है कि अगर मुझे पता था कि भोजन के लिए चयन बहुत सीमित थे - हमेशा एक बीफ पकवान, हमेशा एक सलाद और एक शाकाहारी पकवान। हो सकता है कि Qantas यह जानने के लिए बाजार अनुसंधान में बेहतर कर सकें कि उनके ग्राहक क्या पसंद करते हैं, और विभिन्न भोजन विकल्पों का बेहतर आवंटन सुनिश्चित करते हैं, या वास्तविक उड़ान की सेवा करने से पहले अपने चालक दल को बेहतर तरीके से प्रशिक्षित करते हैं।

Qantas सेवा से बेहद घृणा है। उन्होंने मेरे पासपोर्ट में नाम का मिलान करने के लिए मेरा नाम बदलने से इनकार कर दिया। गोटोगेट के माध्यम से अपने टिकट भी वितरित करते हैं जो एक घोटाला है।

100% यह 1star से कम मूल्य का है। 1.5hrs से अधिक फोन पर। कोई जवाब नहीं।

भयानक ग्राहक सेवा! सिंगापुर की ग्राहक सेवा के माध्यम से कोई भी उनसे संपर्क नहीं कर सकता है। साथ ही बुकिंग के लिए कोई ऑनलाइन समर्थन नहीं है। वे एमिरेट्स पार्टनर हैं लेकिन ग्राहक सेवा तुलनीय नहीं है। यह दया है!

पर्थ के लिए मेरी उड़ान पर, मुझे अपने पसंदीदा भोजन का विकल्प नहीं मिला, लेकिन कम से कम 2 अन्य विकल्प थे।

पर्थ से मेरी वापसी की उड़ान पर, मेरे पास कोई विकल्प नहीं है और नूडल्स के लिए समझौता करना है।
मेरी पत्नी का सबसे बुरा सामना हुआ। नर स्टीवर्ड के पास मेरी पत्नी से पूछने के लिए गाल था कि क्या वह अपने भोजन से खुश है और जब उसने कहा कि वह नहीं थी, तो वह भोजन छीन लेना चाहती थी। बोर्ड पर मनोरंजन की व्यवस्था भी खराब थी

एक और गंदा विमान, जब हमने उड़ान शुरू की तो शौचालय में पहले से ही मातम था। भोजन भयानक और शराब न पीने योग्य।

Qantas ने मेरी उड़ान रद्द कर दी और हानिकारक अतिरिक्त अवसर लागत के लिए कोई भी मुआवजा देने से इनकार कर दिया और उनके पास बहुत कम या अस्वीकार्य ग्राहक सेवा है। यात्रा में मेरा सबसे बड़ा अफ़सोस कांता को चुनना है।

भयानक ग्राहक सेवा। बिना किसी सूचना के प्रस्थान समय परिवर्तन के साथ मेरी उड़ान को जेटस्टार से क्वांटास में बदल दिया गया। तब से बुकिंग नंबर पहचान योग्य नहीं था और न ही क्वांटास, न ही जंतर। अतिरिक्त सामान खरीदने के लिए कॉल सेंटर के माध्यम से संपर्क करने की कोशिश की। 30 मिनट के लिए मेरे क्यू के इंतजार में फोन में बर्बाद, 5 मिनट ने मेरी समस्या को प्रतिनिधि को समझाने की कोशिश की, फिर फोन किया बाधित ... उन तक पहुंचने के लिए 3 बार और प्रयास किया। फोन पर एक और 60 मिनट बर्बाद किया। कोई सफलता नहीं।

पूरी तरह से भयानक एयरलाइन। उनके पास आपका पैसा है, वे आपसे सुनना नहीं चाहते हैं। वे अपने ग्राहकों को पूरी तरह तिरस्कार में पकड़ते हैं। ग्राहक वहां हैं जो उनकी सेवा कर सकते हैं, न कि वीजा वर्सा। दूर रहना!!! आपकी रुचियां कुछ भी नहीं हैं जिनकी वे परवाह करते हैं। पूरी तरह असफल।

पहली और आखिरी बार क़ांतास पर। सिंगापुर से उड़ान भरने में 4 घंटे से ज्यादा की देरी इससे भी बदतर है कि हमने कम किराए के साथ बजट एयरलाइंस से जो अनुभव किया था

उन्होंने कोविद -19 के कारण मेरा धन वापस नहीं किया है। Quntas संचालन ईमानदार नहीं थे और धनवापसी नहीं करना चाहते थे। मुझे लगता है कि मुझे पुलिस रिपोर्ट दर्ज करनी होगी और मीडिया को शामिल करना होगा। हवाई लाइनें बहुत महंगी हैं और वे झूठ बोल रहे थे और यह मेरा 4 वें समय था जब उन्हें धनवापसी के लिए बुलाया गया। वे यात्रियों से धन एकत्र करने के लिए तत्पर हैं, लेकिन धनवापसी के समय वे नहीं चाहते हैं। यह एक माँ के रूप में मेरी मेहनत की कमाई है
मुझे आश्चर्य है कि वे जिम्मेदार जवाब देंगे या इसके साथ भाग जाएंगे। दुख होता है जब इस कुंतस वायुमार्ग से मेरे लिए कोई विश्वास और अच्छा सबक नहीं है।

भयानक एयरलाइन। को सूचित किया गया था कि मेरी बिजनेस क्लास की सीट दोषपूर्ण थी और उन्होंने 500 अमेरिकी डॉलर की पेशकश की और एक इकोनॉमी सीट पर डाउनग्रेड किया। मैंने अस्वीकार कर दिया और लगा दिया क्योंकि इसका कोई अर्थ नहीं है! बताया गया कि कोई मुआवजा नहीं दिया जाएगा

व्यापारी वर्ग में भोजन की भयानक प्रस्तुति। वास्तव में एक बिजनेस क्लास टिकट की कीमत के लायक नहीं। अभी भी सिंगापुर एयरलाइन और जापान एयरलाइंस यानी SIA, ANA और JAL पसंद करते हैं।

मैंने सिंगापुर से मेलबर्न के लिए लाल आँख की उड़ान भरी। जब मैं पहली बार प्लेन में चढ़ा तो मैं सीटिंग लेगरूम में थोड़ा आश्चर्यचकित था क्योंकि यह थोड़ा और तंग तब अन्य लंबी-ईश हौल उड़ानें महसूस करता है। नीचे बैठने और आराम करने के बाद आपको एहसास होता है कि बस पर्याप्त लेगरूम है, लेकिन यह एक तंग कॉल है और यदि आप सामान्य से लंबे या थोड़े बड़े हैं, तो आपको यह बहुत मुश्किल लग सकता है। सीटों को लेगरूम के अलावा समग्र रूप से बहुत आरामदायक है और मनोरंजन प्रणाली फिल्मों और टीवी श्रृंखला के एक अच्छे चयन के साथ आधुनिक है। भोजन विशेष रूप से आकर्षक नहीं लग रहा था क्योंकि हमें देर रात के भोजन के लिए आलू मसाला लपेटने या सब्जी बनाने के लिए बजन की पेशकश की गई थी। मैंने आलू को लपेटने का विकल्प चुना और यह थोड़ा सूखा था लेकिन इसके लिए मसाले बने थे। शराब का चयन वास्तव में बहुत अच्छा था और मैंने नाइट कैप के रूप में एक अच्छा शिराज का आनंद लिया। नाश्ते के भोजन ने प्रस्तुति के लिए कोई पुरस्कार नहीं जीता क्योंकि यह माइक्रोवेव भोजन की तरह दिख रहा था, लेकिन इसमें पनीर के साथ अंडे का आमलेट पर्याप्त रूप से स्वादिष्ट था, जो अच्छा था, सॉसेज असली पोर्क से बना था और फलियां खीरे की तरह थीं बहुत सूखा नहीं। Stewards अत्यधिक अनुकूल होने के बिना ठीक थे, विनम्र लेकिन कभी-कभी विचलित और बस गतियों के माध्यम से जा रहे थे। मुझे एक परिचारिका ने मुझसे चाय या कॉफी का ऑर्डर मांगा था और मैंने जवाब देने के बाद वह एक पल बाद वापस आई और फिर से पूछा और जब मैंने फिर से उसी उत्तर के साथ जवाब दिया तो उसने महसूस किया कि वह पहले ही मुझसे पूछ चुकी है और मुझे ड्रिंक सौंपने से पहले खुद से हंसी। । मुझे लगता है कि उसे मनोरंजन करना चाहिए था। वैसे भी मैं यह नहीं कह सकता कि कांतास अद्भुत है और मैं यह नहीं कह सकता कि यह बुरा है, यह सड़क के बीच में बहुत धमाकेदार है। यदि सीटें थोड़ी अधिक विस्तृत थीं और सेवा थोड़ी अधिक आकर्षक थी, तो मैं अलग तरह से सोचता था, लेकिन यह वही है।

यह स्थान एक प्रशासनिक कार्यालय है, जिसे सार्वजनिक / ग्राहकों के पास नहीं है। इसलिए आप अपनी चिंताओं या जिज्ञासाओं के जवाब की तलाश में हैं, इसके बारे में जाने का एकमात्र तरीका यह है कि उनके ग्राहक सेवा नंबर को कॉल किया जाए क्योंकि सिंगापुर में यहाँ कोई भी Qantas ग्राहक सेवा केंद्र नहीं है।

सबसे खराब ग्राहक समर्थन। ईमेल, फोन और हमारी पूछताछ पर कोई प्रतिक्रिया के माध्यम से संपर्क करें

ग्राहक सेवा दयनीय। फोन के माध्यम से संपर्क करना या काउंटर सेवा प्राप्त करना असंभव है। ऐसा लगता है कि उन्हें अपने ग्राहकों में कोई दिलचस्पी नहीं है!

QANTAS ने सिंगापुर से मेरी वापसी की उड़ान में देरी की - कोई स्पष्टीकरण नहीं, कोई माफी नहीं, इस बारे में कोई सलाह नहीं कि वे अतिरिक्त होटल रात के लिए भुगतान करेंगे - कुछ भी नहीं - बस एक दो फोन नंबरों वाला एक ईमेल, जिसका कोई जवाब नहीं (14 कॉल, प्रत्येक 10 मिनट से अधिक समय तक होल्ड पर - कुछ भी नहीं। मैं एक प्लैटिनम लगातार उड़ता हूं (ऐसा नहीं है कि इससे कोई फर्क पड़ना चाहिए) और मुझे सेवा से घृणा है। QANTAS, जब आप अपने भुगतान करने वाले ग्राहकों को चारों ओर से घेरते हैं, तो आपको उनकी देखभाल करने की जरूरत है, न कि उन्हें केवल आपको बताएं। उन्हें फिर से भरवां ...