4 साल पहले
यह समीक्षा प्रबंधन की खराब सेवा के बारे में है, न ...
यह समीक्षा प्रबंधन की खराब सेवा के बारे में है, न कि वास्तविक होटल के कमरे के बारे में।
मैं एक बहुत ही वफादार हिल्टन ग्राहक हूं। मैंने कई हफ्तों पहले ब्रुकलिन हिल्टन में एक सप्ताहांत रहने की बुकिंग की थी। हमारी यात्रा के डेढ़ दिन पहले, मेरी पत्नी बहुत बीमार हो गई। हमने अपना आरक्षण रद्द करने के लिए होटल से संपर्क किया। होटल में 48 घंटे रद्द करने की नीति है। हम रद्द खिड़की के बाहर थे। हमने होटल को फोन किया और उन्हें हमें रद्द करने की अनुमति देने के लिए भीख मांगी। उन्होंने मना कर दिया, उन्होंने कहा कि बीमारी हमारे कमरे को रद्द करने का एक अच्छा कारण नहीं था।
जिस मैनेजर से हमने टेलीफोन पर बात की थी वह असभ्य था। प्रबंधक ने हमें 15 मिनट के वेतन वृद्धि के लिए रोक रखा था। मेरी वृत्ति यह है कि प्रबंधक ऐसा कर रहा था, आशा है कि हम लटक जाएंगे। अंत में, हमें वापस नहीं किया गया। कैंसिलेशन पेनल्टी के रूप में हमसे पूरी रकम ली गई।
हिल्टन कॉर्पोरेट मददगार था, और हमें धनवापसी दिलाने की कोशिश करता था, लेकिन स्थानीय शाखा कॉर्पोरेट के अनुरोधों का जवाब नहीं देती थी। हिल्टन हमारे व्यापार को खोने नहीं जा रहा है; हालाँकि, मैं अत्यधिक अनुशंसा करूंगा कि आप इस विशेष हिल्टन स्थान पर रुकने से पहले अच्छी तरह से सोच लें, यदि आपके प्रवास के दौरान कोई समस्या है, तो मुझे नहीं लगता कि प्रबंधन पर विचार किया जाएगा या मददगार होगा, उनकी एकमात्र चिंता आपके बटुए से पैसा लेना और इसे लगाना है। उनके बटुए में।
अनुवाद