4 साल पहले
यह रिसॉर्ट सुंदर है, लेकिन ऐसा लगता है कि ग्राहकों...
यह रिसॉर्ट सुंदर है, लेकिन ऐसा लगता है कि ग्राहकों से नफरत करने वाले कर्मचारी आते हैं। मेरी पूरी प्रक्रिया ठीक नहीं थी, नकारात्मक खिंचाव महसूस होता है। मैंने इस छुट्टी को लगभग 10 महीने पहले खरीदा था, मैंने और मेरे परिवार ने 2 रात हार्ड रॉक होटल रिज़ॉर्ट में रहने और पार्क में पूरे दिन का आनंद लेने की योजना बनाई। जब मेरे पार्क प्रवेश टिकट लेने का समय आया, तो सेवा डेस्क की महिला का रवैया था। एक बार जब मेरी जानकारी सिस्टम में थी, तो उसने मुझे बताया कि मुझे प्रति टिकट 10 डॉलर अतिरिक्त देने पड़े, क्योंकि यह एक वैल्यू टिकट था। मैं उसके रवैये के कारण भुगतान करने से इंकार करता हूं। उसने मदद या कुछ भी करने की कोशिश नहीं की और कहा कि मुझे शिकायत है कि मुझे फ्रंट डेस्क पर जाने की जरूरत है। मैं अपनी ईमेल पुष्टि में नंबर पर कॉल करता हूं और फोन में एक बहुत अच्छी महिला मिली, मैंने उसे बताया कि रिसॉर्ट में क्या हो रहा था और बताया कि मैं जो टिकट खरीदता हूं वह सप्ताह के दिनों के लिए था और अगर मैं आज (रविवार) जाना चाहता था कि मुझे अंतर का भुगतान करने की आवश्यकता होगी। हम मूल रूप से सोमवार को जाना चाहते थे ताकि अच्छी खबर हो। मैं वापस पार्क टिकट डेस्क पर गया और सोमवार के लिए अपने टिकट प्राप्त करने के लिए कहा, और क्या वह परेशान हो गया, "सर एल, मैंने पहले ही आपको बता दिया था कि यदि आप चाहते हैं कि आपके टिकट आपको अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता है।" इसका उत्तर देने के लिए कि यह सच नहीं था, फोन में वह महिला हमारी बातचीत सुन रही थी। उसने उससे बात करने के लिए कहा और मैंने उसे फोन देने की कोशिश की, उसने कहा "हनी, हम आपके माध्यम से लोगों से बात नहीं करते हैं। फ़ोन।" उस बिंदु पर मैंने हार मान ली, मैं उसके साथ तर्क करने की कोशिश करता हूं, लेकिन वह तब तक मेरी उपेक्षा करता है। मैं अतिथि सेवाओं के साथ फोन पर वापस आ गया, उसने मुझे प्रतीक्षा करने के लिए कहा और उसने रिज़ॉर्ट में एक प्रबंधक को पकड़ लिया और जैसे मेरा मुद्दा हल हो गया। मैं वास्तव में आशा करता हूं कि वे अपने कार्य को एक साथ कर लेंगे, हम यहां होने के लिए हजारों डॉलर खर्च करते हैं और आप चाहते हैं कि कम से कम बात को नजरअंदाज करें। भले ही यहां मेरा पहला अनुभव थोड़ा तनावपूर्ण था, लेकिन दिन के अंत में हम सभी इंसान हैं। वह बाद में माफी माँगने के लिए आया था और हमें मुफ्त डोरी दी थी। मैं माफी मांगने से ज्यादा खुश था।
अनुवाद