4 साल पहले
अगर मैं कोई स्टार नहीं छोड़ सकता, तो मैं बिल्कुल क...
अगर मैं कोई स्टार नहीं छोड़ सकता, तो मैं बिल्कुल करूंगा। मैं लगभग एक दर्जन बार इस न्यूयॉर्क लैंडमार्क पर रुका हूं, अपने अंधेरे और नाटकीय कमरे और ऐतिहासिक ग्रैमी पार्क से सटे अद्भुत स्थान से प्यार करता हूं, हालांकि मेरा आखिरी प्रवास शायद अब तक का सबसे अस्वीकार्य होटल अनुभव था।
यह चेक-इन के समय शुरू हुआ, जब हमारा कमरा लगभग 3 घंटे चेक-इन के लिए एक घंटे के लिए तैयार नहीं था ... एक ऐसा विवरण, जो आमतौर पर मेरे लिए कोई मायने नहीं रखता था, लेकिन इसने सगाई की खुशी मनाने के लिए हमारी दोपहर की योजना को पूरी तरह से सेट कर दिया। दोस्तों के साथ। फ्रंट डेस्क के कर्मचारियों ने कहा कि जब कमरा उपलब्ध होगा, तब वे फोन करेंगे और जब मैं व्यक्ति से यह पूछने के लिए गया कि क्या कमरा बिल्कुल तैयार है, तो कर्मचारी पूरी तरह से भ्रमित लग रहे थे और एक आकस्मिक "ओह! हाँ!" उन्होंने एक उन्नयन की पेशकश की, जिसे मैंने सहर्ष स्वीकार कर लिया, हालाँकि वास्तविकता में ... मेरा मानना है कि मुझे वही कमरा दिया गया था जो मैंने बुक किया था।
कमरे में रहते हुए, जब मैंने शैंपेन बांसुरी और बर्फ के लिए पूछने के लिए नीचे बुलाया, तो मुझे बताया गया कि मुझे कांच के बने पदार्थ के लिए चार्ज किया जाएगा ... सबसे हास्यास्पद में से एक, और हिम्मत करके कहता हूं, मैं कभी भी अनुभव कर चुका हूं एक होटल, विशेष रूप से इस कैलिबर का।
वह पल जिसने मेरे लिए होटल की प्रतिष्ठा को नष्ट कर दिया, वह चेक-आउट पर हुआ। एक क्रेडिट कार्ड पिछली दोपहर एक टैब के साथ बार पर छोड़ दिया गया था, और जब हमने पूछा कि क्या हम उक्त टैब को बंद कर सकते हैं और कार्ड को वापस प्राप्त कर सकते हैं, तो हमें बताया गया कि यह संभव नहीं था क्योंकि "बारटेंडर उपलब्ध नहीं थे।" कंसीयज, जो वास्तव में एक भ्रमित इंटर्न की तरह लग रहा था, चकित हो गया जब हमने पूछा कि क्या वह कार्ड के लिए देख सकता है, बहुत कम से कम, हमारे एमट्रैक ट्रेन से पहले। वह एक दृष्टिकोण के साथ चली गई, और हमें यह बताने के लिए आगे बढ़ी कि कोई कार्ड स्थित नहीं हो सकता है। उसने कॉल करने की पेशकश की, यदि वह 3 बजे बार खुलने के बाद पाया जा सकता था, और मुझे आश्चर्य हुआ और यह कहते हुए एक कॉल प्राप्त करने में प्रसन्नता हुई कि यह मेल में मेरे घर के पते पर भेजा जाएगा। कहा पत्र अभी आया, और यह पूरी तरह से खाली था। जब मैंने होटल प्रबंधन से संपर्क किया, तो उन्होंने माफी मांगी और मुझे सूचित किया कि वास्तव में, कोई कार्ड कभी नहीं मिला था। इस दरबान ने मुझसे केवल झूठ बोला और चोट के अपमान को जोड़ने के लिए, मुझे एक खाली लिफाफा मेल करने की धृष्टता की। प्रबंधन ने माफी मांगी, लेकिन कोई समाधान, क्रेडिट या प्रतिपूर्ति के किसी भी रूप की पेशकश नहीं की।
यह बस अस्वीकार्य से परे है। यह होटल वास्तव में अपरिचित होने के बिंदु पर पहाड़ी से नीचे चला गया है। मत करो, और मैं इस पर जोर नहीं दे सकता, अपना पैसा यहां बर्बाद करो। इसके लिए आपको जो मिलेगा, वह एक ऐसा मील का पत्थर है जो दुख की बात है कि खराब सेवा और कर्मचारियों के कारण जो अपनी उपस्थिति के बारे में अधिक परवाह करते हैं, फिर उनकी सेवा की डिग्री पूरी तरह से अपनी महिमा खो चुकी है। आप कहीं और पैसे के लिए बेहतर सेवा पा सकते हैं, इसलिए बुद्धिमान रहें और इस उदास, उदास जगह से बचें।
अनुवाद