प्रिय मिस्टर फुलमर,
प्रिय मिस्टर फुलमर,
इसका सारांश प्रस्तुत करना...
मैंने पहली बार मई 2018 में गैरी लैंग को सेवा के लिए बुलाया था, जनवरी 2018 में खरीदा मेरा ट्रक हिल रहा था, और उच्च गति से काफी हिंसक था। इसने इसे वसंत के माध्यम से बनाया लेकिन फिर लगातार बदतर होता गया। मई में, मैंने गैरी लैंग को सेवा के लिए एक नियुक्ति निर्धारित करने के लिए बुलाया। युवक को पता नहीं था कि एक नैदानिक शुल्क क्या है, इसकी लागत कितनी है, और शिष्टाचार कार की उपलब्धता के बारे में कोई जानकारी नहीं थी। उन्होंने बस मुझे सूचित किया "सुश्री मैरी के" को वापस ठुमके लग रहे होंगे, लेकिन उस समय उनके साथ सेवा का समय निर्धारित करने के लिए। मैंने किया, और कभी भी सुश्री मैरी के का फोन नहीं आया। मैंने जून 2018 में एक बार फिर सेवा के लिए कॉल किया, और फिर से कर्मचारी को शिष्टाचार कार के बारे में विचार करना था, लेकिन सेवा को शेड्यूल करने के लिए और कोई मुझे वापस मिल जाएगा। एक बार फिर, कोई भी मेरे पास वापस नहीं आया, और मैं सेवा को सफलतापूर्वक आरक्षित करने में सक्षम नहीं था। रिकार्डो ने बाद में मुझे इसकी सूचना दी क्योंकि गैरी लैंग ने अपनी सभी सेवा नियुक्तियों को आउटसोर्स कर दिया था।
मैंने रिकार्डो को 07/18/18 को वाहन की गंभीर परिस्थितियों के बारे में सूचित किया और इसकी समग्र सुरक्षा के लिए अपनी चिंता व्यक्त की। मैंने उससे कहा कि मैं अगले दिन सेवा के लिए वाहन लाऊंगा, और जो मुझे पहले से ही प्रमाणित चेवी डीलर, अलाइनमेंट शॉप और टायर रिटेलर में नहीं मिला था, उससे खुश नहीं था। जब मैं 07/19/2018 को वाहन लाया, तो मैंने रिकार्डो को यह समझाना शुरू कर दिया कि प्रमाणित पूर्व स्वामित्व वाले, सावधानीपूर्वक निरीक्षण किए गए ट्रक से उसने मुझे ब्लिंकर तरल पदार्थ के लिए गैरी लैंग में वापस नहीं दिखाया। यह वहाँ था क्योंकि एक मौसम में, (वसंत) इस वाहन को चलाने के लिए सुरक्षित नहीं था।
इस्तेमाल की गई कार के मैनेजर रयान ने इस बातचीत को आगे बढ़ाया और हमसे पूछा। रिकार्डो ने कर्मचारियों, प्रबंधकों, ग्राहकों और मुझे बताया कि उन्होंने ग्रेग से सेवा में बात की थी और ग्रेग ने कहा कि ट्रक को ठीक करने के लिए आप कुछ नहीं कर सकते। मूर्ख। मैंने रिकार्डो को सही किया और आपके प्रबंधकों को बताया। ग्राहकों, और कर्मचारियों को सच्चाई; मैंने ग्रेग से 5-6 मिनट पहले बात की थी और उसने ट्रक को देखने की योजना बनाई थी, लेकिन किसी को भी इसे देखने का अनुभव नहीं था।
मैंने रयान को समझाया, कि झटके या झटके की अफवाह थी, लेकिन यह संरेखण मुद्दों का निदान किया गया था। टायर को बर्बाद करने के लिए पर्याप्त गंभीर। मैंने समझाया कि मैं गैरी लैंग को इसका निदान करना और इसे ठीक करना चाहता था। मैंने उसे इसे ठीक करने के लिए कहा क्योंकि लॉयड के साथ एक पूर्व बातचीत में प्रकाश में आया कि इस "प्रमाणित पूर्व स्वामित्व वाले वाहन" को 70,000-75,000 मील की दूरी पर व्यापार में लिया गया था, जो कि बिक्री होने से पहले एक संरेखण रैक या एक साधारण संरेखण नहीं देखा था। मैं गे लैंग से इस तरह के एक गंभीर संरेखण मुद्दे के साथ एक ट्रक को काटता हूं, इसने मेरे टायर को बर्बाद कर दिया जो कि अगले 4-5 वर्षों के लिए अच्छा होना चाहिए था। अत्यंत विशिष्ट, अस्वाभाविक टायर पहनते हैं।
इसका सारांश प्रस्तुत करना। रयान ने कहा कि वह संरेखण की देखभाल करेगा, और टायर को सात सौ से कुछ विषम डॉलर तक मिल जाएगा। मेरा बिल अभी भी $ 869.00 था और उस पर एक संरेखण शुल्क था।
संलग्न मेरे पहिये और टायरों की स्थिति की तस्वीरें हैं जब मैंने अपने वाहन को गैरी लैंग से 07/27/2018 को उठाया था /
07/31/2018 को मैंने एंड्रयू को फोन किया और रयान से बात करने के लिए कहा क्योंकि वह टेलीफोन द्वारा पहुंच से बाहर था। उसने रयान को मेरी कॉल लौटा दी थी। मैंने 07/29/2018 को रयान को समझाया कि मैं अपने वाहन को नए टायरों के साथ चला रहा हूं कि मैं नौकरी कैसे करता हूं। 355 एक्सप्रेस वे के रैंप पर मेरे वाहन के आगे के पहिये चोक हो गए और रुक-रुक कर मुझे बजरी के माध्यम से घास में वाहन का नियंत्रण खो दिया। मेरे परिवार की सुरक्षा के लिए रोमांचकारी, भयानक और पूर्ण उपेक्षा, मुझे अकेले जाने दो। 25 सेकंड की जांच के बाद, गैरी लैंग के नए टायर जो उन्होंने स्थापित किए, वे एक ही आकार के थे, वाहन को नंगे फ्रेम पर लॉक करना, रगड़ना और पीछा करना था! पहिया के एक साधारण मोड़ के बाद इस पर ध्यान नहीं दिया गया था कि मुझे मेरे साथ वापस जाने से पहले। मुझे लगता है कि यह टायर चिकनाई और मुहर पर पके हुए के रूप में देखा गया था।
वाहन को पूरी तरह से प्रमाणीकरण और या केवल व्यापार में संरेखित किया जाना चाहिए, मुझे पहले स्थान पर टायर के लिए कभी भुगतान नहीं करना चाहिए था और किया। वे लगभग धीमे हो सकते थे और वाहन के एक बार खत्म हो जाने और कम करने के कारण मुझे मार सकते थे।
रयान स्टर्न