21 सितंबर को हम अपनी 34 वीं वर्षगांठ की जांच करने ...
21 सितंबर को हम अपनी 34 वीं वर्षगांठ की जांच करने और जश्न मनाने के लिए डबलट्री रिसोर्ट पैराडाइज वैली में पहुंचे और रात भर रुकें।
हमें इस बात पर निराशा हुई कि सामने डेस्क के सज्जन द्वारा हमें कैसे बधाई दी गई। उन्होंने किसी भी तरह से हमारा स्वागत नहीं किया, मुस्कुराहट आदि का मैंने बहुत स्वागत नहीं किया और उनका व्यक्तित्व / रवैया सुखद नहीं था। इस होटल में यह मेरा तीसरा प्रवास है और मैंने इस तरह की सेवा का कभी अनुभव नहीं किया है।
मेरे पति ने जाँच की और मैं युवा डेस्क स्टाफ पर बहुत अधिक विस्तार नहीं करूँगी, जिसने हमें सहज महसूस नहीं कराया, लेकिन अपने बाकी के प्रवास पर ध्यान दें और शुरुआत से ही कितना परेशान था। हमने बिस्तर और नाश्ता पैकेज खरीदा (जो यह नहीं बताता था कि यह केवल एक बुफे के लिए अच्छा था)। चेक में डेस्क स्टाफ ने हमारे वाउचर हमें नहीं दिए क्योंकि वह दौरे की टिप्पणियों को हमारे पैकेज के बारे में नहीं बता रहा था। उसने केवल हमें नाश्ते के लिए भोजन कक्ष में जाने के लिए कहा था।
फिर हमें 1 कमरे की चाबी दी गई, जो शोर और शांत से एक अच्छा कमरा था- लेकिन जब हमने दरवाजा खोला तो उसमें सिगरेट के धुएँ की बदबू आ रही थी। हम समझते हैं कि यह होटल की गलती नहीं है कि अतिथि उचित नियमों का पालन नहीं करता है, लेकिन यह सामने की डेस्क या कमरे की समस्या के हाउसकीपिंग पर्यवेक्षक को सूचित करने के लिए हाउसकीपिंग का काम है। हमने तुरंत फ्रंट डेस्क बुलाया और उन्होंने कमरे में सिर्फ एयर फ्रेशनर स्प्रे करने की पेशकश की, जो स्वीकार्य नहीं था। उन्होंने मुझे सूचित किया कि उनके पास दूसरी मंजिल के कमरे नहीं थे और वे सभी भरे हुए थे। (यह तब से सच नहीं था जब मुझे पूल के बार के कर्मचारियों द्वारा बताया गया था कि उस दिन केवल 30% अधिभोग था)
हमारा दूसरा कमरा तब निचले स्तर पर आ गया था, जो मनभावन नहीं था, लेकिन हम एक लंबी ड्राइव से थक गए थे और उसके साथ जाने का फैसला किया क्योंकि फ्रंट डेस्क ने कहा कि उनके पास कोई अन्य कमरा उपलब्ध नहीं था। जब हम दूसरे कमरे में पहुंचे तो वेंट के फिल्टर से आवाज आ रही थी, लेकिन हमने अपना बैग गिराने और पूल का आनंद लेने का फैसला किया। कमरे की पूरी तरह से जाँच नहीं (जो कि एक गलती थी)। मैं जल्द ही इस पर वापस लौटूंगा। पूल क्षेत्र की स्थिति निराशाजनक थी। चेयर आर्म रेस्ट टूटा, पूल में गंदगी, पूल में टूटी टाइल्स। यह ऐसा था जैसे होटल वास्तव में इसे रखने में दिलचस्पी नहीं रखता है।
(नोट 2 के कमरे में बाथरूम की दीवार पर धब्बे लगे थे और बाथरूम में बेसबोर्ड ढले हुए थे। कालीन पर लगे दाग और इसमें पीछे की तरफ गिरने वाली स्क्रीन ट्रिम शामिल नहीं है और ज़ोर से चलने वाली पार्टी हमारे बगल में युवा वयस्क हैं)
हम पूल में होने के बाद अपने कमरे में वापस आ गए, शोर खराब हो गया, लेकिन हम बदल गए और रात के खाने पर चले गए। 9:30 बजे लौटने पर, शोर जोर से हो गया और मेरे पति ने इसकी जाँच की और सोचा कि यह वेंट में फ़िल्टर है जिसमें धूल की एक बहुत बड़ी मात्रा थी। यह इकाई का कंप्रेसर हो सकता है जिसने इतना शोर किया। वेंट के खराब होने के बाद से हम सो नहीं सके। इसलिए मैंने उन्हें बताने के लिए 10PM के बाद फ्रंट डेस्क बुलाया और उन्होंने सुझाव दिया कि वह मेंटेनेंस क्रू भेज दें, लेकिन जब तक वे इसे ठीक कर लेते, तब तक बहुत देर हो चुकी होती, इसलिए मैंने उन्हें ना कहा और मुझे करंट रूम के नजदीक में एक कमरा मिल गया। मुझे बहुत दूर नहीं जाना है। हम अपने नए कमरे में 3 दरवाजे नीचे गए ... जो बहुत बेहतर था और अंत में आधी रात के बाद सो गया।
अगली सुबह हम नाश्ते के लिए गए और हम वास्तव में मेनू से ऑर्डर करने जा रहे थे, लेकिन यह नहीं था और यह एक अच्छी बात थी क्योंकि वेटर ने हमें चेक दिया और मैंने उसे बताया कि मैंने B & B पैकेज का भुगतान किया है और उसने कहा कि मुझे एक वाउचर चाहिए। मुझे नाश्ते से उठना पड़ा और रेस्तरां छोड़ना पड़ा, फ्रंट डेस्क जाना पड़ा, वाउचर मिला। मेरा अंतिम निकास (इस होटल में यहाँ मैं और कोई मिनट नहीं रह सकता था, इसके लिए धन्यवाद) मैं बाहर की जाँच करने गया था। क्लर्क ने कभी नहीं पूछा कि मेरा रहना कैसा था या मुस्कुराया था। यह काम पाने के लिए मुस्कुराना नहीं एक शर्त होनी चाहिए। मुझे उसे बताना पड़ा कि मैं खुश नहीं थी और मुझे 3 बार कमरे बदलने पड़े। उसकी प्रतिक्रिया (सीधे सामना करना पड़ा) बहुत खेद था, क्या आप फ़ाइल पर कार्ड का उपयोग करना चाहते हैं!
मैं यहाँ फिर कभी नहीं रहूँगा! वैसे, सभी भ्रम में, हमने अपने स्विमिंग सूट बाथरूम में छोड़ दिए। घर पहुंचने के बाद जब मुझे फोन आया। होटल ने मुझसे पूछा कि मैं उनके लिए "भुगतान" कैसे करना चाहता हूं ताकि वह मुझे भेज सकें! क्या तुम उस तरह के रहने के बाद मुझसे मजाक कर रहे हो!