4 साल पहले
सेवा विभाग के लिए भयानक ग्राहक सेवा और भयानक कीमते...
सेवा विभाग के लिए भयानक ग्राहक सेवा और भयानक कीमतें। मैं अपने होंडा सेंसिंग के साथ समस्या कर रहा हूं, और मुझे पता था कि एएसएपी को देखना होगा क्योंकि मेरी वारंटी समाप्त होने के बहुत करीब थी। मैंने क्रिसमस की पूर्व संध्या पर पहली उपलब्ध नियुक्ति ली। मैंने विशेष रूप से सेवा सलाहकार के साथ जांच की कि वे किस समय (2 बजे) बंद होंगे, और पुष्टि की कि 11am की नियुक्ति ठीक होगी। मैंने इस नियुक्ति के चारों ओर अपना दिन निर्धारित किया, जिसमें वहाँ होने के लिए समय निकालना भी शामिल है।
नियुक्ति की सुबह, मुझे एक फोन आया, जिसमें उन्होंने कहा कि वे मुझे नहीं देख पाएंगे, क्योंकि "मेरी कार पर किया जा रहा काम बहुत लंबा होगा।" मैंने 1) पूछा कि क्या यह मामला था, तो मुझे पहली बार इस नियुक्ति को करने की अनुमति क्यों दी गई थी, और 2) वे किस "काम" के बारे में बात कर रहे थे, क्योंकि मेरी नियुक्ति सिर्फ एक निदान चलाने के लिए थी, कोई मरम्मत करने के लिए नहीं । प्रबंधक से बात करने के बाद, वे मेरी नियुक्ति का सम्मान करने के लिए सहमत हुए।
डीलरशिप पर, मैं एक क्रूर, सीमावर्ती अशिष्ट आदमी से मिला था। जब मैंने उसे बताया कि मैं वहां किसलिए हूं, तो उसने नाराज होकर कहा कि मैं भी अंदर आ जाऊंगा और कहा कि उनके पास कार पर काम करने का समय नहीं है। मुझे फिर से स्थिति समझानी पड़ी और मुझे प्रबंधक द्वारा आश्वासन दिया गया कि वे आज मुझे देखेंगे। उस आदमी ने मेरी वारंटी पर जाँच करने के लिए एक फोन किया, "नहीं, कार हमसे नहीं खरीदी गई," शब्द और कहा। उन्होंने कहा कि "यह निदान के लिए $ 130 + कर होगा - आपकी वारंटी आधी रात को समाप्त हो जाएगी।" यदि यह अंशांकन की आवश्यकता को समाप्त कर देता है, तो इसकी लागत $ 400 + होगी। ये कीमतें मुझे बहुत ऊंची लग रही थीं, और इस समय, मुझे लगा कि क्राउन होंडा वास्तव में मुझे ग्राहक के रूप में महत्व नहीं देता, इसलिए मैंने छोड़ दिया।
मैंने कैरी में ऑटोपार्क होंडा में जाना समाप्त कर दिया, और अनुभव रात और दिन की तरह था। सभी लोग विनम्र और स्वागत कर रहे थे। डायग्नोस्टिक में $ 75 की लागत थी (जो उन्होंने मुझे पूरी तरह से चार्ज नहीं किया था, क्योंकि यह पूरी तरह से एक अलग मुद्दा था), और उन्होंने मुझे कैलिब्रेशन के लिए $ 280 की जरूरत होने पर उद्धृत किया। मेरी वारंटी के बारे में एक शब्द भी नहीं जो घंटों पहले समाप्त हो गई थी। मैं फिर से क्राउन होंडा में कभी नहीं जाऊंगा।
अनुवाद