Cowles Ford, Inc समीक्षा

यहाँ मैं गायों की सिफारिश नहीं करूंगा। जो आप लेना चाहते हैं, लें:
वे लगभग एक सप्ताह के लिए मेरी कार "खो"। यह टो ट्रक द्वारा गिरा दिया गया था और मैंने सेवा एप की पुष्टि की। अगले दिन। लगभग एक सप्ताह बीत जाता है और मैंने कुछ भी नहीं सुना है- मैं जांच करने के लिए कहता हूं और अपनी कार का पता नहीं लगा सकता- कुछ भी नहीं किया गया है। मैं आतंक मोड में जाता हूं और सौभाग्य से वे बाद में फोन करते हैं कि वे इसे स्थित हैं। मैं एक सप्ताह के लिए एक वाहन के बिना किया गया है।
-मैं 29 अगस्त को किसी से बात करता हूं, जो मुझे बताता है कि मुझे ज़रूरत है नए टायर और ब्रेक हैं- मैं अपने पावर स्टीयरिंग मुद्दे की पुष्टि करने के लिए कहता हूं- उन्हें इस बात का कोई पता नहीं है कि इसके साथ कुछ है, जो विस्तृत नोट लेने के बावजूद मेरे पास है इसकी जांच के लिए ईमेल करें। उसी दिन से अगले कदम के लिए कॉल करने के लिए समझाने के बाद कभी नहीं मिला था। एक और FAY DAYS के लिए उनसे कुछ भी नहीं। O अब कार के बिना लगभग दो हफ़्ते का है और कोई भी मरम्मत या पुष्टि नहीं है कि क्या गलत है।
-मैंने 09/07 से वर्तमान में सेवा विभाग को तीस से अधिक कॉल किए हैं। मैं विनम्र और अच्छा हूँ, लेकिन नेटली द्वारा सामने की मेज पर लटका दिया गया है क्योंकि मुझे किसी से बात करने का अनुरोध करने के लिए तंत्रिका थी जो मेरी कार साइन के बारे में मानव है जब भी वे मुझे सेवा में स्थानांतरित करते हैं, तो बस हमेशा के लिए बजता रहता है। कोई आवाज नहीं।
-मैं माइकल सेवा विभाग प्रबंधक और महाप्रबंधक के साथ कई ध्वनि मेल रखा है- कोई प्रतिक्रिया नहीं। मैंने आज पांच दिनों के बाद कई रिसेप्शनिस्टों से बात की है। एक भी आत्मा वास्तव में मेरी किसी भी कुंठा की परवाह नहीं करती है

इसलिए नहीं, मैं काउल्स की सिफारिश नहीं करता। वे एक मजाक है, लाभहीन हैं, बुनियादी ग्राहक सेवा कौशल की कमी है, और वे आपको चीर देते हैं। कम पढ़ें

** अद्यतन नीचे जोड़ा गया:
इसलिए मेरी पिछली समीक्षा के बाद से, मुझे अपनी कार वापस मिल गई। मेरे पास यह लिखने के लिए ऊर्जा नहीं है कि कैसे अनुभव पूरे विस्तार में था इसलिए मुझे इसे संक्षेप में बताएं।
* कोलंबो के दिन १०/० day मैं अपनी कार को अंतिम रूप से लेने के लिए जाता हूं (आंशिक रूप से मेरी गलती - मैं इसे लेने के दौरान घंटों तक नहीं उठा सकता था) और जब मैं इसे उठाता हूं, तो मैं इसे लाने के लिए २ चीजों में से २। मरम्मत के लिए मरम्मत नहीं की गई थी, इसके बारे में देखा गया था, या इसके बारे में संवाद किया गया था।
* जैसा कि मैंने दूर किया और 40MPH से ऊपर हो गया, जमीन पर एक भयानक खींचने वाला शोर शुरू हो गया। मुझे कार को चारों ओर मोड़ना पड़ा और उसे वापस डीलर के पास ले जाना पड़ा। मरम्मत में कट गए पैनल ढीले थे और जमीन के खिलाफ खींच रहे थे।
* मैंने 10/08 को कार वापस छोड़ दी। 10/09 पर मैंने रिचर्ड से संपर्क किया और बताया कि मैं वही था जिसने मेरी कार को किया था और यह प्रभाव के कारण हुआ था, न कि उनके द्वारा मरम्मत प्रक्रिया में पैनलों को सील नहीं करने के कारण। LOL यह दुनिया क्रे है, इस बिंदु पर मुझे परवाह है कि क्या होता है, मैं बस अपनी कार वापस पाना चाहता हूं और फिर कभी इस जगह पर पैर नहीं रखता।
* मैंने 10/12 तक नोटिंग सुनी, जब मैंने उन्हें कॉल करने और स्थिति के बारे में पूछने की पहल की। उन्होंने कहा कि मेरी कार कुछ दिनों के लिए तैयार थी - एक बार फिर किसी ने मुझे कुछ भी बताने के लिए नहीं बुलाया
* मैं अपनी कार लेने के लिए 10/13 पर जाता हूं और बैटरी खत्म हो गई है। यह पता चला है कि बैटरी वे कथित तौर पर मेरे पास बेची गई थीं और मेरी कार को 10/08 पर स्थापित करने से पहले स्थापित की गई थी, जब तक मुझे कार में नहीं डाला गया। मुझे दो घंटे तक इंतजार करना पड़ा, जब वे स्प्रिंगफील्ड में एक-एक करने के लिए गए।

यह जगह हर घर पर है। यहाँ मत जाओ। मैं अपनी कार से गैस को उनके ऊपर से बाहर निकालना नहीं चाहूंगा।

मैं स्टैफोर्ड में रहता हूं, फ्रेडरिक्सबर्ग में मेरा लिंकन खरीदा, लेकिन काउल्स फोर्ड सेवा का उपयोग करना पसंद करता हूं क्योंकि वे मेरी जरूरतों पर ध्यान देते हैं, साथ ही साथ उन चीजों पर भी ध्यान देते हैं जो एक अच्छा निवारक रखरखाव कार्यक्रम बनाते हैं। वे हमेशा मेरी सेवा के लिए आवेदन करने के लिए मौजूदा छूट या प्रचार कार्यक्रमों को खोजने की कोशिश करते हैं ताकि मुझे उस यात्रा के दौरान मेरी सेवा के लिए सबसे अच्छी दर मिले, और जब बड़ी लागत की समस्या उत्पन्न होती है तो विकल्पों पर चर्चा करने के लिए कॉल करें। मेरी पिछली सेवा टीम लीड, स्कॉट बेनेट, बकाया थी, और अब तक मेरी नई सेवा टीम लीड, पैट्रिक रोट्चफो, सेवा और प्रतिबद्धता के समान स्तर का अनुसरण करती दिख रही है।

अब तक का यह सबसे खराब ग्राहक सेवा अनुभव है जो मैंने एक डीलरशिप पर सेवा विभाग से प्राप्त किया है। मेरे वाहन के साथ एक मुद्दे पर नैदानिक ​​परीक्षण के लिए मुझे सुबह 11 बजे निर्धारित किया गया था। 4 घंटे के बाद मुझे सेवा विभाग को कॉल करना शुरू करने के परिणाम की सूचना देने के लिए कॉल नहीं आया। हर बार बिना किसी जवाब के साथ फोन बजा और बजता रहा। मैंने शायद अगले 4 घंटों में 15 बार फोन किया। मैं भी डीलरशिप रिसेप्शनिस्ट के माध्यम से किसी को मुझे वापस बुलाने के लिए पेपर संदेशों को रिले करने के लिए चला गया। कोई कॉल बैक कभी नहीं आया! 7PM पर मैंने वापस फोन किया और रिसेप्शनिस्ट डेस्क पर पहुँच गया केवल सूचित करने के लिए कि सेवा विभाग बंद था और सभी लोग घर चले गए थे। एकमात्र प्रबंधक, जाहिरा तौर पर, साइट पर एक बिक्री प्रबंधक है, जिसमें इस तथ्य के साथ मेरी सहायता करने की शून्य क्षमताएं हैं कि मेरी कार अब कल सुबह तक वहीं अटक जाती है जब वे फिर से खुलते हैं। एकमात्र समाधान यह है कि सेवा विभाग खुलने पर सुबह में पहली बात को वापस लेने का प्रयास करें और आशा करें कि मैं किसी तक पहुंचने में सक्षम हूं। मैं सेवा विभाग के प्रबंधक हाल फारिंग्टन के साथ सुबह में पहली बात करूंगा ताकि उनके विभाग के खिलाफ औपचारिक शिकायत दर्ज की जा सके। उस बातचीत के बाद इस समीक्षा को अपडेट करेंगे।

वर्जीनिया में सर्वश्रेष्ठ फोर्ड डीलरशिप !!!
5 स्टार ग्राहक सेवा!
साफ और बेदाग प्रतीक्षा क्षेत्र!

एक टॉवर के decommissioning के कारण एक मॉडेम को बदलने के लिए मेरी 2015 C-Max Energi लिया। फोर्ड ने मुझे इस बारे में सूचित कर दिया था और काम नि: शुल्क किया गया था। उन्होंने मेरी रिमोट कंट्रोल कुंजी में बैटरी बदल दी (मैंने खुद से संघर्ष करने के बजाय उनसे यह पूछा) और एक अन्य सेवा भी की थी। मैं 1.5 घंटे में अंदर-बाहर हो गया और उन्होंने मेरे लिए अपनी कार भी धो दी। हमेशा उत्कृष्ट सेवा होती है जब मैं काउल्स में आता हूं - वे विनम्र होते हैं, अपने व्यवसाय को जानते हैं, और मैं एक खुश ग्राहक छोड़ता हूं।

हमने 1999 से काउल्स फोर्ड में वाहनों की खरीद और सेवा की है। व्यक्तिगत और व्यावसायिक वाहनों के बीच हम वर्तमान में काउल्स के साथ 13 इकाइयों की सेवा करते हैं। मैंने 10 साल से अधिक समय तक सेवा प्रबंधक मैट नॉरिस के साथ काम किया है और उनकी ग्राहक सेवा के बारे में बहुत ही नकारात्मक टिप्पणी देखकर काफी स्तब्ध हूं। मुझे कहना होगा कि इस व्यक्ति का मूल्यांकन पूरी तरह से मुझसे बच जाता है और सबसे निश्चित रूप से मुझे विश्वास दिलाता है कि वह बस उन व्यक्तियों में से एक है जो किसी को भी प्रदान की जाने वाली सेवा से प्रसन्न होने से इनकार करते हैं। मैं सुझाव दूंगा कि मुझे काउल्स फोर्ड में सबसे अधिक संभावना है, यदि अधिक बार नहीं, कि कोई अन्य ग्राहक जो उनके साथ व्यापार करता है। वास्तव में अन्य काउल कर्मचारी हैं जो सोचते हैं कि मैं वहां काम करता हूं। मैंने मैट को बहुत से, कई कठिन मुद्दों से निपटते हुए देखा है और कहेंगे कि वह मुश्किल ग्राहकों को संभालने में सबसे अच्छे हैं। वह पहला ऐसा फोन पकड़ रहा है जो बज रहा है और सबसे पहले एक इंतजार कर रहे ग्राहक का जवाब देना है। हम जो भी सेवा कार्य करते हैं, क्या वह कार्य हमेशा पहली बार, हर बार सही होता है? नहीं यह नहीं। यद्यपि यह वही है जो हम चाहते हैं और वे इसके लिए प्रयास करते हैं, हमारे द्वारा किए गए सभी कार्यों के साथ थोड़ी देर में हर बार एक "स्लिप अप" होने जा रहा है। उचित लोगों को इसकी उम्मीद करनी चाहिए। हालाँकि, जब ऐसा होता है (और मुझ पर भरोसा करते हैं, तो यह अक्सर नहीं होता है) समस्या हमेशा मेरी संतुष्टि के लिए हल होती है। एक ग्राहक और सेवा प्रदाता के बीच का संबंध दोनों पक्षों के बीच आपसी सम्मान में से एक होना चाहिए। हमारे पास सम्मान का स्तर है और हम मानते हैं कि हमारे साथ हमेशा निष्पक्ष और पेशेवर तरीके से व्यवहार किया जाता है। उन्हें एक कोशिश दे। यदि आपको वह सेवा पसंद नहीं है जो वे प्रदान करते हैं - तो आप उनके साथ काम नहीं कर रहे हैं।

माइकल एल। मई
234 उद्यम, इंक।

कुल मिलाकर कह सकते हैं कि मैं इस डीलरशिप से खरीदारी से बहुत संतुष्ट था। सैम बिशप के लिए पूछने की सलाह देते हैं- बहुत आसान है और कार खरीदने की प्रक्रिया को अन्य डीलरशिप की तुलना में अधिक आराम से बना दिया है जो मैंने अतीत में निपटा दिया है।

वर्जीनिया के उत्तर में फोर्ड कार खरीदने के लिए सबसे अच्छी जगह

मैंने हाल ही में अपने एफ -150 को काउल के फोर्ड में ब्रेक इश्यू और ड्राइवर्स सीट के साथ एक इश्यू के लिए लिया। सेवा सलाहकार का नाम ट्रे डिम्सी था और वह बहुत ही सीधा, सम्मानित था और उसने मेरी चिंताओं को दूर करने और मुद्दों को हल करने के लिए मेरे साथ काम किया। यह वही है जो मैं एक मोटर वाहन सेवा विभाग से उम्मीद करता हूं। कोई परेशानी नहीं, कोई नाटक नहीं, और बस सीधे अच्छे पुराने जमाने की ग्राहक सेवा और समस्या का सुधार। मैं वास्तव में श्री डिमसी के समय और प्रयास की सराहना करता हूं।

उत्कृष्ट सेवा!! मुझे एक अनिर्धारित सड़क यात्रा से पहले सेवा की आवश्यकता थी और काउल्स फोर्ड ने मेरे ट्रक को बिना किसी परेशानी के ले लिया।

पहली बार कंसीयज सेवा का इस्तेमाल किया। शानदार पिक और डिलीवरी। कभी घर नहीं छोड़ना पड़ा। उन्होंने कार भी धो दी! पूरी प्रक्रिया के माध्यम से फोन द्वारा समन्वित।

अगर होता तो मैं इसे जीरो स्टार देता। भयानक अनुभव, pls इस डीलरशिप पर न जाएं!

वापस बुलाना पड़ा और मेरे वाहन की स्थिति की जाँच की। केवल यह पता लगाने के लिए कि यह तैयार था और वे एक मिनट में बंद हो गए। यह एक शनिवार को था और वे रविवार को नहीं खुले हैं। अपने ग्राहकों को वापस बुलाने के लिए इतना # कस्टमर्स सर्विस।

यह एक बाहर में एक त्वरित होने के लिए माना जाता था। तेल परिवर्तन, टायर रोटेशन और निरीक्षण। आवश्यक नियुक्ति की और अंदर आया, प्रतीक्षा कक्ष स्पष्ट। ढाई घंटे बाद, मैं अभी भी इंतजार कर रहा हूं। मुझे आखिरकार पूछना पड़ा। जिस व्यक्ति के साथ मैंने जाँच की, उसने मुझे एक अन्य व्यक्ति के पास भेज दिया, जिसने कहा कि प्रतीक्षालय में प्रतीक्षा करें। उन्होंने अंत में जाँच की और कहा कि मेरी कार निरीक्षण के लिए अगली थी। संयोग? ऐसा मत सोचो। तीन घंटे - तीन घंटे बाद मैं अंत में अपने रास्ते पर था। मुझे लगता है कि जो चीज मुझे सबसे ज्यादा जलाती है, वह यह है कि उस समय मैंने अकेले और कर्मचारियों से बहुत सारे सितारों का इंतजार किया, लेकिन एक शिष्टाचार की जांच नहीं की कि मैं किस चीज का इंतजार कर रहा था। हां, मैं पूरी तरह से बैकअप को समझता हूं लेकिन मैं यह भी उम्मीद करता हूं कि कोई मुझे सलाह दे ताकि मैं इसे इंतजार करने या राइड होम लेने का फैसला कर सकूं। मैं नहीं लौटूंगा।

निर्धारण और सेवा महान थी। मैं जो बात से परेशान था, मुझे बताया गया था कि अगर मैंने काउल्स में वाहन खरीदा है तो राज्य का निरीक्षण निशुल्क होगा। पिछले साल यह मुफ्त था, लेकिन इस साल नहीं। यह केवल $ 20 रुपये है, लेकिन यह सिद्धांत है।

उत्कृष्ठ अनुभव! महान सहायता! सुश्री हुदा धैर्य और देखभाल कर रही हैं, न केवल मेरे साथ, बल्कि उनके लिए आए अन्य ग्राहकों के साथ। उसके ग्राहक सेवा कौशल बिंदु पर हैं !!!

मैंने गुरुवार को 17 सितंबर को उन्हें अपने टायर सेंसर की जांच करने के लिए रोक दिया। वे व्यस्त थे, लेकिन उन्होंने मुझे एक सवारी घर का टिल दिया जो वे उस दिन देखने में सक्षम थे। मेरे टायर में कील थी। इसलिए उन्होंने इसे प्लग किया और बाकी सब कुछ ठीक था। अधिक लोगों को अधिक सकारात्मक समीक्षा लिखने के लिए समय लेना चाहिए, फिर सभी नकारात्मक। कभी भी मुझे कोई समस्या हुई, उनकी ग्राहक सेवा सर्वश्रेष्ठ में से एक है!

शुरू से अंत तक सभी कर्मचारियों का उत्कृष्ट अनुभव। मेरी खरीद के साथ खुश !!!

मैंने हाल ही में एक रिकॉल मुद्दे के कारण सेवा के लिए एक नियुक्ति की। मुझे अपॉइंटमेंट लेने में दो हफ्ते लग गए जो मुझे लगता है कि बहुत लंबा है। रिकॉल नोटिस और सेवा तकनीक के अनुसार मैंने बोला - सेवा में लगभग 1/2 दिन लगेगा। उन्होंने प्रश्नों के साथ या अपडेट के लिए कॉल करने के लिए अपना सेल नंबर प्रदान किया। 12:30 बजे (आने के बाद 4 1/4 बजे) मैंने एक अपडेट के लिए टेक को टेक्स्ट किया। प्रतिक्रिया के बिना 1 1/2 घंटे के बाद मैं एक अद्यतन प्राप्त करने के लिए सेवा क्षेत्र में गया। टेक ने कहा कि वह मेरे पाठ का उत्तर देने के लिए तैयार हो रहा था और फिर मेरे वाहन पर जाँच करने के लिए गया। मुझे बताया गया कि यह 1/2 घंटे में तैयार हो जाएगा। एक और 1 1/2 घंटे इंतजार करने के बाद मेरा वाहन तैयार हो गया था, लेकिन सामने का छोर ठीक से संरेखित नहीं हो पा रहा था और मुझे इसे पूरा करने के लिए वापस आना होगा। रिकॉल के कारण फ्रंट एंड अलाइनमेंट को अतिरिक्त $ 89.99 होना चाहिए था। मुझे चार्ज नहीं किया गया था क्योंकि फ्रंट एंड अलाइनमेंट नहीं किया जा सकता था और अलाइनमेंट पर रियायती दर के लिए रसीद दी गई थी। सेवा के संबंध में कई शिकायतें सुनने के इंतजार में मैं उस दिन बुरा अनुभव करने वाला अकेला व्यक्ति नहीं था।

मैं सेवा केंद्र में सभी के साथ बहुत संतुष्ट था। वे अच्छे और विनम्र थे। मेरा वाहन कुछ ही घंटों में पिकअप के लिए तैयार था।

हमें अपनी हालिया खरीद पर बहुत अच्छा अनुभव था। बिक्री करने वाला व्यक्ति एक महान व्यक्ति था, जिससे निपटने के लिए और बिना किसी दबाव के, हमें निर्णय लेने में समय लगता था। इसके अलावा हमें अपने व्यापार पर एक अतिरिक्त $ 2000 प्राप्त हुआ जो बहुत अच्छा था। हमें फ्रेडरिक्सबर्ग में प्यूविस फोर्ड के साथ एक बहुत ही नकारात्मक अनुभव हुआ, जिसने हमें कहीं और जाने के लिए प्रेरित किया। यह दिखाने के लिए जाता है कि एक सकारात्मक अनुभव क्या पूरा करेगा।

मेरा अनुभव था कि मुझे एक सुखद यात्रा मिली। सेवा बहुत दोस्ताना और विनम्र थी और मुझे लंबे समय तक इंतजार नहीं करना पड़ा। मैं अपनी फोर्ड को काउल्स में ले जाता रहूंगा।

मैं निश्चित रूप से और अत्यधिक उनके सेवा विभाग की सिफारिश करता हूं। मुझे एक बैटरी स्थापित करने की आवश्यकता थी और COVID19 प्रतिबंधों के कारण, उन्होंने मेरे स्टीयरिंग व्हील, सीट, आदि को प्लास्टिक से लपेटने के लिए अतिरिक्त उपाय किए। मुझे वहां स्वास्थ्य के दृष्टिकोण से काफी सुरक्षित महसूस हुआ। एक वाहन को देखने के बाद भी, मैंटेनेंस टीम ने उसे मिटा दिया। मैं रॉबर्ट से सेवा विभाग में प्यार करता था। उन्होंने मुझे पहली बात सुबह में मिली थी और मुझे अपने रास्ते पर एक मानार्थ कार धोने के साथ मिला था! उन्होंने मेरा सम्मान और भविष्य का व्यवसाय अर्जित किया है!

विनम्र, पेशेवर और कुशल। सिफारिश करेंगे, विशेष रूप से सेवा सहयोगी रॉबर्ट।

हमारी निर्माण कंपनी की इस फोर्ड डीलरशिप के साथ एक शानदार योजना है। हम अपने सभी काम ट्रकों की सेवा लेते हैं और बिना किसी परेशानी के उनके माध्यम से बनाए रखते हैं। हमारे ट्रक F-150 से लेकर F-350 DRW तक के हैं। इसके अलावा, हमने अपने सभी वाहनों को उनके माध्यम से भी खरीदा। कोई पछतावा नहीं।

सेवा जल्दी और प्रभावी ढंग से की गई। कर्मचारी सुपर विनम्र और सहायता करने के लिए उत्सुक हैं। कर्मचारियों ने अनावश्यक प्रतिस्थापन और मरम्मत को आगे बढ़ाने की कोशिश नहीं की। यह एक ईमानदार जगह है जिस पर भरोसा किया जा सकता है।

एक नए के लिए मेरे vehecial व्यापार के साथ सब कुछ ठीक हो गया। बस तब निराश हो गया क्योंकि मेरे पास सीडी प्लेयर नहीं है। बिना कार के कभी नहीं देखा।

मैंने हाल ही में यहां अपनी पहली कार खरीदी है और मेरे विक्रेता केसी बिल्कुल अद्भुत थे! जिस कार को मैंने खरीदने की योजना बनाई थी, वह उस समय तक बेची गई थी जब मैं वहां गया था और मैं बहुत परेशान था, लेकिन केसी ने मुझे दो शानदार विकल्प दिखाए और मुझे चूने के हरे रंग का एक चारा मिल गया। उसने मेरे सभी सवालों के जवाब देने के लिए समय लिया और सुनिश्चित किया कि मैं अपनी कार को पूरी तरह से समझने से पहले ही उसे हटा दूं। उन्होंने मेरी पहली बार कार खरीदने के अनुभव को आसान और मनोरंजक बनाया।

मैंने पिछले सप्ताहांत में काउल्स पार्कवे फोर्ड से अपना 2017 फोर्ड एस्केप खरीदा और सेवा के बारे में बहुत संतुष्ट था। मैं एक कार दुर्घटना में था और मेरी कार पूरी हो गई थी, जिससे मुझे एक नई कार खरीदने के लिए मजबूर होना पड़ा। काउल्स बहुत सहायक थे और मेरे सेल्स रिप्रेजेंटेटिव, गेल, अद्भुत थे! वह बहुत प्यारी थी और मेरे बजट और जरूरतों को समझ रही थी।

कार खरीदने में इतना समय क्यों लगता है? रुको, रुको और कुछ और प्रतीक्षा करो।

एंड्रयू और एलेक्स बहुत बढ़िया थे !! आपके ज्ञान और व्यावसायिकता के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। मैं वापस आऊंगा।

जोशुआ और एस्मेरेल्डा - पहली संपर्क और इंटरनेट टीम, ब्रायन एंड मैट - सेल्स टीम, और नीना - फाइनेंस टीम, ने हमारे नए 2020 फोर्ड टाइटेनियम हाइब्रिड एफडब्ल्यूडी एस्केप की खरीद के साथ असाधारण देखभाल की।

हमारे नए एस्केप पॉड से बहुत खुश हैं!

एक इस्तेमाल की गई कार खरीदी, बहुत विशिष्ट चीज की तलाश थी। कार सूची में सूचीबद्ध है, लेकिन लगभग एक सप्ताह तक देखने के लिए उपलब्ध नहीं थी। मामूली सेवा की आवश्यकता थी और प्रदान की गई, उन्होंने सेवा के साथ अच्छा काम किया। कार को भी विस्तृत रूप से जरूरत थी और उन्होंने बहुत खराब काम किया और दरवाजे में एक बड़ी खरोंच भी लगा दी। सेल्समैन ने इंटीरियर पर खराब काम देखा और वादा किया कि अगर मैं कार लौटाता तो वे इसे पेशेवर रूप से विस्तृत करते। मैंने एक सप्ताह के लिए कार को छोड़ दिया और जब मैंने इसे उठाया तो साफ किए गए आवश्यक सामानों में से कोई भी नहीं किया गया था, यह सब दिखाई दिया जो पूरा हो गया था वे इसे अपनी सफाई प्रक्रिया के माध्यम से वापस ले गए, जो इसे कार धोने के रूप में साफ छोड़ दिया । परिणामों से बहुत निराश। वहाँ फिर से नहीं खरीदेंगे।

लगभग छह महीने पहले तक, मैंने कहा होगा कि मैं काउल्स फोर्ड से पहले किसी अन्य सेवा विभाग में नहीं जाऊंगा। स्टीव विलियम्स के पहले दिन से जो सेवा सलाहकार मैं गया था, वह उस समय (जून 2014) विदा हो गया था। मैंने संकेत दिया था कि नई सेवा सलाहकार (मेरा मानना ​​है कि उसका नाम जोश था) ने मेरे ट्रक के वार्षिक निरीक्षण के रूप में, उनकी प्रतिक्रिया के लिए "मुझे आशा है कि मैं उन जूतों को पर्याप्त रूप से भर सकता हूं" और मैंने "मुझे भी आशा है" अन्यथा मेरा व्यवसाय कहीं और चला जाता है। " दिसंबर 2014 के मध्य तक तेजी से, जैसा कि मैंने अपनी कार को फिर से पंजीकृत करने की कोशिश की, केवल यह पता लगाने के लिए कि निरीक्षण किया गया था, लेकिन उत्सर्जन परीक्षण नहीं। स्टीव को पता था कि अगर मैं एक हो गया, मैं एक ही समय में अन्य करना चाहता हूँ। कहने की जरूरत नहीं है, मैं खुश नहीं था, लेकिन वह जल्दी से 22 दिसंबर 2014 को क्रिस्टोफर की सहायता के आधार पर बदल गया। उसने मुझे निचोड़ लिया और मैं कुछ ही समय में वहां से बाहर हो गया। काउल्स फोर्ड के पास अभी भी भरने के लिए विशाल जूते हैं, लेकिन कम से कम अब, उनके पास बुरे का मुकाबला करने के लिए एक अच्छी बातचीत है ..... केवल वहाँ से ही जा सकते हैं, है ना?

काश मैं 0 सितारे दर कर सकता !! यह डीलर अपने ग्राहकों के बारे में परवाह नहीं करता है, वाहन खरीदने के बाद भयानक अनुभव, 5 दिनों के बाद मैं रखरखाव के मुद्दों पर चल रहा था। बहुत ही बेकार प्रबंधन कर्मचारियों और सेल्समैन होदा ने मदद के लिए कुछ नहीं किया। कुछ भगवान खरीदें! #STUCKWITHALEMON

मैंने सेरेट के माध्यम से दो वाहन खरीदे, जिनमें से एक काउललेस फोर्ड के सेल्समैन थे। सीरत की सहायता से पूरी प्रक्रिया के दौरान हमें एक अच्छा अनुभव हुआ। बहुत उपयोगी और ईमानदार ग्राहक सेवा। इस विक्रेता और डीलरशिप की सिफारिश करें

पॉल ऊपर और परे चला गया, यहां तक ​​कि पास बंद रहने से यह सुनिश्चित हो गया कि मेरा ट्रक बेदाग था और मैं घर खुश था, भले ही मैंने उसे पिछले रास्ते से दूर रखा हो, मुझे वास्तव में प्यार महसूस हुआ। नीना भी ऊपर और परे चला गया और वास्तव में सुनिश्चित किया कि मैंने अपनी सुरक्षा योजना को समझा और सुनिश्चित किया कि मैं वित्तपोषित होने में सक्षम हूं। बहुत बहुत धन्यवाद!

सेवा के लिए ऑनलाइन नियुक्ति की। दोस्ताना और मददगार।

सिलवेस्टर डियाज़ के साथ शानदार अनुभव। उनके पास वह वाहन था जो मैं चाहता था, और टीम द्वारा प्रदान किए गए वित्तपोषण विकल्प महान थे। अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप उन्हें एक शॉट दें।

मेरे पास एक आपातकालीन स्थिति है और मैं दो दिनों के लिए एक चरनी के संपर्क में आने की कोशिश कर रहा हूं। यहां तक ​​कि एक वॉइस मेल भी छोड़ दिया और कई बार कॉल किया। ऐसा लगता है कि वहाँ एक प्रबंधक नहीं है और मैं एक तंग समय स्लॉट में हूँ। ग्राहक सेवा भयानक है।

फोर्ड रेंजर के पट्टे को बहुत अच्छी तरह से संभाला गया था। काउल्स से ट्रेलर हिच वायरिंग हार्नेस की उपलब्धता निराशाजनक थी ... मैं तीन व्यावसायिक दिनों में टेड ब्रिट फोर्ड से वायरिंग हार्नेस प्राप्त करने में सक्षम था। काउल्स के माध्यम से एक ट्रेलर अड़चन प्राप्त करने और स्थापित करने की प्रस्तावित लागत लगभग 200% थी जो मैं बेडलाइनर में अपने स्प्रे पर समन्वय कर सकता था वह एक अच्छा सौदा था। धन्यवाद

मेरे पति और मैंने हाल ही में यहां एक फोर्ड रेंजर को खरीदा है और हमारा अनुभव वास्तव में अविश्वसनीय था। हमें अपने व्यापार के लिए उचित दर की पेशकश की गई थी और हमारे पूरे अनुभव में सम्मान के साथ कुछ भी नहीं किया गया था। लिंडसे स्टोवेल स्वागत कर रहे थे और जानकार थे, और वास्तव में इस प्रक्रिया ने एक तनावपूर्ण समय के बजाय एक मजेदार घटना की तरह महसूस किया। वह हमारे बच्चों के साथ रहने से ज्यादा थी और हमें ऐसा लगा कि वह रात के अंत तक परिवार में से एक थी। हमें अपने फोर्ड रेंजर पर बहुत कुछ मिला और तब से बहुत खुश हैं! हम काउल्स फोर्ड को 5 स्टार देते हैं, किसी को भी फोर्ड पर एक बढ़िया सौदा पाने की सलाह देंगे!

यह एक महान अनुभव था, जितना मैंने सोचा था कि मुझे अपने धमाकेदार क्रेडिट के साथ मिलने वाला है। बस अंदर जाओ और लिंडसे के लिए पूछें।

महान ग्राहक सेवा। मैं अपनी कार को बिना किसी अपॉइंटमेंट के छोड़ने में सक्षम था और दो दिन बाद वापस मिल गया।
मैंने भागों और मरम्मत के लिए $ 0 का भुगतान किया क्योंकि मेरी कार के मुद्दे एक याद से संबंधित थे। उन्होंने मुझसे पैसे निकालने की कोशिश नहीं की और मैं उनकी ईमानदारी की सराहना करता हूं।

उत्तम सेवा। ईमानदार सलाहकार जो पूरी तरह से उस काम की व्याख्या करते हैं जो वे सुझा रहे हैं। सर्वश्रेष्ठ फोर्ड सेवा विभाग के साथ मैंने कभी काम किया है।

उत्कृष्ट ग्राहक सेवा। बहुत आसान खरीद प्रक्रिया और कुछ ऑटो बिक्री की तरह झुंझलाहट नहीं। बहुत उपयोगी और स्वागत है। मुझे जो भी सामना करना पड़ा, वह वास्तव में मेरे अनुभव के बारे में बहुत अधिक परवाह किए बिना शीर्ष पर था।

सबसे तेज़ अनुभवों में से एक जो मैंने एक कार खरीद के साथ लिया है। 2 बजे से अंत तक डब्ल्यू / एक टेस्ट ड्राइव में फेंक दिया गया।

फोन का जवाब देने के लिए सेवा प्राप्त करने की कोशिश करना एक दुःस्वप्न था, मैं मुझे लेने के लिए शटल प्राप्त करना चाहता था, लेकिन अपनी कार लेने के लिए एक गीत को पकड़ना समाप्त कर दिया, और मेरी कार के साथ अभी भी कुछ गलत है

मेरा विक्रेता पेशेवर, कर्तव्यनिष्ठ और दयालु था। प्रबंधन टीम अभी तक आक्रामक थी। वित्तपोषण करने वाला व्यक्ति, पेशेवर और कुशल भी था। डीलरशिप साफ और आराम से है। अन्य स्टाफ सदस्य दोस्ताना और मददगार हैं।

इस प्रक्रिया में 7+ घंटे का समय लगता था, लेकिन इसकी उम्मीद की जानी थी।

मुझे निराशा हुई कि सीएफ की वेबसाइट ने संकेत दिया कि उनकी सूची में वे वाहन थे जो या तो वहां नहीं थे या बेचे गए थे (7 ऑनलाइन, लेकिन लॉट पर केवल 3)। अपनी इच्छित कार उपलब्ध कराने के लिए पहले कॉल करें।

मेरी योजना सीएफ में भविष्य की कारों को खरीदने और उन्हें दोस्तों और परिवार को देने की है।

थॉमस, कीथ और वित्त टीम ने मेरे सौदे पर चमत्कार किया।
वे सौदा बचाने में सक्षम थे और मुझे कार मिल गई। मेरे को चाहिए। वे अपने जादू का काम करते हैं और सौदा बचाते हैं ।।
थॉमस और कीथ सेवा बकाया थी और वे दोनों मेरे सौदे पर बहुत मेहनत करते थे और मैं इसके लिए उनकी बहुत सराहना करता हूं ...
वित्त टीम के प्रबंधक, मुझे लगता है कि उसका नाम कार्लोस था और मेरे सौदे से परे था और मैं इसकी बहुत सराहना करता हूं।
धन्यवाद दोस्तों..

मेरे सेवा सलाहकार (जेम्स) मेरी स्थिति के बारे में बहुत समझ रखते थे और मुझे आश्वासन दिया कि मेरा ट्रक चलाना सुरक्षित होगा। इंतजार लंबा नहीं था और लाउंज क्षेत्र आरामदायक था।

एक राज्य निरीक्षण और एक तेल परिवर्तन के लिए चला गया। केवल निरीक्षण किया। प्रतीक्षा क्षेत्र में 3 घंटे इंतजार करने के बाद, मेरे पास तेल परिवर्तन के बारे में देखने के लिए इंतजार करने का समय नहीं था। मुझे लगता है कि मुझे उस तेल परिवर्तन को प्राप्त करने के लिए जल्द ही वापस जाना होगा।

जब आप पहली बार आते हैं, तो उनके पास अच्छी ग्राहक सेवा होती है, लेकिन जब आप कागजात पर हस्ताक्षर करते हैं, तो यह अलग है! मेरी कार निरीक्षण में विफल रही, लेकिन उन्होंने इसे कवर नहीं किया क्योंकि वे "माइनर मुद्दे" हैं और अब मेरा मुद्दा है। ये तो मज़ाक है! मैंने अपने ब्लूटूथ से कनेक्ट करने के लिए उनके लिए लगभग एक घंटे का टोटका टाल दिया और जब मैं मैनेजर के पास पहुंचा तो मुझे गुस्सा आ गया। यह मज़ाकीय है।

सेवा विभाग सुपर सहायक है, बहुत संवेदनशील है और आपको वाहन के साथ प्रगति की जानकारी देता है। निश्चित रूप से उन्हें फिर से उपयोग करेगा और उनकी सिफारिश करेगा।

उत्कृष्ट ग्राहक सेवा। मेरे फोर्ड फोकस में क्लच / ट्रांसमिशन के साथ एक मुद्दा था जो गियर बदलते समय हिला रहा था। इसलिए मैंने सेवा दल के लिए अपनी चिंता जताई थी और उन्होंने मेरे वाहन का बहुत अच्छी तरह से ख्याल रखा था। अब ऐसा लगता है कि पावर-शिफ्ट / क्लच समस्या पूरी तरह से ठीक हो गई है और यह सुचारू रूप से चल रही है। मैं अपनी उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के लिए सार्वजनिक रूप से सेवा प्रबंधक जोशुआ मिलर को धन्यवाद देना चाहता हूं।

बॉटम पर अद्यतन दृश्य
मैं कई बार सेवा के लिए इस ford डीलरशिप पर गया हूँ, हर बार जब मैं यहाँ आया हूँ तो उनकी ग्राहक सेवा बकाया थी (सेल्स एंड सर्विस) !!! एक बार को छोड़कर, जिसे इस समीक्षा में समझाया गया है।
लगभग 345pm, मेरी पत्नी और मैं अपना 2013 का फ़्यूड फ़्यूज़न और मेरे 2006 के ह्युंडई एलांट्रा (जो मैंने पहले गिरा दिया गया है) को छोड़ने के लिए जाते हैं, वह लड़का (जॉनी आर।) मुझसे कहता है "कोई समस्या नहीं है कि हम फ़्यूज़न आपके लिए करेंगे आज (बस एक मामूली रखरखाव और एक राज्य निरीक्षण की जरूरत है), और ह्युंडई एलांत्र (अधिक ताप पर) ने देखा और देखें कि समस्या क्या है, लगभग 60 से 90 मिनट होनी चाहिए ”। ठीक है, मैं कुछ भी कम होने की उम्मीद नहीं करता क्योंकि ग्राहक सेवा से पहले महान गायों की छड़ें कैसे थीं। ध्यान रहे, हमें ह्युंडई कूदना था क्योंकि यह सभी सर्दियों में बैठी है। खैर वह 15 मिनट बाद फोन करता है और कहता है कि उसके सभी तकनीशियन दिन के लिए रवाना हो गए और वह केवल फ्यूजन के लिए निरीक्षण कर सकता है। ठीक है, एक बड़ा मुद्दा नहीं है, यह इस बिंदु से 415pm था, मैं सिर्फ रात भर में हुंडई छोड़ दूंगा, और फोर्ड को कल खत्म करने के लिए वापस लाऊंगा।
हम कुछ इस्तेमाल की गई कारों को देखते हैं। फिर वे मेरी पत्नी को फोन करते हैं और कहते हैं "आपका कांटा हो गया है, यह सिर्फ धोया जा रहा है, लेकिन ह्युंडई के लिए तकनीशियन छुट्टी पर है और अगले सप्ताह तक वापस नहीं आएगा", मेरी पत्नी का कहना है "ठीक है, कोई बात नहीं, अगले सप्ताह के बारे में क्या?", वह फिर कहता है "अच्छी तरह से हम आपकी ह्युंडई को बिल्कुल भी नहीं देख सकते हैं!", वह कहती है "ठीक है ???" और फोन बंद हो जाता है, मैं फिर सर्विस स्टेशन पर उससे बात करने जाता हूं, हम इस बिंदु पर सम्मानपूर्वक आगे-पीछे जाते हैं, और वह मुझे अपने सटीक शब्दों में यह बताने के लिए आगे बढ़ता है कि "वे केवल किसी भी ford वाहन को ठीक करते हैं और केवल कारों का इस्तेमाल करते हैं " मैं इस से बौना हो गया था क्योंकि मैं अलग-अलग मॉडल लाया हूं जो मैंने बिना किसी मुद्दे के पहले उनसे खरीदा था! इसका बिल्कुल कोई मतलब नहीं है क्योंकि अगर मैंने 5 साल पहले उनसे एक इस्तेमाल की हुई कार खरीदी थी और मैं इसे लेकर आया था, तो क्या वे चाहते हैं कि मैं एक बिक्री रसीद लाऊं ताकि वे यह सत्यापित कर सकें कि मैंने उनसे यह खरीदा है। कहने की जरूरत नहीं है, मैं प्रबंधक से बात करने के लिए कहता हूं, वह कहता है कि ठीक है कोई बात नहीं, मैं आपके लिए उसे (रिचर्ड एल।) मिलूंगा। मैं रिचर्ड के साथ कई बार निपटा, भयानक आदमी, उसकी नौकरी पर बहुत अच्छा, मुझे आश्चर्य है कि वह वास्तव में यह कहेगा, क्योंकि मैंने अपनी अन्य कारों को उसके साथ छोड़ दिया है। इसलिए मैं 10 मिनट तक प्रतीक्षा करता हूं कि वह मुझे बताए कि प्रबंधक (रिचर्ड) दिन के लिए रवाना हो गया है। बिलकुल भी सही नहीं। यह कहने की जरूरत नहीं है कि मैं बिक्री या सेवा के लिए वापस आऊंगा।
अद्यतन समीक्षा: लंबी कहानी छोटी (की तरह)। उस घटना के 2 महीने बाद मेरी पत्नी मुझसे कहती है कि हमें मेल में एक पत्र मिला है जिसमें कहा गया था कि काउल्स फोर्ड की जगह पर अभी भी हमारे पास 13 डॉलर का क्रेडिट है और मैं इसे तेल परिवर्तन के लिए वहां ले जा सकती हूं और क्रेडिट का उपयोग कर सकती हूं। उसने महाप्रबंधक से बात की और उन्होंने कहा कि जब हम आएंगे तो वे हमारी देखभाल करेंगे। इसलिए मैं दोपहर 12 बजे तेल बदलने के लिए आती हूं और जेम्स एम के साथ बोलना समाप्त करती हूं। मैं अंदर आता हूं और वह तुरंत जॉनी आर या समीक्षा (जो निश्चित नहीं है) के साथ हुई बातचीत से मुझे पहचानता है, लेकिन उसने ग्राहक सेवा के लिए माफी मांगी कि जॉनी (जो अब वहां काम नहीं करता) ने दिया और मुझसे पूछा कि मुझे क्या करना चाहिए आज। मुझे एक तेल परिवर्तन की आवश्यकता थी और रिचर्ड से बात करने के लिए, वे उस समय में नहीं कर सकते थे जिसकी मुझे ज़रूरत थी, इसलिए मैंने अगली सुबह 730 बजे के लिए नियुक्ति और नियुक्ति की। इसलिए मैं अंदर आता हूं, मैं रिचर्ड से बात करता हूं और उन्होंने नॉट फिक्सिंग कारों के साथ इस भ्रम को समझाया कि वे इस बारे में नहीं हैं। संक्षेप में, मुझे लगता है कि उनके पास विदेशी कारों का पूरी तरह से निदान करने के लिए उपकरण नहीं हैं। वे देख सकते हैं, लेकिन अगर इसका कुछ वे ठीक नहीं कर सकते हैं, तो हमें अभी भी उन्हें नैदानिक ​​के लिए भुगतान करना होगा, मेरे लिए इसका सस्ता सिर्फ उस निर्माताओं की डीलरशिप पर ले जाना है, लेकिन अगर मैं लेना चाहता हूं तो यह अभी भी मेरे ऊपर है। वह मौका या नहीं। जिस तरह से रिचर्ड ने समझाया कि "मुझे जो बताया गया था, उसे 20 बार" कहने से 100 गुना बेहतर था। उन्होंने हमें अपनी परेशानी के लिए 50 डॉलर का तेल बदलने के लिए दिया, और हमें अभी भी अपना 13 डॉलर का क्रेडिट मिला। मैं जेम्स और रिचर्ड को इस स्थिति के बारे में इतना पेशेवर होने के लिए धन्यवाद देना चाहता हूं, और काउल्स फोर्ड को इसे सही बनाने के लिए। मैं और मेरी पत्नी इस कारण वापस आ जाएंगे।

यह बहुत सीधा और आसान लेनदेन था! जिन लोगों से मैंने बात की, वे मेरे अनुरोध के प्रति उत्तरदायी थे, सुखद थे और उन्होंने मेरे साथ सम्मान का व्यवहार किया। मैंने वास्तव में कम दबाव की बिक्री की सराहना की (धन्यवाद सीजे!)

बिक्री, वित्त और प्रबंधन दोनों में अद्भुत पेशेवर !!!!!

मैं यहां कई बार गया हूं (अपनी कार पर प्राप्त एक सुरक्षा नोटिस के बारे में) और कई अलग-अलग लोगों से बात की और वे सभी सुपर फ्रेंडली और मददगार थे। मैंने लगभग हमेशा रिचर्ड नाम के एक व्यक्ति के साथ काम किया और वह इतना धैर्यवान और सुखद था और अपनी कार के साथ मुद्दों को समझाने के लिए समय निकाला। अब तक के मेरे अनुभव के आधार पर, यहाँ ग्राहक सेवा महान है। इसके अलावा उनके पास एक शटल है जो आपको घर ले जाएगा और 5 मील के भीतर रहने पर आपको वापस ले जाएगा।

आपकी वेबसाइट भयानक है। यह टेक्स्ट मोड में अटका हुआ है और कोई चित्र नहीं है। सभी लिंक दूसरे टेक्स्ट भरे वेबपेज पर जाते हैं। कृपया इसे ठीक करें ताकि आप अधिक ग्राहकों को नुकसान न पहुँचाएँ।

मैंने एक सप्ताह पहले एक वाहन किराए पर लिया था और काउल सेवा में बिल्कुल निराश था। मैं चार घंटे के लिए वहाँ था और अभी भी न जाने क्यों। कार खरीदने / पट्टे देने की प्रक्रिया सुखद होनी चाहिए। काउल्स को लोगों को डीलरशिप पर "औसतन पांच घंटे" नहीं रखना चाहिए, क्योंकि मुझे उस दिन कई बार बताया गया था। काउल - मैं तुम्हें inovaters होने के लिए चुनौती! लानत प्रक्रिया को गति दें! अपने सिस्टम को अपग्रेड करें! सच्ची ग्राहक सेवा पर ध्यान दें! लोगों के पास कीमती समय के लिए समझ और संकलन है। कोई भी व्यक्ति दुखी महसूस करते हुए पांच घंटे नहीं बिताना चाहता। शायद आप बेहतर समीक्षा प्राप्त करेंगे !!!!

मैं उन्हें एक शून्य देता अगर मैं कर सकता था ... ट्रांसमिशन की समस्या के लिए कार लाया, लेकिन किराये की कार की जरूरत थी, कोई भी उपलब्ध नहीं था क्योंकि यह 1000.00 से अधिक होने जा रहा था मैं उनसे कार चाहता था क्योंकि लागत में कटौती की जा सकती थी। प्रतिदिन नो कार कहा जाता है ... मैं सप्ताह के अंत तक क्षेत्र में एक भी नहीं मिला, जिसे सेवा सलाहकार और सेवा प्रबंधक कहा जाता है, अभी भी कोई रिटर्न कॉल नहीं है। सप्ताह के दौरान सेवा सलाहकार भी कहा जाता है फिर भी कोई रिटर्न कॉल नहीं है। मुझे आधे हिस्से के लिए प्रीपे करना पड़ा, जिसे मैंने कभी भी रिफंड प्राप्त करने की कोशिश नहीं की, फिर भी कोई कॉल नहीं भेजा ई-मेल का कोई जवाब नहीं दिया ... यह पागल है मुझे जवाब देने के लिए एक कंपनी होने में इतनी समस्या कभी नहीं हुई। उनकी ओर से कोई जवाब नहीं मिलने के कारण आरोप को खारिज करना पड़ा। कार कहीं और ले गए .... मैं कह सकता हूं कि अगर आप वहां जाते हैं तो सौभाग्य की बात है कि मैं 3 कारों की सर्विस करवा चुका हूं और उनमें से 2 खरीद ली है, लेकिन वे ग्राहकों की परवाह नहीं करते हैं

काउल्स फोर्ड ने अपनी ट्रांजिट कंपनी के लिए ब्लैक चाहने के बाद से ही अपने ट्रांजिट 350 एक्सटेंडेड हाई रूफ मैं विशेष ऑर्डर दिया। इसमें थोड़ा समय लगा क्योंकि उन्होंने मुझे बताया कि एक रिकॉल था। मुझे खुशी है कि उन्होंने वैन पहुंचाने से पहले पता लगाया। मुझे पर्याप्त छूट / छूट के साथ बड़ी कीमत मिलती है। मेरा सेल्स पर्सन ब्रायन बहुत मददगार था। वाहन खरीदते समय ब्रायन से पूछने के लिए मैं किसी भी छोटे व्यवसाय की सलाह देता हूं। एसबी - Maison Culinaire

हमेशा काउल सेवा विभाग के साथ एक अच्छा अनुभव है, कीमतें अच्छी हैं और मुझे अपनी कार पर काम करने वाली फोर्ड प्रमाणित तकनीक पसंद है।

उनसे एक नई मस्टैंग खरीदी, और गाबे के साथ काम किया, जो बहुत प्यारी थी। एक बिंदु पर छूट के संबंध में थोड़ी सी गलतफहमी थी, और यह विश्वास करने के बावजूद कि यह मेरे पक्ष में नहीं सुलझाया जाएगा, और सीढ़ी को थोड़ा ऊपर ले जाने के लिए, वहां पर टीम ने मेरे साथ काम किया और मुझे छूट मिली। वे सस्ते और सुपर जिद्दी हो सकते थे, लेकिन वे मेरे साथ काम करने को तैयार थे, जिसकी मैं निश्चित रूप से सराहना करता हूं। उन्होंने मुझे क्षेत्र में सबसे अच्छी कीमत भी दी (मैं फेयरफैक्स में टेड ब्रिट के साथ काम कर रहा था लेकिन वे बिल्कुल भयानक थे और खरीद के लायक नहीं थे)।

बहुत गरीब ग्राहक सेवा, बहुत अभिमानी वित्त प्रबंधक और बिक्री टीम, संक्षेप में हर जगह इस जगह से बचें, आपके व्यवसाय की आवश्यकता के लिए कई अन्य स्थान हैं।

मैं इस जगह के बारे में पर्याप्त अच्छी बातें नहीं कह सकता। मुझे उनका नाम याद नहीं है, लेकिन महाप्रबंधक ने मुझे ए + अनुभव के साथ-साथ मेरे विक्रेता हुडु, और वित्त प्रबंधक मार्सेल को भी दिया। मैंने एक ही समय में दो वाहन खरीदे हैं और समय आने पर मैं एक और वाहन वापस लेने जाऊंगा। मैंने 4 घंटे चलाई, लेकिन यह ड्राइव के लायक था। बेस्ट डीलरशिप का अनुभव जो मेरे पास है। मैं वहाँ सबको बहुत धन्यवाद नहीं दे सकता हूँ !!

सेवा कार्य उत्कृष्ट, गुणवत्ता महान, समय पर पूरा हुआ और सेवा कर्मियों के अनुकूल था। काउल्स आपकी कार या ट्रक को लाने के लिए एक शानदार जगह है।

सबसे खराब डीलर जो मैं कभी गया हूं। गुरुवार को मेरे MKS पर एक झटका लगाने के लिए वहाँ जाओ। वे मुझे बताते हैं कि हमें भाग का आदेश देने की आवश्यकता है। हिस्सा शुक्रवार को होगा। शुक्रवार को 1 बजे वापस आना। भाग स्थापित करने के लिए मैं शुक्रवार को 12:15 बजे वहां हूं। प्रतीक्षा और प्रतीक्षा के लिए स्थापित भाग पाने के लिए। 3 बजे तक आता है और सर्विस टेक मुझे बताता है कि भाग यहाँ भी नहीं है। यह शनिवार को सुबह 10 बजे तक यहां रहेगा। इसलिए मैं अपने झटके को ठीक करने के लिए 10 बजे दिखा और उन्होंने मुझे बताया कि सोमवार सुबह तक यहाँ मत आना। कुल अक्षमता। कभी भी मैं अपने वाहन को वहां नहीं ले जाऊंगा। काउल्स फोर्ड आप एक पेशेवर डीलर हैं। इसे पसंद करें।

आदमी को सबसे बुरी सेवा ज्ञात है !! उनके पास लगभग एक महीने तक मेरा वाहन था और कभी भी इसे ठीक नहीं किया गया। मुझ पर $ 2,000.00 का आरोप लगाया और मेरे वाहन पर लगभग 1,000 मील की दूरी तय की। उन्होंने मुझे मेरे वाहन को भी गायब कर दिया। मैंने खराब सेवा और झूठ के लिए उन पर बेहतर व्यापार ब्यूरो से संपर्क किया। एक बाहरी मैकेनिक ने मेरा वाहन ठीक कर दिया है और मैं फिर कभी उनके पास नहीं जाऊंगा। बेहद निराशा हुई। वे 1 स्टार के लायक भी नहीं हैं।

सेवा नियुक्तियों अनुसूची करने के लिए आसान। वादा पिकअप समय हमेशा मौके पर। सेवा विभाग में कर्मचारी मित्रवत और अत्यंत धैर्यवान होते हैं।

महान विस्तारक। मेरा सेवा प्रबंधक जोश बहुत चौकस और बहुत जानकारीपूर्ण था और मैं सेवा से संतुष्ट था। मेरे पास एकमात्र नकारात्मक वास्तव में सेवा का समय-निर्धारण है। मैंने शुरू में ऑनलाइन पोर्टल का उपयोग केवल एक सेवा नियुक्ति बुक करने के लिए किया था जिसे अगले दिन बुलाया जाएगा और बताया कि पोर्टल सटीक नहीं था। वास्तव में मुझे सेवा के लिए अपनी कार प्राप्त करने में एक सप्ताह से थोड़ा अधिक समय लगा। बहुत ही अस्थिर, खासकर जब "चेक इंजन" प्रकाश अप्रत्याशित रूप से आता है। सौभाग्य से, मेरे पास मेरी प्राथमिक कार के बदले में एक और वाहन था।

विक्रेता एक पकड़ पाने के लिए कठिन और मददगार था। वित्त व्यक्ति मिलनसार और साथ काम करने में आसान था। विस्तृतीकरण चालक दल ने दस्ताने में और सीट के नीचे कचरा छोड़ दिया। मुझे बताया गया कि वे पिछले मालिक (जो एक नियमित ग्राहक थे) से दूसरी कुंजी प्राप्त कर रहे थे, लेकिन वे मेरे ईमेल का जवाब नहीं देंगे और न ही वे मुझे अपडेट देने के लिए मेरे पास पहुँचे हैं।

यदि आप एक नई या पूर्व स्वामित्व वाली कार के लिए बाजार में हैं, तो मैं काउल्स पार्कवे फोर्ड में ब्रायन हेन्सवर्थ की यात्रा का भुगतान करने की सलाह देता हूं। ब्रायन स्टॉक में कारों के बारे में व्यक्तिगत, पेशेवर और बेहद जानकार हैं और अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए सबसे अच्छी कार खरीदने के विकल्प उपलब्ध हैं। ब्रायन ने मेरे सभी सवालों के जवाब दिए, मुझे कई विकल्प प्रदान किए, और अंतिम निर्णय लेते समय धैर्य का अभ्यास किया। काउल्स फोर्ड के पास वाहनों का एक विशाल चयन है, इसलिए मेरी सहायता और सलाह के लिए ब्रायन का होना अमूल्य था। वह मेरे साथ काम करता था मुझे वह कार मिलनी थी जिसकी मुझे मनचाही कीमत चाहिए थी। मैं एक बड़ी कीमत पर एक नई कार के साथ चला गया और ब्रायन के साथ काउल्स फोर्ड में अपने अनुभव के बारे में अधिक खुश नहीं हो सका। मैं निश्चित रूप से भविष्य में एक दोहराने वाला ग्राहक बनूंगा।

आपके व्यावसायिकता और शिष्टाचार के लिए धन्यवाद। मैंने आपके इंतजार में अपने संक्षिप्त समय की सराहना की। जब मुझे फिर से सेवा की आवश्यकता होगी, तो मैं एक दोहराने वाला ग्राहक बनूंगा।

काउल सेवा विभाग के कर्मचारी मित्रवत, पेशेवर और चौकस हैं। मुझे हमेशा फाइव स्टार सर्विस मिलती है!

पार्कवे फोर्ड के साथ पहली बार बहुत अच्छा अनुभव नहीं है। अनुसूचित तेल परिवर्तन और टायर रोटेशन के लिए कार लाया। मुझे यह सूचित करने में अच्छा लगेगा कि मुझे कुछ समय लग सकता है क्योंकि मैंने लोगों से कहा कि मैं प्रतीक्षा क्षेत्र में प्रतीक्षा करूंगा। तेल बदलने और टायर के रोटेशन के लिए 2.5 घंटे से अधिक समय लग गया!?!? उस डेस्क कर्मियों में कर्मचारियों के भीतर खराब संचार का पता नहीं था (कम से कम मुझे आशा है कि वे जागरूक नहीं थे) कि मैं प्रतीक्षा क्षेत्र में था। मुझे देरी के लिए माफी के साथ अपने सेल पर एक फोन कॉल मिला और कार 15 मिनट में तैयार हो जाएगी। 45 मिनट बाद मैं फ्रंट डेस्क पर गया और पाया कि कार तैयार थी और थोड़ी देर इंतजार कर रही थी। मुझे आशा है कि प्रौद्योगिकी ने उस बिंदु पर व्यक्तिगत संपर्क को समाप्त नहीं किया है जहां ग्राहक अब व्यक्तिगत रूप से देरी की सूचना देने के लिए प्रतीक्षा क्षेत्र में चलने के बजाय एक सेल फोन कॉल प्राप्त करेंगे। जैसा कि मैंने कहा, मुझे उम्मीद है कि उन्हें लगा कि वे घर पर मुझसे संपर्क कर रहे हैं, न कि प्रतीक्षा क्षेत्र में। काउल्स पार्कवे फोर्ड के लिए बस एक अनुस्मारक: आपके पास एक अच्छा पहला प्रभाव बनाने के लिए केवल एक समय है और दुर्भाग्य से, आपने बहुत अच्छा नहीं किया। मैं प्रभावित नहीं था।

भयानक संचार लेकिन कार पर अच्छा काम। मैं अपने यात्री पक्ष के दर्पण को ठीक करने के लिए यहां आया था जो कवर और वास्तविक दर्पण को याद कर रहा था। जोश मिलर बाहर गया और मेरे दर्पण को देखा और कहा कि मुझे उस कवर की जरूरत है, जिसकी कीमत लगभग 200 रुपये होगी। मैंने कवर के लिए भुगतान किया। जैसा कि मैंने जोश को छोड़ दिया था और माफी मांगी और कहा कि उसने गलती की है और उसे महसूस नहीं हुआ कि मुझे उस दर्पण की आवश्यकता है जो लगभग 200bucks खर्च करने वाला था। इसलिए मैंने दर्पण पाने के लिए एक और 200 का भुगतान किया। 3 दिन बाद मैं काम करवाने के लिए अंदर आया। इसमें लगभग 2 1/2 घंटे लगे। मैं आईने को देखने के लिए बाहर गया और महसूस किया कि अभी भी कुछ टूटे हुए / लापता हिस्से हैं। मैं कुछ दिनों बाद वापस फोर्ड आया और सेवा विभाग के प्रबंधक मैट के साथ बात की और उसने कहा कि वह जानता था कि वह क्या कर रहा था और वह सब कुछ ध्यान रखेगा। कभी भी मुझे कोई कीमत नहीं दी गई और मुझे बताया गया कि मैं अगले दिन लापता / टूटे हुए हिस्सों को ठीक करने के लिए तैयार था। अगले दिन मैं अपनी कार से उतरने के लिए शॉन विलकॉक्स से बात करता हूं। शॉन ने मुझे कभी भी कीमत पर उद्धृत नहीं किया। जब मैं अपनी कार लेने के लिए वापस आता हूं तो वे मुझे बताते हैं कि मुझे भाग के लिए 400 का भुगतान करना होगा।

कुल मिलाकर मुझे उनके द्वारा किए गए काम से प्यार था लेकिन मुझे इस बात से नफरत है कि उनके संचार कौशल भयानक हैं। मैट ने 70 रुपये कम किए

काउल्स फोर्ड के साथ मेरा अनुभव बहुत अच्छा था! चेस्टर जेनिंग्स और आपकी वित्त टीम ने सुखद खरीद अनुभव के लिए बनाया। मैं अपने नए फोर्ड एस्केप से प्यार करता हूं और मैं अपने परिवार और दोस्तों को काउल फोर्ड की सिफारिश करूंगा। आपकी सभी मदद के लिए धन्यवाद श्री चेस्टर! बोनी मैकडॉनल्ड्स

खरीद फरोख्त
काउल्स पार्कवे फोर्ड की वेबसाइट पर प्रयुक्त इन्वेंट्री को देखते हुए, और कुछ समायोजन के साथ, मैंने 2015 फोर्ड फ्यूजन और 2016 फोर्ड फ्यूजन को देखने का फैसला किया। अनिश्चित मौसम वाले दिन, जून के पहले शनिवार को, काउल्स की यात्रा हुई। मेरे सेल्समैन मि। लुइस एस्कोबार ने मुझे वे कारें दिखाईं जो वेबसाइट के विनिर्देशों के अनुरूप थीं। सौभाग्य से, मैं बादल फटने से पहले परीक्षण ड्राइव प्राप्त करने में सक्षम था। दोनों कारों ने अच्छी तरह से संभाला और फोर्ड ने कुछ मानक उपकरण वस्तुओं को बदल दिया। मुझे संदेह है कि कुछ धब्बा या टूटे हुए बिट्स को गैर-मानक भागों के साथ बदल दिया गया था, लेकिन उन्होंने उपस्थिति से विचलित होने के बजाय वाहनों को बढ़ाया। वाहनों के बारे में बहुत जानकार होने के नाते, लुइस ने मुझे कारों के संचालन के साथ कुछ शॉर्टकट दिखाए। लुइस के उत्साह और अनुभव को मजेदार बनाते हुए व्यवसाय में उतरने की गहरी भावना इस पूरी प्रक्रिया का मुख्य आकर्षण थी।

दोनों कारों के खरीद मूल्य के लिए सहमत होने के बाद (हां, मैंने एक ही बार में दो कारें खरीदीं), वित्त के लिए 'आवश्यक' यात्रा शुरू की गई थी। ध्यान दें, यह एक नकद बिक्री थी, किसी वित्तपोषण की आवश्यकता नहीं थी। चूंकि नकदी को एक वित्त संस्थान से आना था और यह सप्ताहांत था। मैंने एक वचन पत्र पर हस्ताक्षर किए और वाहनों को लेने और व्यापार-बीमा छोड़ने की अनुमति दी गई। यह एक सुखद आश्चर्य था। वित्त साथी ने मुझे बेचने का प्रयास किया, मेरी राय में, एक बहुत अधिक विस्तारित वारंटी पैकेज जो मैंने उसे बताया था कि मेज पर नकद सभी काउल्स मिलेगा। चूंकि अभी भी वाहनों की कुछ वारंटी बाकी थी, इसलिए मुझे लगा कि उद्धृत मूल्य पर यह आवश्यक नहीं था।

सर्विस
दोनों वाहनों में कुछ डिंग और पेंट किए गए थे जिन्हें लुइस ने मरम्मत के लिए व्यवस्थित किया था। यह एक त्वरित और दर्द रहित प्रक्रिया थी। 2015 के फोर्ड फ्यूजन पर एक याद करने वाला मुद्दा था जिसकी मरम्मत नहीं की गई थी जबकि यह बहुत ऊपर बैठ गया था। यह सुनिश्चित नहीं है कि काउल्स एक उत्कृष्ट रिकॉल के साथ कार बेचने की कोशिश करेंगे क्योंकि यह एक गंभीर सुरक्षा मुद्दा था। इसे ठीक करने के लिए लाया जाना था। खरीद के छह हफ्ते बाद, फोर्ड ने एक झाड़ी पर इस कार के लिए एक और रिकॉल की घोषणा की जो कार को पार्क में रखती है। अभी तक, इस मुद्दे की मरम्मत नहीं की गई है। इस कार को खरीदने के तीन दिन बाद कम टायर का दबाव भी था। गायों ने टायर में अधिक हवा लगाई लेकिन दो हफ्ते बाद, मुझे टायर के कम दबाव के कारण हवा जोड़ना पड़ा। तीसरे पुनरावृत्ति के बाद, कार को अंदर ले जाया गया। सेवा विभाग ने कहा कि टायर में एक छोटी कील थी जिसे हटा दिया गया था और टायर खराब हो गया था। हैरान करने वाली बात यह है कि जब पहली बार में पकड़ा गया था तो यह चेक नहीं किया गया था जबकि बहुत पर नहीं था। ओह, और मुझे टायर की मरम्मत के लिए $ 28.65 का शुल्क लिया गया था ... जिसे पहली बार और बिना किसी लागत के मरम्मत करना चाहिए था।
2016 फोर्ड फ्यूजन ने खरीद के कई दिनों बाद अपनी ब्लूटूथ क्षमता खो दी। सेवा विभाग ने कहा कि गौण इंटरफ़ेस प्रोटोकॉल मॉड्यूल (APIM) दोषपूर्ण था। एक प्रतिस्थापन का आदेश दिया गया था और इसे बदल दिया गया था (सेवा विभाग की एक और यात्रा)।

चांबियाँ
2015 फोर्ड फ्यूजन केवल एक कुंजी के साथ आया था। लुइस ने कहा कि एक और बनाया जा सकता है और वह एक और कुंजी के लिए $ 135 की रियायती दर की व्यवस्था करेगा। जाहिर है, चाबी बनाने के लिए एक बाहरी पार्टी काउल में आती है। कोडित कुंजी बनाने वाले सज्जन ने कहा कि वह $ 175 का शुल्क ले रहा था और काउल्स के लिए काम नहीं करता था। कहने की जरूरत नहीं कि मेरे पास दूसरी चाबी नहीं बनी। यह एक व्यावसायिक व्यवसाय है। ऐसा लगता है कि दो कारों के लिए खर्च की गई राशि को छोड़ने के बाद, काउल्स सुनिश्चित करेंगे कि प्रत्येक वाहन में दो चाबियां हों। एक कंपनी के लिए एक बड़ा खर्च नहीं है और ग्राहकों की संतुष्टि का एक आसान तरीका है, साथ ही साथ वफादारी भी।

कुल मिलाकर,
बिक्री के दौरान लुइस और उनका उत्साह इस अनुभव का मुख्य आकर्षण था। जैसा कि काउल्स की पिछली यात्राओं ने दिखाया है (मेरी पिछली समीक्षा देखें), सेवा विभाग अधिक कुशल और ग्राहक-केंद्रित हो सकता है। मुख्य मुद्दा परेशान कर रहा है और इसे संबोधित किया जाना चाहिए। मैं कुछ आरक्षणों के साथ काउल को सलाह देता हूं, इसलिए ध्यान रखें कि खरीदारी करते समय आपके द्वारा देखी जाने वाली वस्तुओं की एक चेकलिस्ट होनी चाहिए।

इस समीक्षा का एक और पूर्ण संस्करण और पिछले समीक्षा येल्प पर पाया जा सकता है।

मैं अपनी कार पर फ्रंट लाइसेंस प्लेट धारक को रखने के लिए काउल फोर्ड के पास गया। मैंने एक राज्य से एक कार का अधिग्रहण किया है जिसे फ्रंट लाइसेंस प्लेट की आवश्यकता नहीं है। हर कोई यह सुनिश्चित कर रहा था कि कोई मेरी मदद कर रहा है। मुझे जो ग्राहक सेवा मिली वह क्रिस्टीना से बकाया थी। वह मददगार थी और ऊपर और परे चली गई।
इंतजार लंबा था तब अनुमानित समय मुझे दिया गया था। यह थोड़ा निराशाजनक था। मुझे लगता है मैं बस में चला गया और एक नियुक्ति नहीं है। मैं आभारी था कि वे अभी भी मुझे निचोड़ने में सक्षम थे। मैं काउल्स फोर्ड का उपयोग करना जारी रखूंगा।

यह आखिरी तिनका था। झूठ पर झूठ बोलता है। हर बार वे कुछ नए मुद्दे का निर्माण करते हैं जो "महत्वपूर्ण" होता है और इसकी लागत $ 1000 या उससे अधिक होगी ... अंतिम महत्वपूर्ण मुद्दे के बारे में भूल जाना, जो पिछली यात्रा के बाद से रहस्यमय रूप से ठीक है, जिसमें कोई कार्रवाई नहीं की गई है। इस बार यह मेरे टायर थे ... जो "4-5 32 2s" पर ट्रेडवेयर के कारण मेरे राज्य के निरीक्षण को विफल कर देगा (यहां तक ​​कि एक वास्तविक माप भी नहीं है या यदि 4/32 वां भी राज्य की आवश्यकता है) ... और नाखूनों के बारे में एक कहानी फुटपाथ में (सच नहीं)। पिछले दो वर्षों ने इस जगह को पहले से ही भ्रष्ट उद्योग में सबसे बुरी डरावनी कहानियों के साथ एक बुरे सपने में बदल दिया है।

मैं 2011 से काउल्स पार्कवे फोर्ड का एक वफादार ग्राहक रहा हूं। मुझे हमेशा उनकी सुविधा पर असाधारण ग्राहक सेवा और देखभाल मिली है। मुझे ग्राहक सेवा के बारे में हमेशा समस्या नहीं होती है। हालांकि, कंपनी द्वारा उन मुद्दों को कैसे हैंडल किया जाता है, इसके बारे में अधिक। पिछले 5 वर्षों में, मैं केवल गलत सूचना के साथ 1 या 2 हिचकी में भाग गया हूं, लेकिन प्रत्येक उदाहरण में मुझे एक मूल्यवान ग्राहक की तरह व्यवहार किया गया था। मैंने कभी भी दुर्भाग्यपूर्ण अनुभव नहीं किया "आपको हमारी ज़रूरत है, हमें आपकी ज़रूरत नहीं है" रवैया ग्राहक सेवा इन दिनों विकसित हुई है। मैं वास्तव में सराहना करता हूं!

10:00 सेवा बुधवार के लिए मंगलवार (ऑनलाइन) पर दोपहर 2 बजे सेवा के लिए अपॉइंटमेंट बुक किया। यह शेड्यूल पर एक स्वतंत्र और स्पष्ट स्थान था ... वास्तव में सप्ताह के बाकी सप्ताह बुकिंग के लिए पूरी तरह से स्पष्ट थे। मेरे आश्चर्य की कल्पना कीजिए जब मैं वाहन को छोड़ने के लिए दिखा रहा था और फिर उन्हें सूचित किया गया था कि उनके पास इस पर काम करने के लिए कोई उपलब्ध नियुक्तियां नहीं हैं (हालांकि नियुक्ति स्पष्ट रूप से सिस्टम में स्पष्ट थी) अगले सोमवार तक। इस तथ्य के लिए कोई चिंता नहीं है कि मेरे पति और मैंने काम से समय निकाल दिया या इस तथ्य से कि हम दोनों ने डीलरशिप के लिए सभी तरह का रास्ता निकाल दिया, इससे पहले कि वे अनुवर्ती थे। जाहिर है कि ऑनलाइन अपॉइंटमेंट कैलेंडर पूरी तरह से गलत है। सेवा विभाग से परेशान न हों क्योंकि उन्हें स्पष्ट रूप से सबसे बुनियादी सेवाओं (जैसे बुकिंग नियुक्तियों) को करने में परेशानी होती है।