City of Tucson समीक्षा

सबसे खराब ग्राहक सेवा जिसका मैंने कभी अनुभव किया है। कहा जाता है क्योंकि, मेरे बिल की समीक्षा करने के बाद (ऑनलाइन और सभी के लिए गुप्त कोड), मुझे एहसास हुआ कि मुझे महीनों तक 2 कचरा कंटेनरों के लिए चार्ज किया जा रहा है! जिस प्रतिनिधि से मैंने यह कहा था कि वे केवल एक की पुष्टि करने के लिए किसी को बाहर भेजेंगे, लेकिन जब से वे साबित नहीं कर सके कि संपत्ति पर केवल एक कंटेनर था, उनके प्रतिनिधि के बाहर आने से पहले, उन्होंने मुझे बताया कि मैं भाग्य से बाहर था एक सेवा के लिए उन्हें HUNDREDS दिया था जो मुझे प्रदान नहीं किया जा रहा था। एक पर्यवेक्षक से कॉल बैक करने के लिए कहा गया, जो अस्वस्थ था - उस व्यक्ति के पर्यवेक्षक से कॉल का अनुरोध किया और प्रतिक्रिया के लिए दो सप्ताह से अधिक समय से प्रतीक्षा कर रहा है। मेरी अगली कॉल को पब्लिक यूटिलिटीज कमीशन को होना पड़ेगा। दुख की बात है कि हम अपने शहर में और अधिक सक्षम सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं।

सुपर अशिष्ट ग्राहक सेवा, हमारे कर दाता का पैसा बर्बाद हो गया।

एक संदेश मिला कि मुझे एक साल पहले बंद किए गए खाते पर कुछ पैसा बकाया था। वापस कॉल किया गया और 5 मिनट के भीतर एक बहुत ही उपयोगी खाता प्रतिनिधि से बात कर रहा था, जिसने जल्दी से मेरे पुराने खाते को देखा, मेरी नई संपर्क जानकारी ली और कहा कि चेक मेल किया जाएगा। बहुत सक्षम और पेशेवर सेवा!

काश मैं 1 से कम रेटिंग दे पाता (या वास्तव में एक शून्य होता तो एक था)। हास्यास्पद! T किसी वास्तविक व्यक्ति को बोलना प्रतीत नहीं हो सकता है और वे t call वापस नहीं लेते हैं। और .... यदि आप उन्हें वापस लेने के लिए नहीं चुनते हैं, तो वे स्वचालित रूप से आप पर लटक जाते हैं। यह सबसे खराब ग्राहक सेवा है जिसे मैंने थोड़ी देर में देखा। खुश हैं कि उनके पास नौकरियां हैं। मैं उन्हें कुत्ता पकड़ने वाला नहीं रखूंगा।

वाटर ऑडिट और मीटर जांच के बारे में अल्मा के साथ बात की। वह भयानक थी और बहुत मददगार थी। ऑडिट की प्रक्रिया और मीटर की जांच शुरू करने के लिए अतिरिक्त मील चला गया। शुक्रिया अल्मा!

एकमात्र कारण जो मैं 1 स्टार देता हूं, क्योंकि मैं एक शून्य या नकारात्मक नहीं दे सकता हूं, अनंत द्वारा गुणा किया जा सकता है। मैं एक देशी टक्सन हूँ और मुझे इस विभाग के साथ अच्छा अनुभव नहीं था। जब मेरे पास लगातार दो महीनों के लिए $ 700 का पानी का बिल था, तो उन्होंने उस लाइन को ठीक करने से इनकार कर दिया जो उनके मीटर पर लीक हो रही थी। मुझे एक प्लंबर को फिक्स करने के लिए भुगतान करना पड़ा। यहां तक ​​कि उन्होंने कहा कि यह एक CITY मुद्दा था मेरा नहीं। लेकिन प्लम्बर के लिए भुगतान करना पानी से लगातार लीक होने की तुलना में कम महंगा था। जब मैंने टक्सन वाटर के साथ हल करने की कोशिश की, तो काउंटर के पीछे का छोटा आदमी इतना घमंडी और असभ्य था, उसके पास पिछले चार लोगों की कतार थी (मुझसे पहले) पागल होकर। मेरा अनुभव वही था ... खासकर जब उन्होंने कहा, "सही है, यह मेरी गलती है क्योंकि आप अपने बिलों का भुगतान करने के लिए पर्याप्त पैसा नहीं बनाते हैं।"
जो बातचीत में कभी सामने नहीं आया था। बस पता चलता है कि वह सभी ग्राहकों को हैंडआउट की तलाश में मृत धड़कन के रूप में देखता है। संयोगवश, कुछ घंटों के भीतर, कोई मेरे घर आया और पानी बंद कर दिया (हालांकि मैंने असाधारण उच्च बिल का भुगतान किया था), ठीक हमारे बीच में पीछे के ग्रिलिंग में। हम मेसकाइट के साथ एक खुले गड्ढे पर ग्रिल कर रहे थे और जब मुझे पानी के साथ अंगारों को डुबोने की जरूरत थी, तो कोई बात नहीं थी। मैं अंकुश पर गया, रिसाव के अधिक के लिए मुख्य की जाँच की, केवल बंद बंद के लाल टैग को खोजने के लिए। इसलिए, मैंने टैग को काट दिया, पानी को चालू कर दिया और अंगारों को डुबो दिया। जब मैं अगली सुबह मुख्य कार्यालय में गया, तब उन्हें बताया कि मैंने एक "पर्यवेक्षक" से बात की है, जो अपने उद्देश्यों और प्लंबर बिलों के साक्ष्य को देखते हुए, उद्देश्यपूर्ण रूप से क्या हुआ, यह देखने के लिए मुझे एक टिकट जारी किया। अवैध रूप से मेरे पानी को चालू करने के लिए नागरिक घुसपैठ!
अब बहुत हो गया है। इस "कंपनी" को चलाने वाले लोगों के साथ, जो किराए पर लिए गए हैं क्योंकि वे विभाग के अन्य व्यक्तियों से संबंधित हैं, हमें इन पदों को ऐसे पेशेवरों से भरना होगा जो वास्तव में जानते हैं कि वे क्या कर रहे हैं और उनके पास उस समुदाय और सेवा के लिए एक उच्च संबंध है जो वे कर सकते हैं ऐसे में प्रोवाइड करें। बोलिवियाई लोगों को सही विचार है, पानी एक अधिकार है और उन्हें उन शिकारी संस्थाओं से बचाने की जरूरत है जो दमनकारी जल प्रबंधन का विरोध करने वालों का अपराधीकरण करना चाहते हैं। बेशक हमें उचित दरों का भुगतान करने और पानी का जिम्मेदारी से उपयोग करने की आवश्यकता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हमें एक माफिया प्रकार के लोगों द्वारा शासित होने की आवश्यकता है, जिनके पास इतने लोग हैं कि वे सेवा करने के लिए माना जाता है कि उन्हें सुरक्षा ग्लास स्थापित करना होगा। यह डकैती को रोकने के लिए नहीं है क्योंकि वे कोई नकदी नहीं लेते हैं और उनके पास कोई नहीं है। यह बस उन नागरिकों के खिलाफ उनकी रक्षा करना है जिनके पास वह सब है जो वे ले सकते हैं। यह ग्राहक और सामुदायिक देखभाल की कमी का दुखद, दुखद बयान है।
जैसा मैंने कहा, शून्य मेरी स्टार रेटिंग है।

आपको पता है कि आपको एक बुरा दिन होने वाला है जब आपको टक्सन सिटी वाटर से संपर्क करना होगा। मेरे पास 10 एकड़ हैं। अपार्टमेंट के लिए और उन्हें इलेक्ट्रॉनिक रूप से भुगतान करें। मुझे एक नोटिस मिला है कि मेरे पास एक नाजुक एसीट है। और अगर वे 10 दिनों में भुगतान नहीं करते हैं तो वे इसे एक संग्रह एजेंसी को सौंप देंगे। यह 9/28/17 को समय पर भुगतान किया गया था। बैंक और मेरे बयान ने सत्यापित किया कि। 45 मिनट के समय के बाद ग्राहक डिस्सेव के साथ प्रतीक्षा करते हैं, वे मुझे बताते हैं कि मुझे उनके लिए भुगतान का प्रमाण लाना होगा क्योंकि यह मेरे किसी अन्य एसटीसी को पोस्ट नहीं किया गया था। टक्सन सिटी वाटर एक अधिक खराब तरीके से संचालित सिटी सरकार में एक खराब प्रबंधित सार्वजनिक सेवा कंपनी का एक बड़ा उदाहरण है। अब मुझे उनके कार्यालय जाना होगा। मेरे समय के अधिक घटना!

ऑनलाइन भुगतान प्रणाली शायद ही कभी काम करती है। हमेशा कहने लगता है कि "URL तब नहीं मिल सकता है" जब मैं भुगतान करता हूं तो क्लिक करें। हम लोगों के कारण बिल हैं।

सुपर अशिष्ट ... गलत पते को झुका दिया और इसे नहीं बदलेगा। वहाँ ठीक करने के लिए नीचे जाना है और फिर मुझे ऊपर लटका दिया

माइकल ने मेरे कॉल का जवाब दिया और बहुत मददगार था। उन्होंने मेरी चिंता को लिख दिया और इसे परिवहन विभाग को दे दिया। यह चिंता थी कि एक दूरसंचार बॉक्स के बगल में एक पेड़ उग रहा था और निकट भविष्य में नुकसान होने का खतरा था। धन्यवाद माइकल।

सबसे अनजान, असभ्य, ग्राहक सेवा जो मैंने कभी नहीं निपटाया है। यदि आपके पास पानी नहीं है तो वे ईमानदारी से परवाह नहीं करते हैं और यह 107 से बाहर है।

** 4 से 3 सितारों से अद्यतन
10/01/19 को एक फील्ड टेक मेरे द्वारा प्रबंधित की गई संपत्ति के लिए चली गई क्योंकि घर एक परिवार के सदस्य द्वारा दूसरे को बेचा जा रहा था और खाता नाम बदल रहा था। उसने नए मालिक को सलाह दी कि वह मीटर नहीं ढूंढ सकता है इसलिए मालिक को इसे खोजने की आवश्यकता है और फिर खाता स्विच को फिर से शेड्यूल करने के लिए कॉल करें, यह कहते हुए कि चूंकि वह मीटर नहीं ढूंढ सका है, पानी बंद करना होगा ( आप यह जानने के बिना मीटर को कैसे पढ़ सकते हैं कि यह कहां है लेकिन आप इसे बंद कर सकते हैं?) मालिक ने मुझे इसे छाँटने के लिए टेक का नंबर दिया और टेक को "मेरी समस्या नहीं थी, आपको शुरुआत से ही इसका पता लगाने की ज़रूरत है"। इसके कुछ मिनट बाद मैंने उसका नाम पूछा और उसने जवाब दिया, "आपको मेरे नाम की क्या ज़रूरत है ??" "क्योंकि तुम बहुत अव्यवसायिक व्यवहार कर रहे हो और मैं तुमसे पर्यवेक्षक से बात करना चाहूंगा।" आखिरकार उन्होंने मुझसे चार बार पूछने के बाद अपना नाम (यदि यह उनका असली नाम है) बताया, तो उन्होंने कहा कि वह मेरे पर्यवेक्षक से बात करना चाहते हैं। क्या? अपने ग्राहक के पर्यवेक्षक के लिए पूछ रहे हैं? जबरदस्त हंसी।

मैंने मुख्य पंक्ति को फोन किया और मेलिंडा से बात की, जो बहुत ही पेशेवर और विनम्र थी, और जिसने तकनीक को सलाह दी कि उसे मालिक को नहीं बुलाया जाना चाहिए, लेकिन उनके प्रेषण, जो उसे मीटर के माध्यम से ढूंढ सकते हैं। उन्होंने कहा कि चूंकि पानी को बंद करने के लिए निर्धारित नहीं किया गया था, इसलिए उसे मीटर को छूने की आवश्यकता नहीं थी, क्योंकि उसे वैसे भी कोई समस्या नहीं होनी चाहिए थी। मेलिंडा ने कहा कि एक पर्यवेक्षक मुझे बुलाएगा और यदि वे ऐसा करते हैं तो मैं अपनी रेटिंग को अपडेट करूंगा। "यीशु" के लिए नकारात्मक सितारे लेकिन मेलिंडा के लिए पांच = अभी के लिए तीन सितारे।

** 2 से 4 सितारों से अद्यतन
11/29/18 को मैंने एक 2-स्टार समीक्षा प्रस्तुत की, जिसमें सेवा शुरू करने के लिए 40 + मिनट तक प्रतीक्षा करने पर निराशा व्यक्त की। अपनी पोस्टिंग के कुछ ही घंटों के भीतर मुझे एक पर्यवेक्षक का फोन आया (जेन! -सॉर्री अगर यह सही नहीं है)। वह बहुत ही क्षमाप्रार्थी थी, अपनी खुद की हताशा को व्यक्त करते हुए कि ग्राहकों को इस तरह के लंबे इंतजार के समय से निपटना पड़ा, और उन्होंने सलाह दी कि वे वर्तमान में एक अतिरिक्त (8) ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को प्रशिक्षित करने की प्रक्रिया में थे। मैं कुल सदमे में था कि वह (एक सुपर) थी। एक सरकारी विभाग) मेरे पास पहुंचता है जैसे कि मैं एक इच्छुक ग्राहक था जिसका व्यवसाय वह जीतने के लिए उत्सुक था। शहर के इस विभाग के बारे में मेरा नज़रिया पूरी तरह से बदल गया है। बहुत बढ़िया!

सबसे खराब कंपनी है। क्या आपकी रेटिंग वास्तव में कोई कम कर सकती है? यह स्पष्ट है कि उनके द्वारा लिखी गई सभी समीक्षाओं को वे कितना कम खरीदते हैं।

अगस्त में टक्सन वापस जाने के बाद से, मैंने उपयोगिता से संपर्क किया है
विभिन्न चीजों के बारे में 3 बार सेवाएं। हर बार जब मैं जिस एजेंट से बात कर रहा था वह सुखद और सूचनात्मक था और प्रत्येक ने यह पूछते हुए बातचीत को समाप्त कर दिया कि क्या कुछ और है जो वे मदद कर सकते हैं।

पानी का रिसाव था। टक्सन पानी के डेव ने उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान की। वह ज्ञानी, विचारशील, सहायक था। इस तरह की सेवा मिलना दुर्लभ है और मैं फिर से शुक्रिया कहना चाहता था।

चोरों! कोई चुनाव नहीं लड़ रहा है। मीटर पढ़ता है। कोई स्पष्टीकरण, कोई लीक के साथ उच्च पानी के बिल, और वे परवाह नहीं है, बस अपने पैसे चाहते हैं।

ट्यूबसन जल चूषण बेकार है! और झूठ! डायोक्सेन को पानी की आपूर्ति में वर्षों से जाना जाता है। नल का पानी रेडियोधर्मी है। पानी की सामग्री के बारे में ऑनलाइन जानकारी बुरी तरह से दिनांकित और गलत है। उदाहरण के लिए, पानी की आपूर्ति में फार्मास्यूटिकल्स को मापने के लिए कोई प्रोटोकॉल (2015 के अनुसार) नहीं हैं।

डॉन पेय टॉक्सी ट्यूसॉन नल पानी।

भयानक भयानक भयानक। फ़ोन सिस्टम बेतरतीब ढंग से शुरुआत में वापस आ जाता है और किसी के उत्तर देने से पहले मैंने उसे अपने फोन पर 25 मिनट तक रोक रखा था और मुझे चुनने के लिए कहा। फिर! क्योंकि एक पुराने किरायेदार ने एक बिल छोड़ा, वे मेरे पानी को नए स्थान पर चालू नहीं करेंगे। क्या?? मेरा खाता अच्छी स्थिति में है। मुझे व्यावसायिक घंटों के दौरान उनके कार्यालय में जाना पड़ता है, वे यह साबित करने के लिए एक आईडी के साथ कहते हैं कि मैं अपने वर्तमान पते पर अपना पानी बंद करने की कोशिश नहीं कर रहा हूं ताकि किसी ऐसे व्यक्ति के लिए पानी हो जो वहां रहते थे, जब वे उनके लिए चालू होते थे उधार बकाया... ?? उस पूरी अवधारणा की हास्यास्पदता पूरी तरह से मेरी समझ से परे है। काश मैं तुम्हें माइनस -50 स्टार दे पाता। मैं यह भी नहीं जानता कि इस बारे में और क्या कहना है।

मेरा आखिरी बिल समय पर चुका दिया। मैं इस बात से उत्सुक था कि मुझे अभी तक पानी का बिल क्यों नहीं मिला है, इसलिए मैं शेष राशि की जांच करने के लिए ऑनलाइन गया था। यह कहता है कि मैंने 6 मई को भुगतान किया और मेरा अगला बिल 14 जून को आने वाला है। राशि $ 109.33 है। फिर, किसी कारण से, यह कहता है कि मुझे $ 256 का बकाया है और यह $ 155 है जो अतिदेय है। यह भी कहता है लेकिन अगर मैं 11 जून तक भुगतान नहीं करता हूं तो पानी बंद कर दिया जाएगा। इसका कोई मतलब नहीं है। यह शाब्दिक रूप से एक ही इंटरनेट पेज पर दो अलग-अलग चीजों को कहता है। मेरा नियमित बिल हमेशा $ 100 से $ 120 के आसपास है। मैं इसे ठीक करने के लिए कल फोन कर रहा हूं, लेकिन मुझे कहना होगा कि यहां जो भी भयावह समीक्षाएं हैं, वे मुझे असहज महसूस कराती हैं।

वे हमेशा मुझे अच्छे लगते हैं। 8 साल से उनके साथ काम कर रहे हैं, कुछ समय मैंने व्यवस्था की है, उनके साथ काम करना बहुत आसान था। निश्चित नहीं है कि दूसरों को क्यों पसंद नहीं है। शायद इसलिए कि वे बिल का भुगतान नहीं करते हैं या उनके साथ संवाद नहीं करते हैं।

मैं अब तक एक घंटे और 30 मिनट तक किसी से बात करने के लिए इंतजार कर रहा था, बस अपने नए घर में पानी की सेवा चालू करने की कोशिश कर रहा था। भयानक

मैंने इस सप्ताह रोज फोन किया है। मैं यह जानना चाहता हूं कि क्या उनके पास गटर और पानी के कंटेनर लगाने की पसंदीदा कंपनी है। मैंने पिछले चार साल से हर अतिरिक्त पेनी को बचाया है। मुझे यह जानना होगा कि वास्तविक लागत क्या होगी और वे किस प्रकार के गटर पसंद करते हैं यदि उनके पास कोई पसंदीदा कंपनी नहीं है। आपके पास उस कॉल का उत्तर देने के लिए प्रेरित है जब आपने चुना है कि आप किस बारे में कॉल कर रहे हैं। फिर बिल है। $ 305 और सिस्टम मुझे बताता है कि आरोपों की मात्रा सही है। मैं एसएस पर हूं। बिल के लिए आदिवासी सामान्य नहीं है, हालांकि कंप्यूटर मुझे ग्राहक सेवा से पूछने नहीं देगा। यह मुझे वापस बुलाने के लिए कहता है। मुझे गुस्सा है कि मैं किसी भी जीवित व्यक्ति से बात नहीं कर सकता। मेरे लिए दोनों प्रश्न महत्वपूर्ण हैं।

जब हम $ 800 का पानी का बिल मिला, तब से हम 7/2/19 के बीच पानी की कंपनी के साथ काम कर रहे हैं। वे किसी को समस्या के साथ मदद करने के लिए भेजने वाले थे, लेकिन इसके माध्यम से पालन करने में विफल रहे। मैंने 7/5 पर फिर से कॉल किया और उन्होंने 7/8 पर किसी को भेजा जिसने कहा कि "आपके पास पानी का उच्च उपयोग है," वास्तव में? मुझे लगता है कि हम जानते थे कि !! हमने मूल्यांकन करने के लिए कहा और उन्होंने कहा कि एक और सप्ताह लंबा इंतजार करना होगा। मैं सिटी मैनेजर के साथ बात करना चाहता हूं और समाचार चैनलों में से एक को कॉल कर सकता हूं। हम टक्सन पानी से बहुत असंतुष्ट हैं !! हम लगभग 30 वर्षों से ग्राहक हैं और कभी भी भुगतान करने से नहीं चूके। यह हम प्राप्त ग्राहक सेवा है ??? खुश टक्सन नहीं - एक और शहर की तलाश में समय हो सकता है जो अधिक मिलनसार और मित्रवत हो। डॉ। कोलोडनी

जब मुझे गलत खाता संख्या दी गई और अनजाने में मेरे पुराने घर के नए मालिक के बिल का भुगतान किया गया, तो ग्रेस ने एक पर्यवेक्षक को स्थिति प्राप्त करने में मदद की, जिसने सुनिश्चित किया कि हमारा भुगतान हमारे सही खाते में वापस मिल गया, और उसने शेष शेष राशि का भी माफ कर दिया। यह सब, उन्होंने एक दिन के भीतर हल किया। यह एक उपयोगिता कंपनी के लिए बहुत बढ़िया ग्राहक सेवा है!

Tucson Water में BS शुल्क लगाने के लिए सबसे अधिक INSANE नीति है। मेरी भुगतान जानकारी में एक टाइपो के लिए मुझे $ 28 "रिटर्नेड चेक शुल्क" दिया गया था। टक्सन वाटर ने अपने पुराने बिलिंग पोर्टल को बंद कर दिया और ग्राहकों को एक नए बिलिंग पोर्टल के साथ पंजीकृत कर दिया। भविष्य के उपयोगों के लिए मुझे अपनी भुगतान जानकारी को फिर से दर्ज करने की आवश्यकता है। मुझे अपना बैंक खाता नंबर दर्ज करने में कहीं न कहीं त्रुटि हुई होगी, क्योंकि भुगतान नहीं हुआ था। लेकिन, "अमान्य खाता जानकारी" या "डेबिट कार्ड नॉट वैलिड" कहने के बजाय, उन्होंने मुझे चेक बाउंस के लिए आरोप लगाया जैसे कि मेरे पास अपर्याप्त धन था। इस नीति के बारे में पूछे जाने पर वे इसके द्वारा खड़े हुए! यह बिल्कुल हास्यास्पद है और मुझे नहीं पता कि यह कानूनी कैसे हो सकता है।

कल काम के दौरान, मुझे बताया गया कि घर में या बाहर पानी नहीं था। मेरे दरवाजे पर एक लाल टैग छोड़ा गया था। मैंने तुरंत अपने आस-पास के किसी भी टूटे हुए पानी के मुख्य भाग या पाइप लाइन का पता लगाने के लिए जल आपातकालीन हॉटलाइन को 2 पी के आसपास बुलाया। सत्यापित करने के बाद हमारा खाता स्वादिष्ट नहीं है और टक्सन वाटर के साथ हमारे उत्कृष्ट 16 साल के क्रेडिट इतिहास की पुष्टि करता है, मैं ग्राहक सेवा से जुड़ा था।

मैं इस त्रुटि को ग्राहक सेवा द्वारा महत्व, सहानुभूति और दक्षता के साथ संभालने की आशा कर रहा था। टक्सन वाटर को स्वीकार करने के बाद गलत घर पर सेवा को बंद करके एक गलती हुई, मुझे बताया गया कि अज्ञात समय की प्रतीक्षा करें (24 घंटे या अधिक) पानी को वापस चालू करने के लिए। मैं एक मंजीरे से बात करने से इनकार कर रहा था, बल्कि यह कि मुझे कोई कॉल करेगा, फिर भी एक अज्ञात समय में 24 घंटे या उससे अधिक की एक ही खिड़की के साथ।

टक्सन वॉटर के हिस्से में तात्कालिकता की कमी ने चिंता पैदा की और दिन के बाकी कामों के दौरान मेरे और मेरे पति के लिए एक बड़ी विकृति पैदा कर दी। गर्म मौसम के साथ, पानी तेजी से वाष्पित हो जाता है। हमारे पास जीवन जानवरों के साथ एक तालाब है जहां जल स्तर को स्थिर रखना महत्वपूर्ण है। टक्सन वाटर कब अपनी गलती को ठीक करने जा रहा था, यह जानने की चिंता वास्तव में के लिए अनसुनी थी।

यह तब तक नहीं था जब तक मेरे पति को घर नहीं मिल गया कि हमने सीखा कि पानी वापस चालू हो गया है। किसी ने हमें वापस नहीं बुलाया, यहां तक ​​कि हमें यह बताने के लिए भी नहीं कि गलती तय हो गई थी।

ग्राहक सेवा के अलावा ईमेल के माध्यम से संपर्क करने के लिए प्रशासन का कोई उच्च स्तर नहीं है। मामले में मेरे ईमेल को एक ही अस्वाभाविक रवैया दिया गया है, मैं इस उम्मीद में अपना अनुभव पोस्ट कर रहा हूं कि प्रतिक्रिया के साथ TW को पता चलता है कि उनकी ग्राहक सेवा को एक बड़े ओवरहाल की जरूरत है और TW के मिशन तक जीवित रहना चाहिए:

हमारी प्रतिबद्धता यह है कि हमारे ग्राहकों को उच्च गुणवत्ता वाले पानी और उत्कृष्ट सेवा में सुरक्षित, विश्वसनीय, प्रभावी और पर्यावरण की दृष्टि से मजबूत बनाने के लिए प्रतिबद्ध किया जाए।

अगर मुझे बताया गया है कि टक्सन वाटर 3 घंटे की खिड़की के भीतर या शाम 5 बजे तक समस्या को हल करने की पूरी कोशिश करेगा, जिससे अनुचित तनाव समाप्त हो जाएगा। TW में डिस्पैच को जल्दी से कॉल करने की तकनीक है, घर के निकटतम कर्मचारी का पता लगाएं और समस्या को ठीक करें या बस कहें कि वे दिन के अंत से पहले समस्या को ठीक करना सुनिश्चित करेंगे - एक अस्पष्ट 24+ घंटे की खिड़की प्रदान न करें, खासकर जब ग्राहक कभी भी अपने बिल का भुगतान करने में देरी नहीं करता है।

काउंटी में टक्सन में सबसे कठिन पानी है। MIne मापा> 200mg / L। Brita या Zero फ़िल्टर का उपयोग करते हुए, महीने में एक बार फ़िल्टर बदलने के लिए तैयार रहें।

इन आपराधिक पंथ तिलचट्टों ने न केवल पूरे शहर की पानी की व्यवस्था को बर्बाद कर दिया है, बल्कि जमीन से निकलने वाले पानी के साथ पेंच करके उन्होंने आपके पाइपों को भी बर्बाद कर दिया है।

शायद ही कभी समीक्षा प्रस्तुत करते हैं, लेकिन इसे पास कर सकते हैं। पहले से ही एक टक्सन जल खाता है, और पहले से इस विधि द्वारा मेरे बिल का भुगतान किया है, और बिना किसी परेशानी के, यह प्रक्रिया कितनी जटिल हो गई है, इससे गूंगा था। मेरे मौजूदा खाते को मान्यता नहीं दी गई थी, एक नया खाता स्थापित करने के लिए मजबूर किया गया था, तब संदेश प्राप्त हुआ उपयोगकर्ता आईडी / ईमेल पहले से ही उपयोग में था। हां, क्योंकि मेरा पहले से ही एक खाता था। बैकअप लिया, पासवर्ड बदल दिया, फिर से सोचा, और मैं घर से मुक्त हो गया। नहीं। फिर आपको अतिरिक्त लिंक पर जाकर अपना खाता आईडी और साइकिल-रूट आईडी जमा करना होगा। समस्या नमूना ग्राफिक दिखा रही है जहां यह जानकारी स्थित है जो उनके वर्तमान बिल प्रारूप से मेल नहीं खाती है। ओह, क्या मैंने सेटअप प्रक्रिया में उल्लेख किया है तीन सुरक्षा प्रश्नों की आवश्यकता है और पासवर्ड लंबाई / जटिलता आवश्यकताओं का मतलब क्या है के लिए प्रकट नहीं होता है? क्या वह छह वर्ण जिसमें एक टोपी, एक निचला मामला और एक संख्या शामिल है, या यह है कि छह वर्ण प्लस टोपी, एक निचला मामला और एक संख्या? यह केवल भयानक ऑनलाइन खाता प्रणाली के बारे में एक शिकायत है और इस क्षेत्र में मेहनती टक्सन जल कर्मचारियों पर कोई प्रतिबिंब नहीं है।

बहुत अव्यवसायिक असभ्य प्रतिनिधि मार्लो या उसका नाम जो भी हो उसे ग्राहक सेवा प्रशिक्षण की आवश्यकता है

एक प्रशिक्षण की एक नौकरी क्या है! मैंने अपनी मेलिंग पता चला है और मेरी सेवा की बदली और मुझे पता चला है कि मैं अपनी सेवा में काम कर रहा हूं और मुझे पता नहीं है और मैंने नोटिस किया है और मैं उस समय के लिए सभी समय से पहले ही काम कर रहा हूं जब मैं अपने काम पर नहीं गया था और मैं अपनी सेवा में शामिल था। ! मैं अपने मिलनसार प्रशिक्षण से वापस आया, कोई पानी के साथ घर पर नहीं आया और मैंने उसे वापस लेने के लिए तैयार किया, ताकि मैं इसे वापस लेने के लिए तैयार हो जाऊं! क्या बिल्ली है! मैं इन लोगों से नफरत करता हूँ और अगर मैं किसी और से सेवा करवाता हूँ तो मुझे बहुत अच्छा लगेगा! अगर वे नहीं हैं तो मैं इस पर काम कर रहा हूँ कि वे क्या कर रहे हैं! वे तीन हर किसी के साथ शामिल हैं और सक्रिय सेवा सदस्य TRASH पसंद करते हैं! बुरी संगत!

मैं उस प्रकार का व्यक्ति हूं जो हमेशा काम करने वाले लोगों के साथ अविश्वसनीय रूप से मित्रता करने की कोशिश करता है - मुझे पता है कि यह कभी-कभी कितना बुरा हो सकता है, मैं वहां गया हूं। लेकिन टक्सन पानी अच्छा रहने के लिए लगभग असंभव बना देता है, यह घृणित है कि फोन पर वे कितना खराब व्यवहार करते हैं

यहां हम पानी के बिना कुछ महीनों में तीसरी बार हैं। यह कंपनी समय को पीछे धकेलती रहती है। कोई नोटिस नहीं दिया ताकि लोग टब आदि भर सकें। उन्होंने एक वरिष्ठ मोबाइल होम पार्क के लिए कोई प्रावधान नहीं किया है। लापरवाही किसकी है? एक भरोसेमंद पानी की आपूर्ति नहीं करने के लिए नाक के माध्यम से भुगतान करें।

फिर से पानी बाहर है! लाइन को कॉल करें और ठीक उसी नंबर पर कॉल करने के लिए कहा जाए और वे दरें बढ़ाना चाहते हैं ??? अधिक अक्षम और वे हूट नहीं देते हैं! अंत में एक वास्तविक व्यक्ति मिला और उसे ऐसा लगता है कि वह उच्च है या अपने शब्दों को मार रहा है।

टक्सन पानी ने 55+ समुदाय को पानी बंद कर दिया। कहा कि वे पानी बांटने जा रहे हैं। टक्सन का पानी नहीं दिखा !!!! COVID और पूरी तरह से लोगों के साथ एक वरिष्ठ CITIZEN परिसर में।

मैं अपने आवास पर एक अलग जल कंपनी के लिए भाग्यशाली हूं लेकिन हाल ही में मुझे एक किराये के घर के बारे में दो बार टक्सन वाटर के साथ काम करना पड़ा है और यह एक बुरा सपना रहा है।

पहली बार, मैंने निरीक्षण के लिए पानी चालू करने के लिए कहा। व्यस्त होने और बजने से पहले मुझे यह नहीं गिनना था कि मुझे कितनी बार फोन करना था, लेकिन यह बहुत कुछ था। मैंने एक व्यक्ति को वास्तव में लाइन पर आने के लिए 21 मिनट इंतजार किया। यह निर्धारित किया गया था, लेकिन फिर मुझे एक संदेश मिला कि खाते पर बकाया राशि है। मैंने एक व्यस्त संकेत प्राप्त करने के लिए केवल 13 बार कॉल किया। 14 वीं बार, एक स्वचालित संदेश का उत्तर दिया गया। मैंने एक व्यक्ति से बात करने के लिए 35 मिनट इंतजार किया। जाहिरा तौर पर एक पिछले किराएदार ने अपने अंतिम पानी के बिल का भुगतान नहीं किया था, इसलिए उन्होंने इसे संपत्ति के मालिक के रूप में मुझे सौंपा। मैं बिल और शुल्क का भुगतान करने के लिए सहमत हो गया और इसे सप्ताह में बाद के लिए निर्धारित किया गया। अगले हफ्ते की शुरुआत में रियल एस्टेट एजेंट जो मेरे लिए घर बेचने की कोशिश कर रहे थे, मुझे यह बताने के लिए बुलाया गया कि पानी अभी भी नहीं है।

आह। इससे पहले कि मैं स्वचालित प्रणाली द्वारा उत्तर देने में सक्षम था, मैंने 11 बार कॉल किया। 18 मिनट बाद, जवाब देने वाले व्यक्ति ने मुझे बताया कि तकनीशियन जो घर में मीटर चालू करने के लिए पानी के साथ छेड़छाड़ के सबूतों को देखने गया था और पानी उसमें से बहता हुआ दिखाई दिया था, इसलिए उसने उसे चालू नहीं किया। ठीक है, शायद किसी ने इसके साथ छेड़छाड़ की। तो मैं घर के लिए चला गया और देखने के लिए कवर बंद कर दिया। ऑफ पोजिशन में मीटर पर टक्सन वाटर फास्टनर था। पानी का बहाव नहीं था। कोबवे थे।

मैंने अगले दिन वापस बुला लिया और जब मैं 8 वीं कॉल पर स्वचालित प्रणाली पर पहुंची तो किस्मत अच्छी थी। मैंने समझाया कि मुझे क्या बताया गया था और मैंने क्या देखा और वे एक तकनीशियन को फिर से बाहर भेजने के लिए सहमत हुए, लेकिन मुझे पता है कि उन्हें दूसरी यात्रा के लिए मुझे चार्ज करना होगा। क्या? क्यों? जगह से बाहर कुछ भी नहीं था, उन्हें इसे पहली बार चालू करना चाहिए था! वे हिलेंगे नहीं और मुझे घर के निरीक्षण के लिए समय पर पानी चालू करने के लिए दूसरी यात्रा के लिए भुगतान करना पड़ा। मैंने यह सुनिश्चित किया कि मेरे लिए पानी की कंपनी की सभी जानकारी सटीक और अद्यतित थी।

दो महीने बाद मुझे एक डिस्कनेक्ट कॉल मिली और मुझे एहसास हुआ कि मुझे किराये के घर के लिए कोई पानी का बिल नहीं मिला है। व्यस्त सिग्नल को बाय-पास करने से पहले इस बार मैंने 8 बार कॉल किया। किसी व्यक्ति द्वारा पंक्ति पर क्लिक करने से पहले मैंने 23 मिनट इंतजार किया। मैंने उसे बताया कि बिल का भुगतान करने के लिए मुझे अपना खाता नंबर चाहिए। वह मुझे नंबर देने में सक्षम था लेकिन भुगतान करने के लिए मुझे एक स्वचालित प्रणाली में स्थानांतरित करना पड़ा। मैंने उनसे फाइल पर मेरे पते के बारे में पूछा और उन्हें बताया कि मुझे मासिक बिल नहीं मिल रहे हैं। उन्होंने सुझाव दिया कि मैं यूएस पोस्ट ऑफिस में जाऊंगा और वहां अपना नाम पंजीकृत कराऊंगा, ताकि उन्हें पता चले कि मुझे अपना मेल कहां पहुंचाना है। क्या? सौभाग्य से, किराये के घर की बिक्री जल्द ही बंद हो जाएगी और मुझे टक्सन वाटर के साथ कोई और सौदा नहीं करना पड़ेगा।

मुझे अपनी जल कंपनी के लिए पूरी तरह से सराहना मिली है।

यह एक मोनोपली है और वे इसे जानते हैं .. मुझे इस तथ्य से नफरत है कि वे आपको बिल का भुगतान करने में देर कर रहे हैं और एक सामंजस्य के लिए उच्च दर 55.00 चार्ज करते हैं। जब डिस्कनेक्ट नहीं किया जाता है .. तब भी सेवा पूरी तरह से घमंड में आ जाती है और इससे भी बुरी बात यह है कि वे हमें जनता के लिए काम करते हैं। फोन भी व्यस्त है

अगर यह मेरे ऊपर होता तो मैं 0 स्टार देता! जब से मैंने एक नए पते पर सेवा शुरू करने का प्रयास किया, मुझे चारों ओर से रन दिए गए। टक्सन पानी ने कहा कि मुझे अपना पट्टा प्रदान करने की आवश्यकता है, जिसे मैंने नीचे ले लिया और अपनी आईडी सभी को दे दी क्योंकि पिछले सिद्धांत ने उनके बिल का भुगतान नहीं किया था, जैसे कि मेरे पास कुछ भी नहीं है (मेरे बिल भुगतान इतिहास को देखें)। अब वे तब तक कुछ नहीं करेंगे जब तक उनके पास किराये के समझौते पर वास्तविक मालिक की जानकारी नहीं होगी क्योंकि मकान मालिक पर्याप्त अच्छा नहीं है, वे इसे इतना मुश्किल बना रहे हैं, लेकिन उन्हें पैसे कमाने के लिए क्लिक करें! यह पूरा बी.एस. मैंने इस बकवास के बारे में कभी नहीं सुना है, मुझे टीईपी या साउथवेस्ट गैस के साथ कोई समस्या नहीं हुई है, उन्हें इन उपयोगिता कंपनियों से सीखने और बेहतर ग्राहक सेवा प्रतिनिधि नियुक्त करने की आवश्यकता है क्योंकि फोन पर जो लोग रूड हैं !!! मुझे आशा है कि इन लोगों में से किसी ने भी अपने आप को कभी भी व्यवहार नहीं किया है और मुझे यकीन है कि कई अन्य लोग हैं!

पिछले महीने 50 और इस महीने कम पानी का उपयोग करने के बाद रैंडम 500 बिल और वे आप पर लटके हुए हैं कि बदमाशों का एक झुंड है और उन्होंने मेरे पानी पर कब्जा कर लिया है। कंपनी या कम से कम प्रबंधन को साफ करें कि वे इस कंपनी को बहुत गलत तरीके से चला रहे हैं और हमारे कर डॉलर को बर्बाद कर रहे हैं

एक नए निवास में जाने से पहले मैंने अपने पुराने पते पर सेवा बंद करने और अपने नए पते पर सेवा शुरू करने की व्यवस्था की। 7 सप्ताह बाद मुझे पुराने पते पर सेवा के लिए बिल भेजा गया! TW का दावा है कि मैंने कोई भी रिकॉर्ड नहीं बनाया है या सेवा के परिवर्तन के लिए उन्हें ईमेल किया है जो उन्होंने मुझे मेरे नए पते पर बिल दिया है।

निरस्त करना बेकार था, फिर 20 मिनट तक रोकना। फिर कहा, फिर से, उनके पास कोई रिकॉर्ड नहीं है और अगर मैं सेवा के लिए बिल का भुगतान नहीं करता हूं, तो मैं उपयोग नहीं करता हूं और पुराने पते पर स्वीकृत होने के बाद वे नए पते पर मेरी पानी की सेवा बंद कर देंगे!

TW पूरी तरह अक्षम और अयोग्य है। बिलकुल निराला और निराश करने वाला। बदमाशों का झुंड!

टीईपी से कोई सीधा जवाब नहीं मिल सकता है कि मेरा पानी का बिल पहले की तुलना में तीन गुना अधिक क्यों है। इसके अलावा, जब मेरे पास सिंचाई के लिए पानी का बिल है तो सीवर बिल क्यों है?

उन्होंने मेरा पानी काट दिया यहाँ तक कि मैंने अपने बिल का भुगतान किया जब मैंने फोन किया और पूछा कि मैं अपने बिल का भुगतान ऑनलाइन कर रहा हूँ तो उनके पास कोई जवाब नहीं है बस उन्होंने कहा कि कुछ जल्द ही होगा
मेरे बच्चे स्कूल से बाहर शौच भी नहीं करते थे

मैं जिस व्यक्ति से बात करता था वह सम्मानजनक था शायद आप सभी असभ्य हैं?

बेहद निराशाजनक! वर्षों के लिए एक ग्राहक होने के बाद मैं अचानक कई फीस और उनके साथ समस्याओं के साथ मारा हूँ। मैंने भुगतान किया जो उन्होंने मुझसे पूछा और अब वे कहते हैं कि सब कुछ अच्छा है लेकिन उन्होंने अगले दिन तक मेरा पानी वापस नहीं जीता! आज शुक्रवार है! इसका मतलब है कि कल, आज, और पानी के बिना सप्ताहांत! वहाँ भी एक सूचना या चेतावनी नहीं थी कि वे पानी बंद करने जा रहे थे! पानी बंद करने का कोई कारण नहीं था, सब कुछ भुगतान किया गया था! ऐसा लगता है जैसे वे एक बुनियादी आवश्यकता बनाना चाहते हैं जैसे बहते पानी को पहुंच से बाहर रखना ... लेकिन पहले इस अन्य शुल्क का भुगतान करें।

मैं अपना पानी वापस चालू करने के लिए किसी को पकड़ नहीं सकता और मेरी कॉल वापस नहीं आ रही है। वे कहते हैं कि मुझे उसी दिन अपना पानी चालू करने के लिए छेड़छाड़ विभाग से बात करनी होगी। छेड़छाड़ के विभाग की महिला ने पहले से ही मुझे एक और प्रशस्ति पत्र देने और मुझे बेदखल करने की धमकी दी है। उसने कहा कि मैंने आज मालिक से बात की और वह बेदखली करने के लिए देख रहा है।

मैंने एक पर्यवेक्षक या उच्चतर किसी से बात करने के लिए कहा है। छेड़छाड़ विभाग की इस महिला का कहना है कि यहां कोई नहीं है। आप फिर से प्रशस्ति पत्र अधिकारी से बात कर सकते हैं। जैसे वह मुझे एक और प्रशस्ति पत्र देने जा रही है।

मुझे नहीं पता कि क्या करना है और टक्सन वाटर के चेक और बैलेंस की कार्रवाई और कमी से क्या करना है। मेरे द्वारा बताई गई घटनाओं से पहले के मेरे अनुभव सुखद थे। अब मैं अपने आप को एक दैनिक आधार पर रोता हुआ पाता हूं, इस बात पर जोर दिया गया है कि मुझे इस तरह की बुनियादी आवश्यकता तक पहुंच नहीं है और एक अन्य बुनियादी आवश्यकता को खतरा है। मुझे उम्मीद है कि टक्सन पानी बाहर पहुंचता है और जो मैं अब अनुभव कर रहा हूं वह बहुत अधिक सुखद अनुभव की रिपोर्ट कर सकता है।

कॉल करने का प्रयास करें ... मैं फोन पर प्रतीक्षा कर रहा हूं कि यह 7min के लिए अंगूठी सुन रहा है ...।

मेरे पास एक घर में एक दुर्भाग्यपूर्ण पानी का मुद्दा था जिसे मैंने हाल ही में स्थानांतरित किया था और कर्मचारी उस स्थिति की बहुत समझ रखते थे जो मैं था। उन्होंने दिन को बचा लिया! फिर से आप सभी की मदद के लिए धन्यवाद, मैं वास्तव में इसकी सराहना करता हूं।

शाम 4 बजे फोन किया और कोई उठा नहीं। घंटे कहते हैं कि वे शाम 5 बजे खुलते हैं। साथ ही, आपकी फ़ोन लाइन बताती है कि आप कोई फ़ोन कॉल नहीं चाहते हैं। यह हमेशा कहता है कि आपका बहुत व्यस्त है। नागरिक क्षेत्र के व्यवसायों में वह विलासिता नहीं है। मुझे राज्य के कारोबार से नफरत है। अप्रभावी, अप्रभावी।

तेईपी की तरह ही बाजार पर उनका एकाधिकार है और दरें हास्यास्पद हैं। उनके पास खराब ग्राहक सेवा है यदि आप किसी को आपकी प्रतिक्रिया देने के लिए भी प्राप्त कर सकते हैं।

काश, आप ACH डायरेक्ट डेबिट के लिए मेरे बैंक से एक शून्य चेक खरीदे बिना उसे मेल कर देते। मैं 1998 से चेक का उपयोग नहीं करता। आप समय के साथ कब जा रहे हैं और डायरेक्ट डेबिट जानकारी अपडेट करने की अनुमति देते हैं । हर महीने मैं अपने बिल का भुगतान मैन्युअल रूप से करता हूं। आप एकमात्र व्यवसाय हैं जिसके साथ मुझे यह करना है (और मेरे पास आपको यहां सेवाओं पर अपने एकाधिकार को देखते हुए छोड़ने का कोई विकल्प नहीं है)।

भयानक और धीमी सेवा। मैं एक सप्ताह पहले एक स्टॉप जल सेवा का अनुरोध करता हूं, और उनकी ओर से कोई प्रतिक्रिया नहीं है, यहां तक ​​कि वेबसाइट ने कहा कि आपको 1-3 दिनों के भीतर प्रतिक्रिया मिल जाएगी।

आपकी फोन सेवा बहुत असुविधाजनक है और मेरे उम्रदराज माता-पिता के लिए इस बकवास से निपटना मुश्किल है, जिसे आप लोग अच्छी सेवा कहते हैं। मशीन से बात करना ग्राहकों को खुश रखने का एक अच्छा तरीका नहीं है, जब तक कि टक्सन शहर नाराज ग्राहकों को नहीं चाहता है। अपने फोन को ठीक करने की कोशिश करें ताकि ग्राहक एक इंसान से बात कर सकें न कि एक मशीन जो अनावश्यक जानकारी कहती है .... बस जल्दी करो और इंगित करने के लिए जाओ !! मुझे अपने लानत बिल का भुगतान करने की आवश्यकता है! यह मुश्किल है कि कोई परिवहन के साथ और फिर फोन मुद्दों से निपटने के लिए ...

उनके पास एक गोलाकार रोबो आंसरिंग मशीन है। यदि आपके पास एक सवाल है जो बिलिंग के बारे में नहीं है और निर्देशित के अनुसार 5 दबाएं, तो यह आपको शुरुआत में वापस भेज देता है! यह अविश्वसनीय है कि वे सिर्फ समान रूप से भयानक रेटिंग प्राप्त करते हैं और इसके बारे में कुछ भी नहीं करते हैं।

मैंने पहले कभी भी टक्सन के पानी के साथ कोई मुद्दा नहीं रखा है, लेकिन आज सुबह एक अजीब अनुभव ने मुझे एक समीक्षा छोड़ने के लिए इच्छुक महसूस किया। यह आपातकालीन जल फोन लाइन के संबंध में है - एक पाइप कहीं फट गया है, मेरे घर और सड़क के बीच पानी का एक पूल बन गया है। मैंने किसी को देखने के लिए और यह निर्धारित करने के लिए आपातकालीन लाइन को बुलाया कि क्या किया जाना चाहिए। किसी से बात की, उन्होंने कहा कि वे किसी को आज सुबह मिल जाएगा। फिर, शायद एक घंटे बाद, आपातकालीन लाइन के आदमी ने मुझे वापस बुलाया और मुझे बताया कि कुछ यादृच्छिक व्यक्ति ने उसे फोन किया था, जो पानी कंपनी के लिए काम नहीं करता है, लेकिन एक प्लंबर होने का दावा करता है, यह कहते हुए कि उसने पानी देखा होगा। सड़क, पानी बंद कर दिया और देखा कि रिसाव कहां था। इसके आधार पर, आपातकालीन लाइन के आदमी ने मेरे घर से किसी को बाहर निकालने के लिए टिकट बंद कर दिया था और मुझे इस आधार पर बताया कि इस आदमी ने क्या कहा था कि यह कुछ ऐसा नहीं है जिसके साथ टक्सन पानी मदद कर सकता है। मैंने जोर देकर कहा कि किसी व्यक्ति से जो जल कंपनी है, उस पदनाम को बनाने से पहले देख ले। हो सकता है कि लोन हीरो प्लंबर की संस्कृति हो, जो पानी की कंपनी की बकाया विश्वसनीयता को भुना रहे हों, जो गलत को सही करने के लिए जमीन तलाश कर रहे हों, इसलिए शायद यह सिर्फ मेरे लिए है, लेकिन स्पष्ट रूप से यह मूर्खतापूर्ण लगता है कि कोई व्यक्ति एक प्लम्बर के रूप में दावा करने के लिए बुला रहा है। पानी कंपनी के लिए टी काम का आधार हो सकता है या नहीं, वे संभवतः रखरखाव करने के लिए बदल जाते हैं। यदि समस्या मेरी संपत्ति पर है और मुझे इससे निपटना है, तो ठीक है, लेकिन मसीह की खातिर मैं सड़क पर कुछ रांडो लड़के के शब्द से नहीं जा रहा हूं। ओह।