3 साल पहले
ग्राहक सेवा मैं कभी देखा है !!! मैंने एक लैपटॉप ऑर...
ग्राहक सेवा मैं कभी देखा है !!! मैंने एक लैपटॉप ऑर्डर किया है जो 'अनन्य रूप से 16 जीबी रैम में अपग्रेड किया गया' है। मुझे जो लैपटॉप मिला है वह एक इस्तेमाल किया गया था, उस पर एक खरोंच थी, उंगलियों के निशान, एसी पावर कॉर्ड सामने आया और गंदा था, बॉक्स क्षतिग्रस्त हो गया था, सुरक्षात्मक बैग फट गया था। वैसे भी, जैसा कि आफ़्टरलेस एंड रिटर्न डिपार्टमेंट केवल ईमेल आधारित समर्थन है, मैं एक एजेंट के संपर्क में आने में कामयाब रहा और स्थिति को समझाया। एक वापसी की प्रक्रिया की गई है और लैपटॉप वापस भेजा गया है। लैपटॉप वापस भेजने के बाद, मैंने प्रगति की जाँच की और देखा कि उन्हें कब मिला। स्थिति कह रही थी कि उत्पाद को गधे करने में 7 कार्य दिवस लग सकते हैं। मैंने उन्हें एक ईमेल भेजा है और इसे जल्द से जल्द संसाधित करने के लिए कहा है क्योंकि एक सप्ताह पहले ही बीत चुका है और मैं उस लैपटॉप का उपयोग नहीं कर रहा हूं जिसका मैंने आदेश दिया है। अपने ईमेल में, मैंने यह भी विशेष रूप से कहा था कि मैं धनवापसी की तलाश में नहीं हूं क्योंकि लैपटॉप को वित्त के माध्यम से खरीदा गया था। मैंने उन्हें एक प्रतिस्थापन 8GB रैम मॉडल भेजने के लिए कहा है जो नया और सील होना चाहिए। किसी भी बिंदु पर मैंने धनवापसी के लिए कहा है। बेशक, मेरे ईमेल को नजरअंदाज कर दिया गया, क्योंकि ग्राहक सहायता एजेंट ने पुष्टि की जब मैं उनके साथ संपर्क में था, और उन्होंने एक वापसी की प्रक्रिया को बिना पूछे भी कि मुझे क्या पसंद है, जिसके परिणामस्वरूप मेरा वित्त समझौता रद्द हो गया। यह कंपनी और SAVEONLAPTOPS.CO.UK से कुछ दिन पहले, जो एक ही है !!!
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