4 साल पहले
मैंने इस तरह की वर्जन सेवा का कभी भी अनुभव नहीं कि...
मैंने इस तरह की वर्जन सेवा का कभी भी अनुभव नहीं किया है जैसे इस हवाई अड्डे पर! यह 20 जनवरी, 2020 की सुबह 3: 00-3: 30 बजे सुबह था। मौसम की स्थिति के कारण ऑस्ट्रिया एयरलाइंस के साथ 4:20 बजे की उड़ान रद्द कर दी गई थी। यह ठीक है, ऐसा होता है, लेकिन जो मुझे वास्तव में नहीं मिलता है वह यह है कि उन्होंने मेरे टिकटिक को कैसे बुक किया, लेकिन मेरे बेटे ने टिक नहीं किया। इसलिए, उनके रूप में, मुझे उस दिन सुबह 10:00 बजे लुफ्थांसा के साथ यात्रा करनी चाहिए, लेकिन मेरा बेटा t नहीं कर सका क्योंकि उसने सूची में t आंकड़ा नहीं किया था। क्षमा करें, लेकिन हास्यास्पद लगता है! । नतीजतन, मेरे पास अपना टिक-टिक रद्द करने और एक विकल्प खोजने के लिए कोई विकल्प नहीं था, जहां हम दोनों एक ही विमान (या विमानों में उड़ान भर सकते थे - क्योंकि हमारी यात्रा अमरीका की थी)
दूसरा, जब मैं नई मक्खी के बारे में जानकारी प्राप्त करने की कोशिश कर रहा था, तो कॉल सेंटर के कर्मचारी इतने गैर-जिम्मेदार थे। पहले उसने केवल मेरे बेटे के लिए टिक की व्यवस्था की, लेकिन मेरे लिए नहीं। मुझे यह पता नहीं था, जब तक कि उसके बगल के दूसरे व्यक्ति ने मुझे नहीं बताया। मैं चौंक गया! मैं अगले दिन के लिए केवल अपने बेटे के टिकट के साथ तैयार था। जब मैंने उससे कहा कि यदि आपके पास विकल्प नहीं हैं तो मुझे किसी और के साथ बात करने दें, उसने एक से अधिक बार अपनी आवाज उठाई, क्या आप मुझे धमकी दे रहे हैं? - जाओ, तुम्हारा समय समाप्त हो गया है, मुझे अन्य यात्रियों की देखभाल करनी है! मेरा समय समाप्त हो गया था?!
शायद वह सही था क्योंकि मैं लाइन पर दूसरा व्यक्ति था, तब तक प्रतीक्षा करता रहा जब तक वह उन लोगों की व्यवस्था नहीं कर लेता जिन्हें वह जानता था (उनसे पैसे ले रहा था और अपनी जेब में डाल रहा था। वास्तव में, कोई भी मुझे बता सकता है कि कॉल सेंटर के कर्मियों को किस कारण से डाल देना है। एक यात्री से उसकी जेब के पैसे? या, मुझे एक और स्थिति लाने दें, जिस पर मैंने ध्यान दिया था जब मैं लाइन पर था। कोई आया और उसने एक दोस्ताना स्माइली तरीके से उससे कहा, ओह, तुम यहाँ हो, लेकिन क्या तुम जानते हो कि आपकी उड़ान रद्द हो गई है। इसलिए, मुझे पता चला कि उस व्यक्ति को अभी तक नहीं पता था कि वह उड़ान रद्द कर दिया गया था। वह उड़ान में 40 मिनट पहले आया था ताकि वह अपना चेक इन कर सके। बेशक, क्योंकि वह किसी को जानता था कि उसकी देखभाल कौन करेगा। टिक कर दिया। फिर उसने यह कहकर उसे टिक दिया कि आपकी फ्लाइट आज सुबह 10:00 बजे की है। सचमुच, वह मेरा टिकट ले रहा था कि मैंने रद्द कर दिया क्योंकि मैंने अपने बेटे को पहली सूची में दोबारा बुक नहीं किया था)।
कोई बात नहीं, मानो या न मानो, उसने मेरी टिक नहीं की। मेरे हाथ में केवल मेरा बेटा टिक गया था। इसके साथ ही मैं होटल में प्रतीक्षा करते समय ऑनलाइन और उड़ान विवरण की जांच करने में सक्षम था। यह वास्तव में अशिष्ट था! मुझे उसका नाम पता नहीं है क्योंकि उसने अपना बैज ऑन नहीं किया है, लेकिन मुझे आशा है कि उसके प्रबंधक यह पता लगाएंगे कि तिराना हवाई अड्डे के कॉल सेंटर में काम करने वाले सुबह-सुबह यह व्यक्ति कौन था।
अंत में, मैं वास्तव में अपने देश के हवाई अड्डे के लिए बुरी समीक्षा नहीं लिखना चाहता था, लेकिन चीजों को बदलने की जरूरत है। हमारी समीक्षाओं के बिना चीजें उस देश में कभी नहीं बदलने वाली हैं। आशा है कि प्रबंधक की टीम लोगों की समीक्षाओं की गणना करेगी और उनकी सेवा में सुधार करने के लिए कार्रवाई करेगी। इस लंबी समीक्षा को पढ़ने के लिए रोगी का धन्यवाद
अनुवाद 
belleair.al
