Collin Watson

की समीक्षा Portland Marriott Downtown Wat...

मैं आम तौर पर मैरियट में रहने की कोशिश करता हूं जब...

मैं आम तौर पर मैरियट में रहने की कोशिश करता हूं जब भी मैं काम के लिए यात्रा करता हूं और आमतौर पर वास्तव में मेरे प्रवास का आनंद लेता हूं। इस विशेष समय में, मैंने एक दिन बाद और किसी कारण से अपनी आगमन तिथि को ऑनलाइन बदलने का प्रयास किया, चाहे वह मेरी त्रुटि हो या तकनीकी समस्या, परिवर्तन कभी भी उनके सिस्टम में दिखाई नहीं दिया। जब मैंने प्रदर्शन किया, तो मेरा आरक्षण रद्द कर दिया गया और मुझे रद्द करने का शुल्क लिया गया। मैंने अपने ठहरने के लिए अभी भी बुक करने को कहा और समायोजित किया गया। रद्दीकरण शुल्क मुझे उचित लगेगा यदि मैंने अभी तक नहीं दिखाया था, लेकिन मुझे लगा कि जब मैंने स्थिति बताई, तो सभी को स्पष्ट किया जाएगा और शुल्क माफ कर दिया जाएगा। यह नहीं था - मुझे बताया गया था कि मुझे मैरियट को फोन करने की ज़रूरत थी क्योंकि होटल कुछ भी नहीं कर सकता था और रद्द करने की नीति सख्त थी। जब मैंने मैरियट को फोन किया, तो मुझे इस स्थान के प्रबंधक को वापस रेफर किया गया क्योंकि कॉल सेंटर कुछ भी नहीं कर सकता था। जब मैंने प्रबंधक से बात की, तो मुझे बताया गया कि मुझे लेखांकन से बात करनी होगी क्योंकि वह कुछ भी नहीं कर सकता था (उसने मुझे लाउंज का उपयोग करने की पेशकश की, जो मुझे पता है कि उन्होंने मेरे लिए कोई मूल्य नहीं रखा)। मैंने उसे धन्यवाद दिया और अब हिसाब से सुनने का इंतजार कर रहा हूं। यह मेरे लिए अतार्किक लगता है कि मैरियट भविष्य के राजस्व में हजारों (यदि दसियों हजारों नहीं) एक साल के लिए एक अतिथि को रद्द करने वाले शुल्क को रद्द करने के लिए भविष्य के राजस्व में फेंक देगा, जो वास्तव में रद्द नहीं हुआ था। मैरियट मिशन अपने ग्राहकों के जीवन को बढ़ाने के लिए है, लेकिन यह अनुभव काफी विपरीत रहा है और मुझे भविष्य की यात्रा के लिए हिल्टन पर स्विच करने पर विचार कर रहा है।

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