Jesse Winslow

की समीक्षा J.L. Smith Co

वर्षों पहले मैंने जे.एल. स्मिथ के साथ बहुत अच्छी स...

वर्षों पहले मैंने जे.एल. स्मिथ के साथ बहुत अच्छी सेवा की है; हालाँकि, यह पिछली बार जब मैं गया हूँ तो यह मेरा आखिरी होगा। मैंने फोन पर फ्रंट लाइन को फोन किया और पूछा कि क्या मेरी शहनाई को स्वच्छ, तेल और समायोजित सेवा (वार्षिक रखरखाव) के लिए लाया जा सकता है। रिसेप्शनिस्ट ने कहा कि मरम्मत की दुकान मुझे दोपहर में बाद में फोन करेगी क्योंकि वे दोपहर के भोजन पर थे। इसलिए मैंने इंतजार किया और कभी कॉल बैक नहीं किया; उस दिन या अगले। मैंने उन्हें खुद दुकान में लाने का फैसला किया। मैंने जेमी के साथ बात की और उन्होंने मुझे समझाया कि शेड्यूल में उनका बैकअप लिया गया है और वह उन्हें दो सप्ताह में तैयार कर देंगे। तो मैं सहमत हो गया और अपनी ए और बीबी दोनों शहनाई उसके पास छोड़ गया।

दो हफ्ते और एक दिन बाद मैंने मरम्मत कार्यालय को फिर से उन पर जांच करने के लिए बुलाया, केवल यह पता लगाने के लिए कि किसी भी उपकरण को छुआ नहीं गया था। उसने मुझसे कहा कि वह उस दिन बाद में मुझे फोन करेगा और मुझे बताएगा कि वे तैयार नहीं थे। मैं समझता हूं कि मरम्मत की दुकान के लिए गर्मी एक व्यस्त समय हो सकता है, लेकिन मुझे पूरे समय अंधेरे में छोड़ दिया गया था और यह पता लगाने के लिए कि क्या चल रहा था, उन्हें खुद को फोन करना पड़ा। जब मैंने जेमी से फोन पर बात की तो उसने पूछा कि क्या मैं शेड्यूल पर हूं.. मुझे समझ में नहीं आया कि इसका क्या मतलब है। लेकिन मेरे लिए, अगर मैं आपको अपने दोनों उपकरणों की मरम्मत के लिए दे दूं और आप मुझे बताएं कि वे दो सप्ताह में हो जाएंगे, तो मुझे आपके समय पर होना चाहिए। मुझे यह भी बताया गया था कि वे उन पर एक और सप्ताह तक काम नहीं कर पाएंगे जब एक और मरम्मत तकनीशियन आता है और उन पर काम कर सकता है। जाहिर है मैंने मना कर दिया।

जब मैं उन्हें लेने गया, तो मरम्मत करने वाला यह बताने के लिए दरवाजे पर नहीं आया कि क्या हुआ है। इसके बजाय, सचिव ने उनसे एक संदेश दिया जिसमें कहा गया था कि यदि आप इन्हें मरम्मत करना चाहते हैं तो बस कॉल करें और इसे निर्धारित करें।

मैं एक संगीत प्रदर्शन का छात्र हूं और मेरी शिक्षा इन्हीं उपकरणों पर निर्भर करती है। जितना अधिक समय अभ्यास से दूर होता है, उतना ही अधिक समय बर्बाद होता है। और इस मामले में मैंने इस कंपनी के यह बताने के इंतजार में दो सप्ताह बर्बाद कर दिए हैं कि उन्होंने मेरे उपकरणों के साथ कुछ नहीं किया है। अब मुझे उन्हें किसी अन्य कंपनी द्वारा वास्तव में साफ और समायोजित करने के लिए और भी अधिक समय इंतजार करना होगा क्योंकि जेएल स्मिथ विफल हो गया है।

मैं इस कंपनी को किसी भी लकड़ी की मरम्मत या किसी भी चीज़ के लिए सभी को सुझाता था। मैं देख सकता हूं कि इन समीक्षाओं में किसी और को भी यही समस्या है, इसलिए मुझे पता है कि यह सिर्फ मैं ही नहीं हूं। यह ग्राहकों के लिए अक्षम्य और विश्वासघाती है और जिस कीमत पर वे चार्ज करते हैं, उनकी सेवा इसके लायक नहीं है।
सचेत रहो

अनुवाद