Laurens Taylor

की समीक्षा Greetz

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अंत में रिफंड दिया गया था। फिर भी एक समग्र बुरा अनुभव लेकिन कम से कम उन्होंने अपनी गलती को पहचान लिया। इसके आसपास संचार अभी भी सुपर खराब था।

उनकी वेबसाइट के माध्यम से आदेश दिया गया, समस्या प्रसंस्करण भुगतान का मतलब पहले आदेश को रद्द कर दिया गया था।

एक घंटे बाद फिर से आदेश दिया गया और आदेश रद्द कर दिया गया।

वेब एप्लिकेशन के माध्यम से ग्राहक सेवाओं से संपर्क किया गया, जिन्होंने पुष्टि की कि ऑर्डर रद्द कर दिया गया था और मुझे धनवापसी मिलेगी। मुझे फिर से आदेश देने के लिए कहा गया था, लेकिन मैंने कहा कि दो प्रयासों के बाद मैं किसी अन्य विक्रेता के माध्यम से ऑर्डर करूंगा।

अगले दिन मुझे एक आदेश पुष्टिकरण ईमेल मिला। वेब ऐप के माध्यम से अपनी ग्राहक सेवाओं के लिए फिर से बोलें जिन्होंने कहा कि दोनों ईमेल पहले ही रद्द किए गए आदेश से संबंधित हैं और दूसरे आदेश को ठीक संसाधित किया गया था।

मैंने धनवापसी के लिए कहा क्योंकि मुझे लगा कि उनकी प्रणाली की त्रुटियां (भुगतान प्रक्रिया + 2 ईमेल आदेश की पुष्टि करते हुए रद्द कर दी गई हैं) और साथ ही मैंने कहीं और ऑर्डर देने से पहले ग्राहक सेवाओं के साथ जांच की।

ग्राहक सेवा से अन्ना के साथ एक घंटे और आधे घंटे के बाद (उन्हें यह कहते हुए कि वे धनवापसी की पेशकश नहीं करेंगे क्योंकि वे ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते क्योंकि यह डिलीवरी के लिए बाहर था) मुझे अंत में बताया गया था कि उसे बोलने की आवश्यकता होगी रिफंड की पेशकश करने से पहले उसका पर्यवेक्षक। मैं तो बाद में उनसे एक ईमेल प्राप्त करेंगे ?!

उन्होंने मेरे उपभोक्ता अधिकारों की पूरी तरह से अनदेखी की है और मैं उग्र हूं।

भयावह ग्राहक सेवा के साथ एक कंपनी के पूर्ण झोंपड़े। मैं फिर कभी उनकी सेवा का उपयोग नहीं करूंगा।

अनुवाद