Vijayakumar Krishnaswamy

की समीक्षा Paramus Honda

न्यू जर्सी के पैरामस होंडा रूट 4 में एक बिक्री प्र...

न्यू जर्सी के पैरामस होंडा रूट 4 में एक बिक्री प्रबंधक श्री चोंग ली द्वारा अस्वीकार्य सेवा। मेरा परिवार होंडा पायलट 2020 संस्करण को पट्टे पर देने गया। श्री अस्वंडी एरियस - एक जेंटलमैन सेल्स प्रतिनिधि थे। उन्होंने हमें एक टेस्ट ड्राइव दिया।

शुरुआत में मैंने उनसे कहा कि मैं एक होंडा कार का मालिक हूं और 2 होंडा की है। वास्तव में, मैंने उनसे अपनी पहली होंडा खरीदी थी।

3 डाउन पेमेंट विकल्प दिए गए थे। हमने प्रदान की गई शीट पर दिखाए गए अधिकतम $ 2500 का चयन किया है। मासिक भुगतान 600 से अधिक डॉलर की तरह आया। हमने कहा कि यह बहुत अधिक था। वह बिक्री प्रबंधक श्री चोंग ली को लाया। उनसे बात करने के बाद उन्होंने कहा कि वह प्रति माह $ 400 कर सकते हैं। मैंने 350 डॉलर मांगे। मेरे परिवार के सभी सदस्यों को यह आभास दिया गया था कि सेल्स मैनेजर ऐसा करेगा। यहां तक ​​कि श्री असवन्दी ने मुझसे कहा कि अगले दिन उन्होंने मुझे फोन किया कि वह भी इस धारणा के तहत हैं कि श्री चोंग ली हमारे 350 डॉलर प्रति माह के लीज भुगतान अनुरोध के लिए सहमत हैं। 20 मिनट बाद कार के बारे में अधिक सवाल पूछने के बाद, चोंग ली ने कहा कि उन्होंने यह नहीं कहा कि वह इस सौदे को $ 350 की कीमत पर करेंगे। बात आगे बढ़ी। हम उठकर चले गए और हम खुश हैं।

मेरा सवाल है: जाहिर है कि कोई भी ग्राहक कम पैसे का भुगतान करना चाहता है चाहे वे कार लीज पर लें या खरीद लें। श्री चोंग ली कुछ ऐसा कह सकते थे, मैं $ 350 नहीं कर सकता, लेकिन मैं 385 या ऐसा कह सकता हूं। ग्राहक के साथ बातचीत शुरू करें। यही प्रबंधक का काम है। वह $ 400 पर अटक गया था और मुझे एक और उद्धरण भी नहीं देगा। उन्होंने कहा कि यहां कोई सौदा नहीं है।

मैं यह बताना चाहता हूं कि उनकी खुद की वेबसाइट ने भी 329 डॉलर प्रति माह के भुगतान के लिए उसी एसयूवी के लिए एक सौदा किया था। मि.चेंग ली या मिस्टर असवन्दी ने इस सौदे का जिक्र भी हमसे नहीं किया। मि.स्वैंडी द्वारा अगले दिन जब उन्होंने मुझे दूसरा मौका देने के लिए बुलाया तो कारण यह था कि मासिक भुगतान अधिक था - 3179 या ऐसा ही कुछ। मेरा बचाव है कि मुझे केवल 3 विकल्प दिखाए गए जिनमें $ 2500 पट्टे के लिए अधिकतम डाउन पेमेंट है। अगर उन्होंने $ 329 सौदे के लिए उच्चतर भुगतान राशि का उल्लेख किया होता, तो मैं शायद इसे ले लेता। वे एसयूवी बेच रहे हैं। उन्हें हमें सभी संभावित सौदों या डाउन पेमेंट्स को बताना होगा जो उन्हें ग्राहक की पेशकश करनी है। उन्होंने नहीं किया।

मैंने उन्हें यह भी बताया कि मैं भी अपने 2007 होंडा ओडिसी को उनके हवाले करने जा रहा था और होंडा पायलट 2020 मॉडल खरीदूंगा। वे वहां भी पैसा कमा सकते थे। लेकिन Mr.Chong ली कठोर था और एक सौदा करने के लिए इच्छुक नहीं था। मुझे लगता है कि रविवार शाम को लगभग 7:30 बजे का समय था और यह एक कारण हो सकता है क्योंकि उसे घर जाने की जरूरत थी। हम लगभग 6:00 बजे तक शोरूम में थे।

उन्होंने होंडा के एक मूल्यवान ग्राहक को खो दिया है। मैं उनके पास कभी नहीं जाऊंगा। Mr.Chong ली ने यह कहने का दुस्साहस भी किया कि 20 अन्य डीलर हैं जिन्हें मैं जा सकता हूं। उसने मुझे यह भी बताया कि वह एक महीने में 800 कारें बेचता है और उसे ऑफर करने की कीमत पता है। इस स्थान पर एक वफादार होंडा मालिक का इलाज कैसे किया जाता है।

जैसा कि श्री चोंग ली ने सुझाव दिया था, इस लेख को पढ़ने वाले सभी को संभवतः 20 अन्य डीलरों के पास जाने की आवश्यकता है। मुझे यकीन है कि अन्य डीलरों के पास इस तरह का कर्मचारी नहीं है।

Mr.Aswandy चोंग ली से अधिक कमीशन पर है। बेचारे श्री असवन्दी हार गए। मुझे उसके लिए खेद है। DCH Paramus Honda को अपनी बिक्री बल / प्रबंधकों को फिर से प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है। मेरे जैसे बहुत से लोगों के साथ ऐसा व्यवहार किया गया जो सोशल मीडिया में कुछ भी नहीं कहते या पोस्ट नहीं करते। परमेश होंडा के लिए श्रीकॉन्ग ली ने कितना कारोबार खो दिया था, भगवान जानता है।

मेरे बेटे को वास्तव में एक सिविक पसंद था और हम खुद से बात कर रहे थे कि अगर सौदा हुआ तो हम सिविक भी कर सकते हैं। लेकिन वह नहीं होने के लिए था।
मैंने उस दिन उन्हें अपना व्यवसाय 100 प्रतिशत दिया।

DCH का उद्देश्य DELIVERING CUSTOMER HAPPINESS है। मैं इसे नहीं देखता या इसे न्यू जर्सी के Rt.4 परमस होंडा में महसूस नहीं करता। उन्होंने जीवन के लिए एक ग्राहक खो दिया है और मैं सोशल मीडिया में अपने सभी दोस्तों और समूहों का उल्लेख करूंगा।

अनुवाद