Scott Edwards

की समीक्षा Heritage Inn Express Chico

इस वर्ष के मार्च में, मैंने उनकी वेबसाइट के माध्यम...

इस वर्ष के मार्च में, मैंने उनकी वेबसाइट के माध्यम से हेरिटेज इन में आरक्षण कराया। मुझे अपना आरक्षण नंबर और सभी विवरणों के साथ अपना पुष्टिकरण ईमेल मिला। मेरे ठहरने की रात से कुछ दिन पहले, मुझे एक और रिमाइंडर ईमेल मिला कि होटल मेरे ठहरने के लिए कैसे तत्पर था।

चूँकि मैंने CSU Chico की जाँच के लिए अपनी माँ और बेटे को आरक्षण दिया था, इसलिए मेरी माँ ने आरक्षण की पुष्टि करने के लिए होटल में फोन करने का फैसला किया। उन्होंने उसे बताया कि कोई आरक्षण नहीं था। मैंने फोन किया और एक पूरी तरह से सामने वाले सामने वाले व्यक्ति से बात की, जिसने मुझे बताया कि मैंने जो आरक्षण किया था, उन्हें उनके सिस्टम में "लंबित" के रूप में चिह्नित किया गया था, इसलिए उन्होंने एक कमरा नहीं रखा था। मैंने बताया कि मैंने उनकी ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली को अपनी वेबसाइट में शामिल कर लिया था, मुझे एक "पुष्टि" भेजकर संकेत दिया था कि मेरे पास एक कमरा है। मुझे बताया गया, "क्षमा करें, हम कुछ नहीं कर सकते"। मुझे अपनी मां और बेटे के लिए एक और होटल का कमरा खोजने के लिए हाथापाई करनी पड़ी।

मैंने ईमेल पुष्टिकरण पर ईमेल पते को लिखा, अपनी कहानी को रिले किया और प्रबंधक को यह बताने का अवसर देने की कोशिश की कि क्या हुआ और चीजों को सही बनाया। प्रतिक्रिया के लिए कुछ सप्ताह इंतजार करने के बाद भी मुझे कोई जवाब नहीं मिला है।

यदि आप भयावह ग्राहक सेवा चाहते हैं, और जब आप आते हैं तो आपके लिए प्रतीक्षा करने वाला एक कमरा होगा, इस पर पासा रोल करें, तो यह आपकी जगह है। यदि आप निश्चित करना चाहते हैं कि एक कमरा है, तो मेरा सुझाव है कि आप कहीं और देखें।

अनुवाद