Andrea Martini

की समीक्षा Ms New Beauty

मैं इस स्टोर में कभी नहीं लौटूंगा। ग्राहक सेवा सिर...

मैं इस स्टोर में कभी नहीं लौटूंगा। ग्राहक सेवा सिर्फ भयानक है। कल मैंने लगभग 40 डॉलर मूल्य के उत्पाद खरीदे। एक युवा बिक्री सहयोगी ने मेरी देखभाल की और वह वास्तव में अच्छा था। मैंने उससे कहा कि मुझे माइक्रोवेबेबल हार्ड वैक्स की जरूरत है (यह मेरा पहली बार उत्पाद खरीदने का समय था) और पूछा कि कौन सा ब्रांड मिलेगा। उसने मुझे अनुभाग दिखाया और सही प्रकार का मोम दिखाया और अन्य उत्पादों के साथ मेरी मदद करना जारी रखा। मैं घर गया और सील खोल दिया ताकि मैं निर्देशों को पढ़ सकूं। जैसा कि मैंने पढ़ा है, मुझे पता है कि यह माइक्रोवाएवेबल मोम नहीं है और इसे सैलून में लोगों की तरह एक गर्म पानी की आवश्यकता होती है, जो मुझे स्पष्ट रूप से डॉन टी नहीं है और इसलिए मुझे माइक्रोवाएवेबल मोम की आवश्यकता है। वापस जाने की झुंझलाहट के बावजूद, मैं आज जाता हूं और इस मुद्दे को समझाता हूं और कहता हूं कि मैं इसे वापस नहीं करना चाहता ... बस इसे सही उत्पाद के लिए विनिमय करना चाहता हूं। जो महिला मेरी देखभाल करती है, वह तुरंत नहीं कहती है और मैंने फिर समझाया कि मुझे सहायता मिली है और मैं विशेषज्ञ नहीं हूं और बिक्री सहयोगी पर निर्भर हूं और उसने मुझे क्या दिया। वह रजिस्टर पर मैनेजर के पास जाती है जिसने कभी मुझसे बात करने की जहमत नहीं उठाई और बस एक मिनट से भी कम समय में वही बात कही। सहयोगी वापस आता है संदेश दोहराता है। जैसा कि मैं उसे बताता हूं कि यह एक अनुचित नीति है और मैं स्टोर के कर्मचारियों पर निर्भर हूं कि वे मुझे सही उत्पाद के लिए मार्गदर्शन दें और यह मेरी जरूरत नहीं है। वह परेशान हो जाती है और मुझे बताती है कि अगर वह वह थी जिसने उसे मुझे बेचा था तो वह जवाबदेह होगी लेकिन यह उसके लिए नहीं था। तो कोई वास्तविक विनिमय नीति नहीं है? यह सभी बिक्री सहयोगी तक मानता है कि उन्होंने गलती की है। मुझे इस बात पर यकीन नहीं हो रहा था !!!! मैं बस इसलिए छोड़ दिया क्योंकि यह उस स्तर पर व्यर्थ लग रहा था और उसने ऐसा महसूस किया कि कोई भी प्रभारी नहीं था और कुछ भी नहीं था जो मैं कर सकता था। यह ग्राहकों के प्रति वास्तव में खराब रवैया है। यदि आपके पास स्टाफ है और आपका स्टाफ किसी ग्राहक को गलत उत्पाद की ओर ले जाता है, तो कम से कम स्टोर सही उत्पाद के लिए ग्राहक को विनिमय करने दे सकता है। मैं समझता हूं कि गलतियां हो सकती हैं और मुझे पैसा वापस नहीं चाहिए। अब मैं $ 16 हार्ड मोम के साथ फंस गया हूं जिसे मैं उपयोग नहीं कर सकता। बहुत, बहुत निराशाजनक!

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